Wish Serrano Resort

Hotels
•
Wish
8.8 (137 reviews)
Av das Hortensias, 1480, Gramado, RS, 95.670-138 , Gramado , BR
55-54-32958000

listing image 1
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Pets allowed

Facilities

Free breakfast
Full-service spa
Fitness facilities
Fireplace in lobby
Arcade/game room
Free WiFi
24-hour front desk
Garden
Luggage storage
Sauna
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service
Beautiful location
Great food
Cons:
Issues with cleanliness
Problems with room maintenance

Categories

Cleanliness
8.69
Some guests noted issues with cleanliness, particularly in relation to maintenance.
Service
9.16
Many guests praised the service, highlighting the professionalism and helpfulness of staff.
Location
9.2
The hotel location was consistently described as excellent, very convenient for accessing local attractions.
Room Quality
8.65
While some rooms needed renovation, many still found them to be comfortable and well-maintained.
Amenities
8.18
Amenities received mixed feedback, with noted issues in the spa services and heating in the pool.
Value for Money
8.64
Generally seen as good value, but some prices for services were viewed as high.
Food and Beverage
9.19
The quality of food and breakfast was highly rated, with many praising the offerings.
Overall Experience
8.66
Overall experiences were mostly positive, though some guests mentioned specific issues affecting their stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 06:46

Property Description

Discover the perfect getaway at Wish Serrano Resort, where comfort meets luxury in the heart of Gramado.

Unwind and Rejuvenate
Indulge in our full-service spa offering a variety of treatments, including massages and facials, and enjoy our outdoor and indoor pools along with a relaxing hot tub.

Dining Delights
Savory moments await at our four restaurants, including Maggiore Lounge e Bar, complemented by 24-hour room service and a delicious complimentary buffet breakfast served daily.

Modern Accommodations
Stay in one of our 268 beautifully appointed guestrooms featuring minibars and LCD TVs, along with complimentary Wi-Fi to keep you connected during your stay.

Experience a blend of relaxation and excitement. Book your stay at Wish Serrano Resort today!

Important information:

  • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
  • Reservations are required for spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • Up to 2 children 8 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation (surcharges apply and can be found in the Fees section).

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Property Policies

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Pet max weight (per pet) in kg is 10

  • Pets

    Pets cannot be left unattended

  • Pets

    Pets allowed

See all policies

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 137 reviews
Cleanliness: 8.69
Service: 9.16
Location: 9.2
Room Quality: 8.65
Amenities: 8.18
Value for Money: 8.64
Food and Beverage: 9.19
Overall Experience: 8.66
M
Maicon • family_with_children • br
10
2026-05-30 • via Nuitee
J
Janaina • family_with_children • br
10
Minha estadia foi maravilhosa. Super recomendo.
Pros:

Cordialidade, conforto e limpeza. Café da manhã sensacional.

Cons:

O jantar é bom, mas comparando com o café da manhã poderia melhorar.

2026-05-29 • via Nuitee
F
Fernanda • couple • br
9
Melhor custo benefício em Gramado
Pros:

O diferencial desse hotel é a localização. Dá pra ir pro centro a pé. Sem contar o hotel que é super confortável, a cama ótima, o chuveiro excelente, o café da manhá uma delicia. Super recomendo para uma estadia tranquila e gostosa em Gramado. A única coisa que eu não sabia e que me surpreendi é que o estacionamento é pago à parte.

Cons:

O estacionamento é pago à parte mas tem manobrista.

2026-05-29 • via Nuitee
L
Liege • family_with_children • br
10
2026-05-29 • via Nuitee
M
Matheus • couple • br
9
2026-05-28 • via Nuitee
L
Laila • solo_traveller • br
7
Pros:

Tudo muito confortável! O hotel lindo e limpo, calmo, com bastante opções para fazer e lugares para tirar boas fotos de recordação. Bastante facilidade para andar pela cidade, tudo perto.

Cons:

Cheguei após o horário que o quarto deveria estar pronto. A entrada era 14h, cheguei 17h e pouco e ainda tive que esperar. Também houve demora para a chegada de bagagens, eu tendo que ir buscar, porque falaram que levariam e não aconteceu.

2026-05-27 • via Nuitee
R
Raissa • couple • br
10
2026-05-26 • via Nuitee
S
Sabrina • family_with_children • br
8
2026-05-26 • via Nuitee
V
Vitor • solo_traveller • br
6
2026-05-25 • via Nuitee
E
Eliane • solo_traveller • br
10
Pros:

Creme corporal. Ambiente quente ao entrar.

2026-05-25 • via Nuitee
A
Alexandre • solo_traveller • ch
8
Pros:

L'emplacement.

Cons:

Les meubles sont vieux, il y avait des moisissures dans la salle de bain, le bruit de la chambre à côté et de l'extracteur d'air de la salle de bain.

2026-05-25 • via Nuitee
C
Cristiano • family_with_children • br
9
2026-05-25 • via Nuitee
G
gustavo • solo_traveller • br
7
Pros:

Ao me hospedar não sabia que tinha uma diferença no tratamento dos hóspedes. Tipo classe A e B
Nos primeiros dias no quarto o chuveiro não esquentava e saia pouca água, mas logo a equipe arrumou.o aquecedor nos 2 primeiros dias falhou ,mas de resto tudo funcionou
Café da manhã, estrutura do hotel e localização são ótimos
E outro adendo nos deixaram usar o quarto até as 14:00 (agradeço muito)

Cons:

Tratamento diferente para os hóspedes da parte principal e dos apartamentos,chuveiro nos 2 primeiros dias não funcionou

2026-05-25 • via Nuitee
L
LUIS CARLOS MELO • solo_traveller • br
8
Pros:

Tudo

Cons:

Café ða manhã

2026-05-22 • via Nuitee
M
mateus • solo_traveller • br
9
2026-05-21 • via Nuitee
S
Simei • family_with_children • br
9
Foi muito boa e conseguimos aproveitar bastante.
Pros:

À equipe do Wish Serrano Resort

Encerramos hoje nossa estadia com um sentimento sincero de gratidão. Foram apenas três dias, mas suficientes para que nossa família se sentisse verdadeiramente acolhida, cuidada e em casa.

À equipe da recreação, nosso muito obrigado pelo carinho, atenção e cuidado dedicados às nossas filhas. Cada atividade, sorriso e momento proporcionado ficará guardado na memória delas e também na nossa.

À recepção, agradecemos pela cordialidade, paciência e acolhimento desde a chegada até o checkout. O atendimento humano e atencioso fez toda diferença durante nossa permanência.

Às camareiras e equipe de governança, nossa gratidão pelo impecável cuidado com os quartos 3312 e 3316. Encontrar tudo organizado, limpo e preparado com zelo diariamente trouxe uma sensação genuína de conforto e tranquilidade. Realmente nos sentimos em casa.

À equipe do café da manhã, parabéns pelo capricho e qualidade. Tudo extremamente saboroso, bem preparado e servido com atenção e simpatia. Cada manhã começou de forma especial graças ao trabalho de vocês.

E, por fim, nosso agradecimento se estende a todos os colaboradores que, direta ou indiretamente, contribuíram para que nossa experiência fosse tão positiva. Muitas vezes os hóspedes enxergam apenas o resultado final, mas sabemos que existe uma grande equipe trabalhando com dedicação nos bastidores.

Levaremos conosco excelentes lembranças desta estadia.

Com carinho e gratidão,
Simei Genro e família

Cons:

Os veículos ficam estacionados em área não coberta, não tínhamos a informação de que o custo não estava incluso nas estadias.

2026-05-21 • via Nuitee
C
Cesar • couple • br
10
Pros:

A reserva foi para meu irmão e fizeram a alteração tranquilamente paro o nome dele.

2026-05-19 • via Nuitee
J
JPedro1958 • couple • br
8
O tradicional SERRANO é sempre uma boa escolha
Pros:

Tradicional hotel de Gramado, continua sendo tudo o que foi e é. Bem localizado, proximo ao centro, grande estrutura hoteleira, bom staff de serviços, bom café da manhã, mas o tempo já cobra seu preço, visto que em especial os banheiros já estão velhos necessitando uma atualização.

Cons:

O banho pela idade dos metais deixa a desejar.

2026-05-18 • via Nuitee
L
Leonardo • family_with_children • br
10
Excelente!
Pros:

Cama confortável, atividades para criança e adulto, restaurante muito bom e localização. Funcionários muito educados e receptivos.

Cons:

Area do chuveiro muito pequena, em comparação com o banheiro e quarto. Se estiver com criança ou gestante fica bem apertado.

2026-05-18 • via Nuitee
J
Jaqueline • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo

2026-05-18 • via Nuitee