Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excelente ubicación
Personal amable y atento
Muy limpio
Desayuno variado y en general muy bueno
Habitaciones cómodas y espaciosas
Rooftop, spa y masajes destacados
Cons:
Área de piscina/jacuzzi y mobiliario en mal estado
Buffet saturado y servicio de desayuno complicado fines de semana
Cancelación de reservación a último minuto (mala experiencia de servicio)
Problemas puntuales de housekeeping (no repusieron vasos/rollo de papel)
Falta de detalles de cortesía en habitación (agua/café)
Café en habitación de baja calidad

Categories

Cleanliness
9.4
Recurrente feedback positivo: 'muy limpio', 'limpio, agradable', 'la limpieza' destacada en múltiples reseñas; pequeñas salvedades puntuales en baños/amenities, pero en general excelente.
Service
8.8
Personal habitualmente amable y atento ('te hacen sentir importante', 'personal muy atento'), pero existen quejas relevantes (cancelación de reservación, falta de reposición por housekeeping) que reducen la puntuación.
Location
9.6
Ubicación frecuentemente elogiada ('Excelente ubicación', 'Bien ubicado', cerca de restaurantes y Cabecera), claramente uno de los puntos fuertes.
Room Quality
9.2
Habitaciones espaciosas y cómodas con camas buenas; limpieza de cuarto elogiada. Algunos problemas menores: ruido externo ocasional y equipamiento (secador viejo) en ciertas unidades.
Amenities
8.2
Instalaciones como rooftop, spa y masajes son positivas; sin embargo, área de piscina/jacuzzi/solarium reportada en mal estado y mobiliario roto, y buffet saturado fines de semana, lo que baja la valoración.
Value for Money
8.3
Buena relación global considerando instalaciones y servicio, pero varias menciones de precio algo elevado y falta de detalles de cortesía (sin agua/café), lo que afecta percepción de valor.
Food and Beverage
9.1
Desayuno generalmente muy bien valorado ('bufet del desayuno es espectacular', 'desayuno muy rico y variado'), aunque el buffet se satura fines de semana y el café en habitación fue criticado.
Overall Experience
9.4
Predomina la experiencia muy positiva ('Maravilloso', 'Una experiencia fenomenal', múltiples 'excelente'), con excepciones puntuales que no opacan la valoración global alta.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-11-05 14:25

Property Description

Luxurious Accommodations and Panoramic Views
Experience the epitome of luxury at the 5-star Hotel Dann Carlton in Bucaramanga. Marvel at the breathtaking panoramic city views from the rooftop pool and sun terrace, and indulge in the lavish accommodations that exude classical elegance.

Culinary Delights and Dining Options
Savor the finest steaks at Brazzas Steak House or opt for a casual meal at the rooftop City View Restaurant. Unwind at the lobby bar or kick start your day with a delicious breakfast buffet - all conveniently located within the hotel.

Convenient Location and Nearby Attractions
Situated in the exclusive Bucaramanga district, the hotel offers easy access to Forth Stage and La Quinta Shopping centres. With Palonegro Airport just 7 km away, and free on-site parking, exploring the city has never been more convenient.

Book now for an unforgettable stay at Hotel Dann Carlton and immerse yourself in luxury and comfort.

Important information:

As per Colombia´s tax law, only tourists who have a Permit of Entry and Permanence, tourist permit category PT before PIP-3, or PIP-5, or PIP-6, or PIP-10 are exempt from paying 19% IVA; or visa type V (Visitor) before Visa TP-11 or TP-12 or visa type M (Migrant) before TP -7 or visa type R (Resident). At the time of check-in at the hotel, the corresponding stamp or visa must be shown.

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Parents traveling into Colombia with a child under 18 may be required to present the child's birth certificate and photo ID (passport for foreign visitors) upon check-in. If a relative or legal guardian is traveling into Colombia with the child, that relative or legal guardian may be required to present a notarized consent of travel signed by both parents and a copy of both parents' ID. If only one parent is traveling into Colombia with the child, that parent may be required to present a notarized consent of travel signed by the other parent.
Visitors who plan to travel with children should consult with a Colombian consulate office prior to travel for further guidance.

Please note special conditions apply for more than 3 reservations. Payment before arrival via bank transfer is required. The property or call Center will contact you after you book to provide instructions.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: BGA

Location

Guest Reviews

9
Based on 1932 reviews
Cleanliness: 9.4
Service: 8.8
Location: 9.6
Room Quality: 9.2
Amenities: 8.2
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 9.1
Overall Experience: 9.4
F
Félix • couple • pe
10
Perfecto lugar para sentirse a gusto
Pros:

La ubicación, los espacios comunes, la atención

Cons:

El desayuno estaba poco variado

2026-11-06 • via Nuitee
M
miguel • solo_traveller • co
7
Pros:

Ubicación

2026-11-04 • via Nuitee
E
Eugenio • solo_traveller • co
8
Pros:

variedad

Cons:

cafe

2026-11-03 • via Nuitee
T
Timothy • couple • co
10
2026-10-31 • via Nuitee
O
Ojeda • couple • co
10
Increiblemente cómodo
Pros:

Me encanta el hotel, el servicio, el bufet del desayuno es espectacular.

Cons:

Nada

2026-10-29 • via Nuitee
G
Giancarlo • family_with_children • co
9
2026-10-29 • via Nuitee
S
Sarah • solo_traveller • fr
8
2026-10-28 • via Nuitee
N
nicola • couple • it
9
2026-10-28 • via Nuitee
M
Maria Constanza • extended_group • co
10
Excelente lugar, ubicación y atención
Pros:

Muy limpio, agradable

Cons:

Sin comentarios

2026-10-27 • via Nuitee
J
Jose • solo_traveller • us
9
overall good stay
Pros:

breakfast was always on point, friendly staff

Cons:

change of housekeeping staff 2 days before checkout.... did not leave us clean glasses or new roll of toilet paper both of which I use daily

2026-10-27 • via Nuitee
R
Rafael • couple • sv
9
Pros:

Todo muy bueno

Cons:

Todo fue excelente

2026-10-27 • via Nuitee
B
Barrera • solo_traveller • co
9
Excelente
Pros:

Limpio, cómodo, servicio excelente

Cons:

Se escuchaba ruido de afuera

2026-10-26 • via Nuitee
A
Adriana • family_with_children • co
10
Pros:

Excelente hotel desde que llegas los empleados te hacen sentir importante, amables todos
El.desayuno le daría un 100 si pudiera Excelente todo sus instalaciones

2026-10-26 • via Nuitee
M
Mario Alexander • couple • co
10
Maravilloso
Pros:

Es una experiencia maravillosa

2026-10-26 • via Nuitee
G
gregoire • solo_traveller • pa
7
Pros:

Bien ubicado, calle tranquila pero cerca de la cuadra de discotecas y de Cabecera, Cc La Quinta y buenos restaurantes. cuartos cómodos, rooftop agradable, piscina y spa. Masajes buenos.

Cons:

Desayunador. Buffet muy pobre, atiborrado el fin de semana. El espacio queda demasiado pequeño para la cantidad de gente que viene, se vuelve un circo parecido a un all inclusive de baja categoría. evitar los fines de semana o madrugar...

2026-10-26 • via Nuitee
F
Felix • couple • es
9
2026-10-25 • via Nuitee
H
Héctor • family_with_children • co
10
Viaje de trabajo.
Pros:

La comodidad y la atención del personal.

Cons:

Aunque vale la pena totalmente, se me hace un poco costoso.

2026-10-25 • via Nuitee
D
Diego Leonardo • couple • co
10
Pros:

Muy limpio, personal amable

2026-10-23 • via Nuitee
R
Ruth • solo_traveller • gb
10
2026-10-22 • via Nuitee
M
Mario Alexander • solo_traveller • co
10
Una experiencia fenomenal
Pros:

Super hermoso y acogedor

2026-10-21 • via Nuitee