Hotel Maya Turquesa - Playa del Carmen

Hotels
•
Independent
6.6 (123 reviews)
Calle 8 Norte, s/n, entre Av 10 y Av 15 Centro, Playa del Carmen, QROO, 77710 , Playa del Carmen , MX
+52 984 165 4785

listing image 1
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Facilities

Free breakfast
Nature reserve
Health or beauty spa nearby
Free beach club nearby
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Luggage storage
Wheelchair accessible
Free breakfast
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Standard service for this hotel tier
Cons:
Poor cleanliness
Awful food quality
Room issues

Categories

Cleanliness
4.36
The room was dirty and smelled of cigarette smoke, indicating a lack of cleanliness.
Service
8.33
Standard service for this hotel tier; some maintenance issues were reported.
Location
7.87
Standard quality for this hotel tier, with no specific feedback mentioned.
Room Quality
5.32
The room quality was poor with issues mentioned regarding air conditioning and cleanliness.
Amenities
7.85
Standard quality for this hotel tier; no specific feedback mentioned.
Value for Money
7.81
Standard quality for this hotel tier; no specific feedback mentioned.
Food and Beverage
4.36
The included breakfast and à la carte options were reported as poor quality.
Overall Experience
6.93
Overall sentiment captures a mix of dissatisfaction with cleanliness and food quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 17:20

Property Description

Discover the vibrant charm of Playa del Carmen at Hotel Maya Turquesa, where comfort meets convenience in the heart of the city.

Recreation & Relaxation: Dive into refreshing leisure at our outdoor pool or unwind on our scenic terrace, designed to offer you a serene escape amidst the lively environment.

Culinary Delights: Savor delectable meals at our on-site restaurant, Epazzote, or grab a quick bite at the snack bar. Don't miss our complimentary self-serve breakfast, perfect for fueling your day of exploration.

Comfort & Convenience: Our 40 Air-conditioned rooms are equipped with flat-screen TVs, cable programming, and rainfall showerheads, ensuring a cozy retreat after your adventures. Enjoy complimentary Wi-Fi, luggage storage, and the attentive service of our multilingual staff.

Experience an unforgettable getaway—book your stay at Hotel Maya Turquesa now!

Important information:

  • Pool access available from 10:00 AM to 10 PM.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Noise policy

    Noise-free rooms not guaranteed

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

See all policies

Location

Guest Reviews

6.6
Based on 123 reviews
Cleanliness: 4.36
Service: 8.33
Location: 7.87
Room Quality: 5.32
Amenities: 7.85
Value for Money: 7.81
Food and Beverage: 4.36
Overall Experience: 6.93
H
Hernandez • solo_traveller • mx
4
No recomendable, busquen otra opción.
Pros:

Únicamente la ubicación

Cons:

Instalaciones:
No son como lo muestran, viejas, deterioradas y mala calidad, no acordes con el costo. Fuga en la regadera y wc, no servía el aire acondicionado.

Personal:
Indiferente, se recomienda cambiar la plantilla completa.

Servicio:
Inexistente, no les interesan los huéspedes, sigo esperando papel sanitario, que les pedi al llegar.

No vayan, busquen otras opciones.

2026-07-17 • via Nuitee
J
José • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación

Cons:

Nada

2026-07-15 • via Nuitee
A
Alejandro • extended_group • cl
10
2026-07-05 • via Nuitee
S
Sydney • solo_traveller • ch
6
2026-07-05 • via Nuitee
Y
YORLY LORENA • extended_group • co
5
Pros:

la ubicación

Cons:

el desayuno que dicen está inlcuido absolutamente decepcionante, no esperen sino todos los dias un sandwich

2026-07-01 • via Nuitee
A
Ay lara • solo_traveller • mx
8
Pros:

M gusto todo, acojedor x la noche q stubimos alli

2026-06-30 • via Nuitee
L
lets • solo_traveller • mx
9
2026-06-25 • via Nuitee
A
Andrade • couple • mx
9
Satisfactoria.
Pros:

La cercanía a la 5ta avenida.

Cons:

Que ingresan a tu cuarto todos los días hacer “limpieza”
Deberían tener un acceso de servicio donde coloques que si quieres que ingresen o que no.
De lo contrario todo muy bien.

2026-06-23 • via Nuitee
J
Jaknely Rossalie • family_with_children • mx
1
2026-06-15 • via Nuitee
A
Alfredo • solo_traveller • mx
6
Pros:

Ubicación

Cons:

El agua horrible

2026-06-11 • via Nuitee
C
carlos castro • solo_traveller • mx
7
Pros:

La ubicación es buena y el área de piscina

Cons:

Tiene las instalaciones muy deterioradas mas en los baños

2026-06-11 • via Nuitee
I
Ixchel Yuridia • solo_traveller • mx
1
2026-06-10 • via Nuitee
I
Ixchel Yuridia • solo_traveller • mx
1
2026-06-08 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • mx
10
Muy buena elección
Pros:

Ubicación excelente

Cons:

Faltó jabón de baño. Pero debo aclarar que no se los hice saber

2026-06-08 • via Nuitee
M
Miguel • solo_traveller • mx
1
HORRIBLE
Pros:

Nada esta horrible

Cons:

Pésimo servicio pésimo hotel no vayan me salí la primera noche ya que para nada lo que ofrecen en sus imágenesl lógico no me devolvieron ni un peso hice check out y los sinvergüenzas no me dieron de baja en la aplicación para ellos como si estuviera yo ahí ,,infestado de sancudos el cuarto estaba horrible su desayuno incluído solo un café debería decir café incluído porq de desayuno no tiene nada

2026-06-06 • via Nuitee
L
Leonardo • solo_traveller • mx
2
Pros:

Ubicación

Cons:

Sin agua caliente... Baño sin toallas para el piso ni para la cara, solo la toalla de baño, de un tamaño discutible... No tenía lámparas de noche. Artículos de cortesía casi inexistentes... He estado en hostales y moteles el doble de buenos que este hotel...

2026-06-05 • via Nuitee
S
Servin • solo_traveller • mx
10
Pros:

Excelente en general 👍👍👍

2026-06-03 • via Nuitee
E
Enrique Emmanuel • solo_traveller • mx
10
Pros:

El costo del servicio

Cons:

El sanitario le costaba un poco para limpiarse

2026-06-02 • via Nuitee
M
Martha Alicia • solo_traveller • mx
9
2026-06-02 • via Nuitee
P
Pérez • solo_traveller • mx
3
Fauna rastrera en la habitación
Cons:

Tiene insectos, parientes de las cucarachas muchas, en la cama y el baño, no pude dormir pensándo en qué se me iban a subir

2026-06-01 • via Nuitee