Hotel Maya Turquesa - Playa del Carmen

Hotels
Independent
6.6 (123 reviews)
Calle 8 Norte, s/n, entre Av 10 y Av 15 Centro, Playa del Carmen, QROO, 77710 , Playa del Carmen , MX

Facilities

Free breakfast
Nature reserve
Health or beauty spa nearby
Free beach club nearby
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Luggage storage
Wheelchair accessible
Free breakfast
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Standard service for this hotel tier
Cons:
Poor cleanliness
Awful food quality
Room issues

Categories

Cleanliness
4.36
The room was dirty and smelled of cigarette smoke, indicating a lack of cleanliness.
Service
8.33
Standard service for this hotel tier; some maintenance issues were reported.
Location
7.87
Standard quality for this hotel tier, with no specific feedback mentioned.
Room Quality
5.32
The room quality was poor with issues mentioned regarding air conditioning and cleanliness.
Amenities
7.85
Standard quality for this hotel tier; no specific feedback mentioned.
Value for Money
7.81
Standard quality for this hotel tier; no specific feedback mentioned.
Food and Beverage
4.36
The included breakfast and à la carte options were reported as poor quality.
Overall Experience
6.93
Overall sentiment captures a mix of dissatisfaction with cleanliness and food quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 17:20

Property Description

Discover the vibrant charm of Playa del Carmen at Hotel Maya Turquesa, where comfort meets convenience in the heart of the city.

Recreation & Relaxation: Dive into refreshing leisure at our outdoor pool or unwind on our scenic terrace, designed to offer you a serene escape amidst the lively environment.

Culinary Delights: Savor delectable meals at our on-site restaurant, Epazzote, or grab a quick bite at the snack bar. Don't miss our complimentary self-serve breakfast, perfect for fueling your day of exploration.

Comfort & Convenience: Our 40 Air-conditioned rooms are equipped with flat-screen TVs, cable programming, and rainfall showerheads, ensuring a cozy retreat after your adventures. Enjoy complimentary Wi-Fi, luggage storage, and the attentive service of our multilingual staff.

Experience an unforgettable getaway—book your stay at Hotel Maya Turquesa now!

Important information:

  • Pool access available from 10:00 AM to 10 PM.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Noise policy

    Noise-free rooms not guaranteed

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

See all policies

Location

Guest Reviews

6.6
Based on 123 reviews
Cleanliness: 4.36
Service: 8.33
Location: 7.87
Room Quality: 5.32
Amenities: 7.85
Value for Money: 7.81
Food and Beverage: 4.36
Overall Experience: 6.93
F
Felipe couple br
2
Péssima experiência.
Cons:

Um cortiço. As fotos são MUITO editadas e nos enganam. A realidade é outra. Quartos espalhados piscina no meio do nada. A higiene dos quartos é péssima e o chuveiro joga a água toda para fora do box molhando o banheiro todo que não tem revestimento e acabamento de banheiro. O ar condicionado é velho e faz barulho alto a noite toda atrapalhando o descanso. O café da manhã é servido em um bar ao lado onde o atendente é ignorante, as canecas e talheres são mal lavados e a opção “inclusa” é uma fatia de queijo e chá ou café.

2026-05-30 via Nuitee
J
Jaromir couple us
10
Zadowolony
Pros:

Fajny pokój, basen i lokalizacja

Cons:

Słaby internet i nie działał telewizor

2026-05-25 via Nuitee
D
Der_Tman solo_traveller de
7
Pros:

Nah am Strand und der Strandpromenade. Sowohl Hafen (Überfahrt Cozumel) und der Busbahnhof Alterna sind zu Fuß in 10 min erreichbar. Zimmer haben eine Klimaanlage

Cons:

Im Innenhof riecht es durchaus stark nach Chlor, da hier ein Pool ist. Das Frühstück ist leider nicht zu empfehlen ( dünner Kaffee, klebriger Instandsaft und nur ein Toastbroad, keine Früchte usw.) Man sollte lieber in den umliegenden Lokalen Frühstück essen gehen ( ca. 200 Pesos pro P.)

2026-05-24 via Nuitee
E
Espinel solo_traveller co
8
Pros:

Excelente ubicación , se encontraba a 5 minutos del ADO , del Wallmart. A una cuadra de la quinta avenida. Las instalaciones del segundo piso en un muy buen estado y cómodas.

Cons:

Sería bueno tener más variedad en el desayuno.

2026-05-20 via Nuitee
R
Ramirez solo_traveller mx
10
2026-05-20 via Nuitee
D
David extended_group mx
4
DIFERENTE
Pros:

LAS IMAGENES EN WEB SON MUY DIFERENTES A LA REALIDAD, MI BAÑO TENIA FUGA DESDE EL PRIMER DIA Y SOLO LO REVISARON PEROI SONTINUO CON FUGA, AL BAÑO DE LA REGADERA LE HACIA FALTA LA MITAD POR LOL TANTO EL AGUA SE SALIA UNA VEZ QUE TE BAÑAS

Cons:

ESTA BIEN UBICADO

2026-05-19 via Nuitee
M
Muñoz solo_traveller mx
6
Precio/calidad.... justo
Pros:

La ubicación del hotel es muy buena

Cons:

Había cucarachas en la habitación, los baños con mucho moho y salitre. El desayuno un sándwich con jamón o con mermelada.

2026-05-18 via Nuitee
M
MICHEL IVAN solo_traveller mx
8
Cons:

En la estancia solo 3 días realizaron limpieza

2026-05-16 via Nuitee
H
Hipolito solo_traveller mx
10
Placentero
Pros:

Todos muy bien

2026-05-15 via Nuitee
F
Francisco Javier solo_traveller mx
9
2026-05-14 via Nuitee
Y
Yuliana Alvarezva solo_traveller mx
10
Pros:

Limpieza en habitación

2026-05-14 via Nuitee
C
Cadeza solo_traveller mx
6
Pros:

La ubicación

Cons:

No tiene Internet y tampoco minibar

2026-05-13 via Nuitee
D
Denisa solo_traveller cz
4
Pros:

Architektonicky hezká stavba s patiem s bazénkem .

Cons:

Zanedbané, špinavé.

2026-05-12 via Nuitee
M
Medina solo_traveller mx
5
Pros:

Anoche mi hijo me golpeó y yo no lloré🥹😱⁉. Esta mañana saqué el mantel bonito, serví el desayuno como en los días importantes y cuando bajó sonriendo dijo: “Así que por fin aprendiste”… hasta que vio quién lo estaba esperando en mi mesa.😮⚠
—Si vuelves a decirme que no, 😱te juro que vas a arrepentirte de haberme parido.
Cuando mi hijo dijo eso en la cocina de nuestra casa en San Nicolás de los Garza, pensé que era otra de sus rabietas, otro arranque de coraje de esos que yo llevaba meses justificando para no aceptar lo evidente. Pero esa noche ya no estaba frente a un muchacho confundido. Estaba frente a un hombre de veintitrés años que había aprendido a convertir su frustración en amenaza.
Diego siempre había sido alto, ancho de hombros, con esa presencia que llenaba cualquier cuarto aunque no dijera una sola palabra. De niño era noble, inquieto, cariñoso. De adolescente empezó a llenarse de resentimiento. Primero fue porque su papá, Roberto, se fue a vivir a Saltillo después del divorcio. Luego porque dejó la carrera a medias. Después porque no duraba en ningún trabajo. Más tarde porque su novia lo dejó. Y al final ya ni siquiera necesitaba una razón: le bastaba con sentirse herido para creer que el mundo entero le debía algo.
Yo lo defendí demasiado.
Defendí sus gritos cuando empezó a hablarme como si yo fuera una sirvienta torpe.
Defendí sus exigencias cuando dejó de pedirme dinero y comenzó a reclamarlo como si fuera suyo.
Defendí los portazos, las noches oliendo a cerveza, los vasos rotos, las mentiras, los “mañana te pago”, los “no exageres”, los “siempre me haces quedar como el malo”.
Las madres a veces confundimos amor con aguante.
Aquella noche yo había llegado cansada de mi turno en una biblioteca escolar. Me dolían las piernas, la espalda y también el orgullo de seguir estirando cada quincena para sostener una casa donde yo ya no me sentía dueña de nada. Diego entró a la cocina y me pidió dinero para salir. Yo le dije que no. Así, simple. No.

Cons:

En mi caso nunca funcionó la alberca el internet falla mucho y la habitación 7 cuando entra huele mucho a caña

2026-05-12 via Nuitee
M
MUÑOZ solo_traveller mx
8
Pros:

Es un lugar comodo, esta en un buen lugar muy centrico, encontramos lugar en la puerta , el pago del parquimetro es facil y accesible. Personal amable .

Cons:

El desayuno q ofrece la promocion solo es cafe refil y un sandwich de jamon y queso ó pan tostado

2026-05-09 via Nuitee
I
Infante solo_traveller mx
10
Pros:

La Alberca

Cons:

El Baño necesita remodelación y el ventanal está atorado, no abre ni cierra

2026-05-07 via Nuitee
E
Emilio Rafael solo_traveller ve
8
Pros:

La ubicación es perfecta, no había ruido y estaba muy limpio.

Cons:

Un combo de 5% adicional por pagar con tarjeta, lo cual no aprecia publicado.

2026-05-03 via Nuitee
C
Christophe family_with_children be
5
Pros:

Le personnel et la piscine

Cons:

Climatiseur en panne

2026-05-03 via Nuitee
A
Ale solo_traveller mx
9
Pros:

Que en el cuarto tuvieran mini refri, estuvo excelente por tema de refrigerar medicina 👌🏼

2026-04-24 via Nuitee
C
Christian solo_traveller ar
10
Pros:

Muy buena atención al público

2026-04-23 via Nuitee