Premier Inn Hamburg City Alster

Hotels
7.9 (949 reviews)
109 Lübecker Straße , Hamburg , de

listing image 1
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Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Lift / Elevator
Luggage storage
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
Wheelchair accessible
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Review Highlights

Pros:
Good breakfast (several guests praised it)
Strong amenities / facilities (Ausstattung described as fantastic)
Central location, close to U-Bahn (U1, U3) and bus connections
Some staff members were friendly and helpful
Hotel appears neat/attractive in several reviews
Generally quiet despite busy street for some rooms
Cons:
Rude or unfriendly staff and problematic management (wrong room allocations)
Overheated rooms with limited ability to turn off ventilation
Rooms with awkward bed arrangements (overcrowded in at least one)
Noise from a busy main road for ground-floor rooms
Value for money concerns — several guests found it expensive
Delayed maintenance (shower damage reported) and missing towels
Window ventilation limited to tilt, insufficient airflow

Categories

Cleanliness
7.6
Mixed signals: rooms described as 'ordentlich' and hotel 'net', but there were reported issues (unrepaired shower damage, missing towels on third day) indicating inconsistent housekeeping.
Service
6.5
Variable: several guests report rude or unfriendly staff and a problematic manager (wrong room assignments, accusatory), while other comments note friendly and helpful employees at times.
Location
8.8
Generally praised as central and close to U-Bahn (U1, U3) and bus lines; quiet for its location according to some, though ground-floor rooms face a busy main road causing noise concerns.
Room Quality
6.8
Problems noted: rooms overcrowded with beds in one case, overheating (no effective control), limited window ventilation (only tilt), and a damaged shower reported — indicating notable room shortcomings.
Amenities
9
Ausstattung / instalaciones repeatedly praised (called 'fantastisch' and specifically mentioned as a pro), suggesting strong facilities overall despite some operational issues.
Value for Money
6
Several guests described the hotel as expensive or 'the most expensive' in their trip and complained that price did not match experience, indicating poor value perception.
Food and Beverage
9
Breakfast repeatedly listed as a pro: described as 'very good' or 'okay' with decent selection; overall positive sentiment toward breakfast offerings.
Overall Experience
9.5
Mixed but many positive points on location, amenities and breakfast; however, significant management/service and room issues left some guests very dissatisfied. Overall leans positive when averaging the varied feedback.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-05-13 11:02

Property Description

Premier Inn Hamburg City Alster provides comfortable and air-conditioned accommodation in Hamburg, conveniently located near major attractions. Modern Rooms with Amenities: Enjoy flat-screen TVs and private bathrooms in each room, complete with cozy bed linens. Delicious Breakfast Options: Start your day with a buffet featuring continental or full English/Irish breakfast. Convenient Location: Explore nearby landmarks such as Dialog im Dunkeln and Mönckebergstraße, all within a short distance. Book now for a memorable stay in Hamburg!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 949 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 6.5
Location: 8.8
Room Quality: 6.8
Amenities: 9
Value for Money: 6
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 9.5
T
Tanja • solo_traveller • de
10
2026-05-30 • via Nuitee
A
Andrea • solo_traveller • de
10
2026-05-30 • via Nuitee
S
Staffner • couple • at
10
Absolut empfehlenswert
Pros:

Extrem freundliches Personal, gute Lage zu der U- und S-Bahn und sehr sauber

Cons:

-

2026-05-30 • via Nuitee
E
Eva • solo_traveller • de
5
Cons:

Ich hab über Bookingcom ein Superior-Zimmer mit 25 qm und Klimaanlage gebucht.

Das Zimmer war höchstens 18 qm groß, Klimaanlage funktionierte nicht.

Im Hotel sagte man mir, es gäbe gar keine 25 qm- Zimmer oder Klimaanlage.

2026-05-30 • via Nuitee
D
D. G. • solo_traveller • de
6
Hotel gut / Parksituation schlecht
Pros:

Das Zimmer im 5 Stock war ausreichend für uns, aber es war Grotten Laut, da es unweit der Lübecker Straße liegt und diese Ideoten mit ihren Karren mit Klappenauspuffen , ob es am Tage oder in der Nacht ist, ständig auf und ab fahren. Ich hoffe die Speedcops kriegen sie alle irgendwann....

Cons:

Die Tiefgarage liegt nicht direkt unter dem Hotel, was zur Folge hat, daß man erst über den zT. öffentlichen Parkplatz über einen separaten Eingang dorthin gelangt. Soweit so gut wenn nicht auch die guten Hamburger Penner diese Schlupfloch ( Treppenauf-oder zugang bis zur Tiefgarage) entdeckt haben, um ihre Notdürfte zu verrichten. Wenn man nach dem Frühstück z.B sein Pkw in der Tiefgarage holen möchte, müsste man aufpassen, dass man nicht selbst einen Würgereiz bekommt . Einfach ekelhaft!!! Der Zugang sollte von außen so versperrt oder gesichert werden, dass keiner nachts oder auch am Tage dort hinein kann, um so eine Schweinerei zu vollbringen. Darum sollte sich das Hotel kümmern.
Auch Die Betten waren sehr durchgelegen.

2026-05-29 • via Nuitee
E
Enric • solo_traveller • es
8
2026-05-29 • via Nuitee
M
Marko • family_with_children • de
4
Cons:

Sauberkeit im Zimmer

2026-05-29 • via Nuitee
M
Mirosław • couple • pl
9
Bliskość metra, dobre śniadania, sklepy i restauracje wokół hotelu
Pros:

Hotel zlokalizowany jest w odległości 400m od stacji 2 linii metra, więc łatwo wszędzie da się dojechać. 30m od hotelu znajduje się bardzo duże Rewe, a wokół hotelu jest zagłębie przynajmniej kilkunastu przeróżnych restauracji z każdego zakątka świata. Śniadania w hotelu są dosyć zróżnicowane i przy 5 dniowym pobycie nie zdążyły się jeszcze znudzić. Generalnie było to miejsce noclegu w czasie pobytu na turnieju Hamburg Open ATP (bez przesiadek 7 stacji metra bezpośrednio na turniejowe korty).

2026-05-29 • via Nuitee
A
Alfothebest • solo_traveller • de
8
Preiswert und sauber
Pros:

Das Hotel war sauber und in einer sicheren Gegend. Gute Anbindung zur U - und S- Bahn. In 20 min waren wir an den Landungsbrücken. Supermarkt gegenüber. Bäcker fußläufig. Das Frühstück war gut, aber etwas zu teuer. Personal war sehr nett.

Cons:

Matratzen waren zu weich.

2026-05-29 • via Nuitee
I
Iris • couple • de
8
Für einen Kurzurlaub/Wochende würde ich das Hotel weiter empfehlen.
Pros:

Günstige Lage. Nähe zum nächsten Bahnhof ca 10 Minuten zu Fuß.
Happy Our zwischen 17.00 und 19.00 war schön für Cocktails. Gemütliches Sitzen Nähe Bar.
Freundliches Personal.
In der Nähe schönes Café für Getränke und Kleinigkeiten zum Essen. Sehr zu empfehlen.

Cons:

Wir waren von Freitag bis Sonntag dort. Unser Zimmer lag nach hinten raus zum Rewe Markt und Parkplatz. Am Samstag um 6.00 Uhr morgens schon lautes Gepolter draußen und laute Stimmen auch am Abend. Evtl Treffpunkt für Jugendliche? Am Sonntag morgen war es auch etwas laut.

Da man die Fenster nicht ganz öffnen konnte fehlte mir eine Klimatisierte Luft im Zimmer.

2026-05-28 • via Nuitee
W
Wolfgang • solo_traveller • ch
7
2026-05-28 • via Nuitee
J
Jannik • solo_traveller • de
8
2026-05-28 • via Nuitee
J
Jens • solo_traveller • de
7
2026-05-28 • via Nuitee
W
Wolf-Dieter • couple • at
10
Tolle Lage, bequeme Zimmer, nettes Personal
Pros:

Sehr nahe an den Öffis, geräumige Zimmer, tolles Frühstück.

Cons:

Die Klimaanlage war etwas überfordert

2026-05-27 • via Nuitee
L
Lucille • solo_traveller • de
5
2026-05-27 • via Nuitee
M
Marco • couple • de
8
2026-05-27 • via Nuitee
O
OK Trans Praha • solo_traveller • cz
9
2026-05-26 • via Nuitee
T
Terho • couple • se
10
2026-05-26 • via Nuitee
S
Schuchmann • solo_traveller • de
8
Für 1 Übernachtung völlig OK
Pros:

Lage war noch OK

Cons:

Angeblich über Nacht keine freien Parkplätze aussen am Hotel obwohl viele frei waren. TG wurde angeboten für EURO die Nacht

2026-05-26 • via Nuitee
W
Wiebke • solo_traveller • de
8
2026-05-26 • via Nuitee