azuLine Hotel S'Anfora & Fleming

Purtroppo i clienti sono stati la nota dolente. Ragazzi stranieri maleducati che fan casino a tutte le ore

Una experiencia absolutamente lamentable. No recomendamos este hotel bajo ningún concepto.

Pagamos unos 660 € por 5 noches y solo pudimos disfrutar de 3. Tuvimos cortes de luz constantes, quedándonos sin televisión, secador, nevera y otros servicios. Y no éramos los únicos: otros huéspedes también acudían continuamente a recepción por el mismo problema.

Tras reclamar, nos cambiaron de habitación y el jefe de recepción nos dio por escrito su compromiso de que no volveríamos a sufrir cortes. ¿Resultado? Esa misma noche volvimos a quedarnos sin luz.

Al día siguiente descubrimos además que nos habían sustraído 85€ de nuestra cartera, que estaba dentro de nuestra maleta en la habitación. El hecho fue comunicado a las autoridades e interpuesta una denuncia contra ellos.

Y cuando posteriormente reclamamos, la gestión fue todavía peor: el hotel afirmó ante Booking que nos había dado una habitación superior, cuando tenemos un documento del propio jefe de recepción que indica que se nos haría el cambio a una nueva habitación (igual no superior) y garantizaba que no volveríamos a sufrir cortes en suministros (cosa que volvió a ocurrir) y como supuesta compensación por todo lo ocurrido, hablaron de dos miserables bolsas de cacahuetes de 20g.

Después de pagar 389 € por las tres noches que sufrimos allí, perder horas de nuestras vacaciones reclamando, padecer continuos problemas de suministro y tener que abandonar finalmente el hotel, considerar que dos bolsas de cacahuetes solucionaban la situación es sencillamente surrealista.

Los problemas pueden ocurrir. Lo que define a un hotel es cómo responde ante ellos. Y aquí la gestión fue decepcionante de principio a fin.
No se hicieron cargo de nada, nos trataron fatal y no nos ofrecieron ninguna solución ni compensación por lo ocurrido.

Nuestra recomendación es clara: BUSCAD OTRO HOTEL. Nosotros no volveremos jamás.

No tengo ninguna queja.

Me
Pareció excelente

ROOMS WERE UNCLEAN AND OLD, NOTHING CLOSE TO THE IMAGES PUBLISHED ON YOUR SITE
THERE WERE NO COVER CLOTH
THERE WERE ANTS AND ROOM SMELLED UNPLEASANT
BREAKFAST WAS LIMITED, NO VARIETIES TO CHOOSE FROM AND NOT UP TO STANDARD

Tout très sale et vétuste dans le plus mauvais quartier de la ville envahit par des fêtards ivres du matin au soir et

Concretamente en la habitación que estuve, la tapa del vater estaba sucia y tuve que limpiarla. Por otra parte, mencionar que la mayoría de los huéspedes son ingleses jóvenes, que en las noches al regresar de la fiestas gritan por los pasillos y no dejan dormir.