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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Business center
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Terrace
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Garden
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Hiking
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Fishing
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Cycling
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Bar
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Horse riding
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Hot tub/Jacuzzi
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Car hire
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Sauna
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Diving
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Massage services
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Spa/wellness center
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Private parking
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Parking garage
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Special diet menus - on request
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Wheelchair accessible
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Snack bar
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Heated pool
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Adult only
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Pool bar
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Sun umbrellas
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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Delivered food - securely covered
Review Highlights
Categories
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Property Description
Breathtaking Views and Tranquil Luxury
Luxurious Accommodations: The 140 elegantly designed rooms at Occidental Roca Negra offer spacious terraces and balconies for enjoying panoramic views. The recently renovated interiors ensure absolute well-being, making it the perfect holiday retreat.
Gastronomic Delights: Indulge in a culinary journey at the buffet restaurant offering a variety of local and international cuisine. Experience "Rocktop Agaete" restaurant with stunning sea views, elevating your dining experience. The Pool Bar adds to the charm, creating a perfect setting for savoring authentic regional gastronomy.
Relaxation and Recreation: Unwind at the Spa & Wellness area with a water circuit and rejuvenating treatments. The hotel boasts a fitness centre, outdoor pool, and hot tubs, surrounded by Bali beds for ultimate relaxation. With 2 meeting rooms and event facilities, it caters to both leisure and business travelers alike.
Experience tranquility by the sea at Occidental Roca Negra Adults-Only Hotel. Book now for an unforgettable stay!
Please note that the gym is open from 10:00 to 20:00.
A safe is available with extra fee in each room.
A security deposit is required for the key.
Pool towels are available free of charge. Please request them at reception, a security deposit will be required.
All spa and beauty treatments are available for a surcharge. Please note that guests must be aged 16 or older to enter the spa facilities.
Please note that guest under 16 years old are not allowed in the property.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
When booking half board, note that drinks are not included.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
El emplazamiento y la amabilidad del personal.
A nivel de limpieza y detalles no estaba a la altura de un hotel de 4 estrellas.
En general, buena ubicación y algunos profesionales muy implicados, pero consideramos que el hotel necesita mejorar en limpieza, mantenimiento, control de insectos y oferta gastronómica.
Como aspectos positivos, destacamos a varios camareros jóvenes del restaurante, que trabajan muy bien, y especialmente a una recepcionista que fue muy atenta y se preocupó por gestionar nuestro cambio de habitación y un detalle por las molestias.
Nada más llegar, la primera habitación que nos asignaron tenía un olor muy fuerte a bajante, suciedad y manchas en el suelo, además de encontrar varios insectos. Al día siguiente mi pareja tenía bastantes picaduras en las piernas. No podemos asegurar qué tipo de insectos eran, pero es una situación que consideramos preocupante y que el hotel debería revisar. Para colmo, el aire acondicionado no funcionaba y el mando de la televisión dejó de responder.
Lo comunicamos en recepción y finalmente nos cambiaron de habitación, aunque tuvimos que esperar alrededor de una hora en el hall. La nueva habitación estaba mejor y el aire acondicionado sí funcionaba, pero tampoco estaba impecable: encontramos polvo, algunos pelos y el minibar no enfriaba. Lo más sorprendente fue que, pese a que nos indicaron que la habitación acababa de ser limpiada, al entrar había una cantidad considerable de moscas dentro.
Precisamente las moscas son uno de los mayores problemas que hemos encontrado. En el restaurante son realmente molestas y resulta complicado comer tranquilamente porque se posan continuamente sobre las mesas y la comida. Entendemos que puedan ser más habituales durante el verano por la ubicación del hotel, pero creemos que debería existir un mayor control.
También hemos observado falta de limpieza en algunas zonas comunes, con vasos y pajitas alrededor de la piscina y una espuma verdosa en el hidromasaje.
El desayuno nos pareció correcto, aunque las cenas tienen poca variedad y, en nuestra opinión, podrían mejorar bastante tanto en selección como en calidad.
Not many vegetarian food options
La ubicación, el personal y la limpieza.
Nos gustó mucho la piscina, el desayuno y la tranquilidad del lugar. En general, todo estuvo bastante agradable.
Como recomendación les diría de poner un cartel en la habitación para los clientes ser conscientes del problema a la hora de dejar abierta la ventana un mínimo de tiempo porque las moscas se pueden apoderar del lugar de descanso. Es cierto que, en nuestro caso, no nos importó matar moscas y no nos impidió el descanso pero entendemos que pueda ser algo incómodo para otros clientes que igual no esperan encontrarse con esa situación.
They were very accommodating with my requests
Nothing
La ubicación es inmejorable y el servicio es amable.
Pedimos cama doble y aceptaron la petición. La cama incomodisima, ponen un colchón de 3 cm de grosor encima de dos camas unidas. Las sábanas bajeras no encajan bien y el colchón se hunde entre las dos camas. Muy incómodo. El resto de la habitación muy bien aunque la limpieza del baño es mejorable.
Pool was nice and relaxing, enough space between the sun beds. Seaview from the room was fine. Friendly Staff. Free parking spaces on the nearby street.
Some things were a little bit loose: door knob and towel holder.
Très grande chambre...bon petit déjeuner... facilité pour accéder au port en passant sur le chemin extérieur à la piscine qui mène au piscines naturelles .. puis au port.
Literie à changer... matelas...le fauteuil en suspension prend beaucoup de place et n'est pas stable
La ubicación está muy bien y con buenas vistas. Nos encantó que no hubiera griteríos de niños.
Para ser un 4 estrellas, deja que desear. La recepción está muy bien pero la habitación se veía muy antigua y le faltaba mucho para llegar a un 4 estrellas. El baño está oxidado, viejo y hasta algunas cosas se caían a trozos. La zona de la piscina está muy sucia. Las hamacas nunca se han limpiado, el suelo alrededor de la piscina tiene cagadas de pájaros que llevaban allí varios días o semanas. Las sombrillas están ancladas y no las puedes mover. Cuando se mueve el sol vas dando vueltas para tener sombra.
El restaurante está bien pero la comida no está a la altura de un 4 estrellas.
Posizione eccezzionale, colazione straordinaria, stanza ampia e letti comodissimi
Forse migliorabile la pulizia delle stanze
Sicuramente la posizione e il fatto che fosse solo per adulti e ció ha evitato sciamazzi ,tuffi e lanci di palla nell'area piscina.
Da migliorare un po' gli spazi comuni, a colazione per esempio mancava per tre giorni di fila il tè verde, il bollitore in stanza era sporco
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