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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Pets allowed
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Car hire
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Dry cleaning
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Massage services
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Valet parking
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Parking garage
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Concierge service
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Kid meals
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Snack bar
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Kid-friendly buffet
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Kids' club
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Wine/champagne
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Pet bowls
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Pet basket
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Thermometers for guests provided by property
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Key card access
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Live music/performance
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Happy hour
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation
Grand Mercure Belém offers modern 5-star rooms with cable channels, a 40-inch LED TV, minibar, and work desk. Enjoy panoramic city views and amenities like a swimming pool, gym, and massage services.
Culinary Delights
Indulge in buffet or à la carte dining at Baccalá Cozinha restaurant, with the option for private meals. Unwind at the lobby bar with your favorite drink after exploring the gastronomic center of Belém.
Convenient Location
Situated in Belém's central area, the hotel is close to shopping malls and the famous Ver-o-Peso Market. With easy access to Val-de-Cans Airport, transportation arrangements can be made for a hassle-free stay.
Book your stay at Grand Mercure Belém for a luxurious and convenient experience.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Parking
Free private parking is possible on site (reservation is not needed).
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Groups
When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.
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Pets
Pets are allowed. Charges may be applicable.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 0 years old stay for free when using an available cot.
Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any extra beds.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
Location
Guest Reviews
Equipe excelente atendimento.
Localização perfeita.
A recepção muito escura, com umas plantas artificiais na parede, coisa ultrapassada e feia.
Sugiro uma reforma, com mais luzes, espelhos, estofados mais confortáveis.
O café da manha não tinha nenhum bolo, e opões de pães frescos.
Sugiro fazerem uma visita ao Vila Galé para terem uma ideia de melhor café da manhã .
Localização
Acomodação antiga
É difícil compreender como um hotel que se apresenta como um empreendimento de alto padrão pode oferecer uma experiência tão distante da excelência que anuncia.
A localização é, sem dúvida, seu principal atributo. A cama também é confortável, mas esses pontos positivos não são suficientes para compensar os inúmeros problemas encontrados durante a estadia.
Desde a chegada, a experiência foi marcada pela completa ausência de hospitalidade. Faltou cordialidade, acolhimento e atenção ao hóspede — aspectos básicos para qualquer estabelecimento que pretenda se posicionar em uma categoria superior de hospedagem.
O estado de conservação do imóvel é particularmente preocupante. Um forte cheiro de mofo está presente desde a recepção até os quartos, comprometendo o conforto e a sensação de bem-estar. Nos elevadores, a situação é ainda pior, com um odor intenso semelhante a urina, algo absolutamente incompatível com a proposta premium divulgada pelo hotel.
Os quartos e banheiros também demonstram sinais evidentes de desgaste. Mobiliário antigo e com odores desagradáveis, metais oxidados e uma aparência geral de falta de manutenção transmitem sensação de abandono, e não de sofisticação.
O café da manhã merece destaque negativo. Cobrar R$ 90,00 por pessoa por uma oferta limitada e inferior ao básico esperado revela uma relação custo-benefício extremamente desfavorável, especialmente diante da expectativa criada pelo posicionamento do hotel.
Para completar, diversas luzes apagadas no hall e em áreas comuns reforçam a impressão de um empreendimento que perdeu o cuidado com os detalhes e com a experiência do hóspede.
Ao optar por um hotel que se apresenta como referência em conforto e qualidade, espera-se encontrar excelência em atendimento, manutenção impecável e ambientes acolhedores. Infelizmente, a realidade observada foi exatamente o oposto. A distância entre o que é anunciado e o que é efetivamente entregue foi, sem dúvida, o aspecto mais decepcionante desta hospedagem.
Conforto e atendimento
The hotel maintains a high standard of cleanliness and presents a modern, well-kept appearance. The location feels safe and well-situated. Staff performance is consistently professional, attentive, and solution-oriented, with reception demonstrating strong product knowledge. The on-site restaurant delivers high-quality food, adding tangible value to the overall stay.
The bathroom facilities are somewhat dated and do not fully align with the otherwise modern standard of the property.
La cama de la habitación que me dieron era muy pequeña
Pedimos uma sobremesa, estava boa.
Estive hospedado no dia 28/03/2026 nos colocaram em um quarto onde o ar não gelava. Depois de 2h tentando descansar pedimos outro quarto e o problema persistiu. Pedimos mais uma vez pra trocar de quarto e o atendente disse que ia mandar um técnico verificar isso as 3h da madrugada. Inconveniente, porém aceitamos o procedimento padrão. Ele clicou no controle e viu que não tinha jeito. Decidimos então sair da acomodação e cancelar a reserva. Pra nossa surpresa não aceitaram nos resarcir toda a estadia, somente 50% por 2h de permanência. Por fim o atendente ainda fez questão de nos destratar na saída, com insinuações. Então o nome do estabelecimento é muito famoso, mas a qualidade... quartos mofados, cheiro de local fechado, elevador, corredores e o sistema de refrigeração péssimo.
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