Vila Park

Falta de manutenção da parte eléctrica, da piscina e zona envolvente.
O pequeno almoço que para um hotel de 4 estrelas fica muito aquém, parece de 2 estrelas.

A piscina e as casas de banho precisam de recuperação / renovação urgente.
A pedra de rebordo da piscina chega a ser perigosa com a degradação e arestas vivas
A estadia é um pouco cara para o hotel em si.

Hay que coger coche para llegar a las playas más cercanas con un clima con demasiado viento, muy salvajes y coincidimos con mar brava.

O hotel precisa de remodelações rápidas, casas de banho com um grande desgaste, o secador de cabelo quando funcionava aquecia demais e até cheirava a queimado, fui pedir na recepção um subselente mas o único que tinham um clinte levou para casa, mas não disseram a data do sucessivo.

Os quartos duplo com cama de solteiro juntos tinham lençóis de singular em vez de casal (não pedi especificamente).
A relva estava a ser cortada no dia então o espaço ainda não estava perfeitamente cuidado.
A piscina tinha algum lixo no fundo.

Pequeno almoço em véspera de feriados não respeita os que trabalho . Servido mais tarde .
Pagar alojamento com
Pequeno almoço e depois anunciarem que em véspera de feriado é mais tarde não é
Cordial

A piscina esteve fechada 3 dos 4 dias da estadia.
Não havia gelo em lado algum. Minha esposa aleijou-se e não conseguiu arranjar gelo.
O peq. Almoço tinha ovos feitos de pó.
Não tinha mini bar no quarto.
O piso á volta da piscina estava cheia de picos. Fartei-me de aleijar.
Entre o exterior e a receção tem um hall quentíssimo.
Não existe confiança a estacionar o carro.
Precisei duma extensão e não consegui no hotel.
A TV tinha canais que não funcionavam bem.
O corrimão dos quartos para a piscina todos ferrugentos.
4 estrelas?? ... Não nos pareceu

Os quartos necessitam de melhorias, a piscina encontrava-se com sinais de falta de manutenção e limpeza, e o pequeno-almoço foi muito dececionante: pouca variedade, máquina de sumos avariada e falta de reposição de vários produtos. Por exemplo, quando a fruta cortada terminou, a solução foi colocar apenas algumas bananas.

Dear Booking.com Support,

I would like to formally submit a complaint regarding our stay at VILA PARK Nature & Business Hotel between 24 and 28 May 2026.

The full amount of the reservation (€735.60) was charged on 17/05. However, only on 22/05 were we informed that the hotel swimming pools would be unavailable during practically the entire duration of our stay due to maintenance works.

The swimming pool was one of the main facilities advertised and one of the key reasons for choosing this hotel. We therefore consider it unacceptable that such a significant change to the booking conditions was only communicated after full payment had already been taken.

Additionally, because the reservation was non-refundable, cancelling after receiving this information would have resulted in losing approximately €180 without even using any hotel service. In practice, we were left with no reasonable alternative:

either accept a stay significantly different from what had originally been advertised and booked;
or face a substantial financial penalty for cancelling.
It is also important to mention that, despite being informed that the swimming pool would be unavailable due to maintenance between 22 and 27 May, we verified that maintenance works only started during the final stage of our stay.

This further increased our dissatisfaction, as the pool closure had been presented as immediate and unavoidable, while in reality no visible maintenance activity was taking place during most of our stay.