Hotel Restaurante Felipe II

The new management (only took over a week earlier) are very good; are busy restoring many of the things that had been neglected previously, that let the property down. But they seem to be on the ball and busy restoring the issues. We look forward to coming back when everything has been sorted.

Las instalaciones defectuosas, el engaño que produce lo que ofrecen con lo que tienen, principalmente la piscina estaba inoperativa cuando la venden como operativa, la comida igual, buena pero te la venden como cantidad y te quedas con hambre, y solo llega a ser un proyecto muy mal ejecutado

EL PUEBLO NO TIENE RESTAURANTES A EXCEPCION DEL HOTEL.

No tiene ascensor. El baño pequeño , anticuado , y sin secador.
Los sillones de la terraza sucios, no han visto el jabón desde hace años

Jouduttiin odottamaan reseptioniin henkilökuntaa, eikä tiskillä ollut ohjeistusta puhelinsoittoon, jotta olisimme saaneet huoneen.

La insonorización. Se oía mucho lo que hablaban en las otras habitaciones y aunque no estaban de fiesta les dio por hablar casi hasta las dos de la madrugada y nosotros madrugabamos.

La primera queja es sobre la piscina, no operativa en pleno agosto. Nos pusieron la excusa de que era algo puntual, sin embargo, personas del pueblo nos dijeron que lleva inoperativa todo el verano. Nos parece una tomadura de pelo pues reservamos precisamente por la piscina y nadie nos advirtió. Lo mínimo que deberían hacer es ofrecer una entrada a la piscina municipal que está enfrente y que otros muchos alojamientos ofrecen gratuitamente. Además, el hotel ha perdido calidad respecto al año pasado, y no es precisamente económico para lo que ofrecen. Habitaciones anticuadas, no hay presión en el agua de los baños, y solo salía helada o hirviendo. Lo único bueno son las vistas.
El restaurante, igual, han subido los precios y no ofrecen ni la mitad de los platos de la carta, además de que la calidad ha bajado, pedimos pisto manchego y era de bote. No tenian una triste hamburguesa un viernes por la noche para los niños. Hubo clientes en otras mesas que se fueron sin llegar a cenar y nosotros estuvimos a punto de hacer lo mismo. El servicio es lo único que se salva, hacen lo que pueden y son muy amables. Pero el lugar se mantiene únicamente por la ubicación y por el reclamo de una piscina que no tienen operativa. Me parece una pena y una tomadura de pelo.
Nosotros tenemos claro que no volveremos

La recepción tiene un horario restrictivo, pero lo malo no es eso, sino que dentro de ese horario nunca hay nadie para recibirte. Para hacer el CHECK-IN tuvimos que localizar a una camarera de la cafetería, que se portó muy bien y mostro gran disposición, pero que no conocía para nada la aplicación de gestión ni ningún otro detalle. Hizo lo que pudo y tuvo que recurrir a llamada telefónica a su "jefe" para orientarse. La habitación está bastante bien, aunque ligeramente envejecida, pero la ventana tenía la persiana rota y no podía accionarse. Además, la cisterna del WC descargaba agua muy escasa y muy lentamente, lo que producía un indeseable efecto y obligaba a múltiples y reiteradas descarga y limpiezas con agua de la ducha para no parecer un "guarro". En este sentido, un verdadero desastre.

No tuvimos mucho trato con el personal, la verdad es que en la recepción no suele haber nadie. En el check-in estuvimos esperando hasta las 17:30, que volvieran a recepción, pero al ver que ya eran menos cuarto llamamos al teléfono de emergencias. Después de 4 llamadas nos cogieron el teléfono. Nos habían dejado las llaves en una bandeja pero nadie nos avisó. Estuvimos esperando más de 1 hora tontamente. La limpieza en general bien, aunque encontramos un tuper con cereales de chocolate en el armario. Tampoco nos hicieron la cama ni cambiaron las toallas en las 3 noches.

La limpieza de la habitación

Muy malo destartalado roto falta de mantenimiento total en las instalaciones y piscina

Need find yoursef reception staff , got the keys room was not ready not cleaned, in reception give us different keys from other room again not ready , from third time we just receive clean room , but not what we booking , need big update for hotel , restaurant food was not good