Aqua Hotel

Hotels
6.1 (421 reviews)
Calle 20 (El Remanso), 877 entre 28 y 29 , Punta del Este , UY

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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Heating
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Helpful staff in breakfast service
Cons:
Cleanliness issues
Poor maintenance and service at reception

Categories

Cleanliness
4.4
Numerous complaints about cleanliness and maintenance, notably in bathrooms and common areas.
Service
7.4
Mixed reviews; some mentioned helpfulness in breakfast service, but poor reception experience noted.
Location
8.4
Many reviews praised the excellent location of the hotel.
Room Quality
5.4
Issues with the maintenance and setup of rooms; complaints about outdated facilities.
Amenities
5.9
Basic amenities are provided; however, the food options and room features could be improved.
Value for Money
5.4
Criticism regarding the price compared to the quality of service and facilities.
Food and Beverage
5.9
Breakfast quality could be improved based on multiple reviews.
Overall Experience
6
Average experience due to strong location but significant maintenance and service issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 02:54

Property Description

Prime Location
Located between Punta del Este’s famous La Mansa Beach and La Brava Beach, Aqua Hotel offers a perfect blend of relaxation and adventure.

Luxurious Amenities
Indulge in rooms equipped with air conditioning, a safety deposit box, and some even feature a private hydromassage tub for a touch of luxury.

Convenience at Your Fingertips
Benefit from a 24-hour reception, car rental, tour desk, laundry service, and more, ensuring a seamless stay.

Experience the best of Punta del Este at Aqua Hotel. Book now for a memorable getaway.

Important information:

Based on local tax laws, Uruguayan citizens may be charged value added tax (VAT 10%) from November 15 to the day after Easter. This fee is not automatically calculated in the total costs for the reservation.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM
Airport code: PDP

Location

Guest Reviews

6.1
Based on 421 reviews
Cleanliness: 4.4
Service: 7.4
Location: 8.4
Room Quality: 5.4
Amenities: 5.9
Value for Money: 5.4
Food and Beverage: 5.9
Overall Experience: 6
G
Gustato Tato • solo_traveller • uy
5
2026-09-11 • via Nuitee
G
Gustato Tato • solo_traveller • uy
5
Pros:

La ubicacion.

Cons:

El aire súper viejo hacia un ruido terrible. No había agua caliente.

2026-09-11 • via Nuitee
P
Perez • solo_traveller • uy
4
2026-09-08 • via Nuitee
R
Riva • solo_traveller • uy
10
Pros:

Excelente atención y el lugar

Cons:

No tengo nada para decir

2026-09-08 • via Nuitee
T
Taramasco Casal • solo_traveller • uy
4
Excelente ubicación. Instalaciones viejas
Pros:

Muy buena disposición del personal para solucionar todo lo que se necesita. Muy amables en todo momento. Ubicación inmejorable.

Cons:

Instalaciones viejas. Hotel descuidado. Cambiamos 3 veces de habitación porque en la primera no funcionaba la portátil, en la segunda no andaba la calefacción y en la tercera no andaba la tele.

2026-09-07 • via Nuitee
C
CORREA • solo_traveller • uy
8
2026-09-07 • via Nuitee
M
Mariana • solo_traveller • uy
7
Pros:

El café estaba frío y no había suficientes cosas en el desayuno

Cons:

Que las mascotas usarán todos los sillones

2026-09-07 • via Nuitee
M
MARIO • solo_traveller • uy
10
Buena estadía
Pros:

La ubicación

Cons:

Nada

2026-09-07 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • uy
4
Desastroza
Pros:

Lo salva el personal que son amables y predispuestos.

Cons:

La habitación parecía más un consultorio que una habitación de hotel. Tenía una puerta clausurada que comunicaba con otro cuarto, asegurada únicamente con un pasador y un candado.

El huésped de la habitación contigua no me dejó dormir en toda la noche, ya que mantuvo la televisión a un volumen muy alto.

Las camas no contaban con ropa de abrigo adecuada. Cuando solicité una manta adicional, apenas me proporcionaron un cubrecama que estaba completamente manchado.

Las toallas del baño tenían incluso migas de pan, lo que evidenciaba una falta de higiene y control.

El baño parecía una obra inconclusa, con hongos en varias superficies y un evidente deterioro general.

Para completar la mala impresión, la lámpara de la mesita de noche tenía la pantalla llena de chicles pegados.

Una auténtica lástima, porque el establecimiento cuenta con una excelente ubicación y el personal fue amable y atento. Sin embargo, el estado de las instalaciones es desastroso y está muy por debajo de lo esperable.

2026-09-07 • via Nuitee
J
Javier Gustavo • solo_traveller • uy
1
Pros:

ubicación

Cons:

Cero mantenimiento. Ducha con hongos, sillas sucias. frazadas viejas. no vale lo que cobran

2026-09-07 • via Nuitee
M
Mariño • family_with_children • uy
2
Muy mala experiencia….
Cons:

Cuando llegamos no había agua caliente como lo iban a solucionar nos quedamos una noche, al dia siguiente como eran las 10 am y seguimos igual decidimos cánsela la noche siguiente y retirarnos
Las mesas para desayunar estaban sucias, había caca de gato en el piso, y el desayuno no era bufet

2026-07-08 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • uy
1
No tuve Estancia. Un desastre. Hotel estaba Cerrado.
Pros:

Un desastre. NO me hospede, ESTABA CERRADO llegué al hotel, en el lobby se veía un perro y un gato. Nadie abría, no había nadie, llamé por teléfono y nadie atendió, esperé media hora en la puerta, con tremendo frío, viento y a punto de llover. Me fuiiii, sin que nadie apareciera

Cons:

Nada me gustó.
NO ME PUDE HOSPEDAR
En más de 30 minutos nadie apareció para abrir la puerta.

2026-07-07 • via Nuitee
G
Gonzalez Souza • solo_traveller • uy
1
2026-06-25 • via Nuitee
G
Gancio • family_with_children • uy
8
Cosas que pasan
Pros:

Lo que mas me gustó es la ubicación😃

Cons:

Creo en lo personal que algunas personas que te atienden por ejemplo en la parte gastronómica no están capacitadas para trabajar con público, yo no tuve troblema, pero no me gustó como trataron a una señora mayor( que tenía su carácter)😀

2026-05-26 • via Nuitee
G
Gelson Luiz • couple • br
4
Não vale se os pedra
Pros:

Não gostei … muito largado

Cons:

Muito ruim

2026-05-12 • via Nuitee
V
Vilma • solo_traveller • uy
10
Pros:

Todo

2026-05-08 • via Nuitee
F
Fabián • family_with_children • uy
5
NO ME GUSTÓ, ÚLTIMA VEZ.
Pros:

QUE PERMITAN MASCOTA.

Cons:

AL LLEGAR NOTAMOS: INHODOR SUCIO (MATERIA FECAL, USADO POR UNA ANTERIOR PERSONA) PAPELERA BAÑO CON BASURA, CISTERNA INHODORO ROTA MUY RUIDOSA, QUE MOTIVÓ SOLICITAR CAMBIO DE HABITACIÓN. ENTREGA DE MI BOLETA DE PAGO; UNA SEMANA DESPUÉS DE HOSPEDARME,ME DIERON LA MISMA; ESO SI: LUEGO DE LLAMAR INNUMERABLES VECES Y QUE SE ME DIERA PROMESA DE HACERLO EN TRES OCASIONES, SIN REALMENTE HACERLO.

2026-05-07 • via Nuitee
E
Eliana • solo_traveller • uy
10
Pros:

Todo muy bien la ducha las camas el lugar

2026-05-04 • via Nuitee
C
clifton • family_with_children • br
1
Não recomendo a ninguém
Pros:

Nada

Cons:

Muito sujo e muita desorganização ,inclusive animais circulando nas instalações do hotel como no local do café da manhã .

2026-05-02 • via Nuitee
A
Aguirre • solo_traveller • ar
9
2026-04-21 • via Nuitee