Fletcher Hotel-Restaurant Middelburg

Alarm ging tijdens ons verblijf in de nacht 4x af, de welwillende nachtportier kon het probleem ook niet oplossen, het alarm kon nog wel meer afgaan, het computersysteem lag eruit en daarom besloten we om 1.45uur weer terug naar Amsterdam te rijden en thuis te gaan slapen. Een gezin met een baby ging in de auto slapen.
Hopelijk wordt dit netjes afgehandeld en krijgen we ons geld terug. De klacht is ingediend.

I paid for breakfast but was leaving early before breakfast times… in all hotels i have been in they make you a breakfast bag to take with you.. but here they wanted to charge an extra 16€ ontop for this service.. which obviously i was not going to pay!

Personeelstekort in restaurant en onervaren mensen

First room mattress had large trench on left side. Asked to swap rooms after first night. Agreed after slight discussion.
Rooms are in places very dusty.
Lift was old and certainly does not fit 6 people as stated.
No bottled water supplied in rooms that normal hotels provide.
Breakfast was disgusting. Not much variety and looked as though had sat there for hours. Hardly any fresh fruit options. One of worst breakfasts ever had.
In general hotel needs a lot of attention . It's looking very old.
Would not recommend and do not understand how can be classed as 4 stars.

Pas de frigo dans la chambre dommage

Dirty room stains everywhere. Showers dirty. Sofa stain spots. Breakfast very poor quality service bad. Amount restock breakfast very bad.

De bedden waren slecht opgemaakt. Ze sliepen verder wel goed. Het was ook niet super schoon. In de badkamer zaten og allemaal spetters op de tegels.
Op de zondagochtend was het ontbijt buffet snel op en werd niet op tijd aangevuld. Het was wat chaotisch. De receptioniste kwam gelukkig bijspringen en werkte hard.

Ontbijt was slecht, er was bijna niets meer te kiezen (wij waren er om 9:20uur, ontbijt was tot 10 uur) doordat er niet werd aangevuld naar de behoefte van de klanten en alles was zo goed als op. Er was ook maar 1 persoon voor de bediening, deze kon door onderbezetting het niet bijhouden, ook werden tafels niet afgeruimd nadat de gasten waren vertrokken.
De ventilator op de kamer maakte zoveel geluid dat we die hebben moeten uitzetten anders konden we niet in slaap komen, hierdoor werd de kamer ontzettend warm (er was geen airco) waardoor we uiterst slecht hebben geslapen.
Al met al is deze overnachting als zeer slecht ervaren.

Kamer slonzig in details: gordijnen die in teuten op de rails hingen, heel veel stof op de bedlampjes. Ontbijt had potentieel goed geweest, moest het niet zijn dat de helft van de benodigdheden leeg stond: koffiemokken, theemokken: te weinig; er waren niet voldoende tafels op tijd leeggeruimd om de ontbijtrush op te vangen, zowel pindakaas als honing en notencrème bedieningstoestelletjes waren leeg.
Bij het uitchecken was er niemand aan de balie, en dit ook na veelvuldig het 'belletje' te laten rinkelen. Er waren zelfs mensen die gewoon hun sleutelkaart zonder meer achterlieten aan de balie omdat het te lang duurde voor er iemand kwam opdagen.
Volgens ons moet het gelegen hebben aan een acuut personeelsprobleem, waarvoor alle begrip. Maar het was de weinig competente manier waarop werd ingezet op wat dan prioritair moest gebeuren om het ontbijt vlot te laten lopen, die een beetje wrang voelt.

Could do with a refresh to painting and carpets

Het was ontzettend heet op de kamer en er hing een rioollucht