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Luxurious Spa Experience - Indulge in the hotel's expansive spa area spanning 1350 square metres, complete with a swimming pool and hot tub for the ultimate relaxation.
Culinary Delights - Enjoy a delightful dining experience at the bistronomic restaurant "L'Atelier du Sélys" and unwind at the lobby bar with terrace while savoring delicious meals.
Convenient Location - With a prime location just a 5-minute walk from the city centre and Liege Palais Train Station, explore nearby attractions like Place Saint Lambert and the Liège Royal Philharmonic Orchestra effortlessly.
Experience luxury and comfort at Van Der Valk Sélys Liège Hotel & Spa. Book your stay now for an unforgettable getaway.
The spa is accessible to guests aged 16 years and above.
Children under 16 years can have access to the spa facilities when accompanied by an adult on weekends, public and school holidays between 08:00 and 10:00 and again from 18:00 until 20:00.
Please note that the terrace will be open as of May1st, however due to Covid restrictions with limited space and will require pre-booking.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.
J’avais pris soin de réserver cet établissement à l’occasion de l’anniversaire de mon mari, avec l’intention de lui faire une belle surprise : un accès au spa privatif accompagné d’un massage en duo.
Malheureusement, lors de notre arrivée et au moment du check-in, le réceptionniste m’informe que ma demande n’a jamais été prise en compte.
J’ai donc dû, dès notre arrivée, me rendre personnellement au spa afin d’expliquer la situation et tenter de trouver une solution. Heureusement, l’équipe à l’accueil du spa a été absolument adorable et particulièrement réactive. Les employées ont tout mis en œuvre pour trouver une solution et m’ont finalement recontactée à 20 h afin de me confirmer que le soin pourrait bien avoir lieu le lendemain.
Sans leur implication et leur professionnalisme, la surprise que j’avais soigneusement préparée pour l’anniversaire de mon mari aurait tout simplement été gâchée.
Je tiens donc à adresser un immense merci à toute l’équipe du spa pour sa gentillesse, sa disponibilité et son investissement.
En revanche, je déplore sincèrement le manque de communication et de coordination entre la réception de l’hôtel et le centre de spa. Il est regrettable qu’un client doive lui-même gérer ce type de désagrément, particulièrement lorsqu’il s’agit d’une occasion spéciale préparée à l’avance.
Une expérience qui aurait pu être bien plus agréable si la réservation avait simplement été correctement transmise.
Dès mon arrivée, les déceptions se sont malheureusement enchaînées.
Comme évoqué précédemment, le spa que j’avais pris soin de réserver à l’avance n’avait visiblement pas été pris en compte.
Par ailleurs, l’une des raisons principales pour lesquelles j’avais choisi cet hôtel était la présence d’un bar à vins situé au sous-sol, dans une magnifique cave au cadre particulièrement chaleureux et atypique. C’était précisément le genre d’endroit où je m’imaginais passer de belles soirées avec mon mari durant ces quatre jours.
Quelle ne fut donc pas ma surprise lorsque les réceptionnistes m’ont informée que cet espace n’était pas ouvert et qu’il ne fonctionnait qu’en période hivernale. Lorsque j’ai demandé à partir de quand exactement, on m’a répondu assez sèchement : « En décembre ».
Nouvelle déception, d’autant plus que cette information ne m’avait jamais été communiquée et qu’il s’agissait pourtant d’un critère important dans le choix de mon établissement.
Entre une réservation de spa non prise en compte et un espace bar fermé sans information préalable, cela commençait à faire beaucoup. Lorsque j’ai demandé où nous pouvions alors prendre un verre, on m’a simplement indiqué le lobby.
Souhaitant malgré tout profiter des installations de l’hôtel et faire abstraction de ces désagréments, j’ai décidé de me rendre à la piscine.
Mais là encore, une mauvaise surprise m’attendait en chambre : un seul peignoir était mis à disposition pour deux personnes. J’ai donc contacté la réception pour en demander un second, mais voyant les minutes défiler, j’ai finalement décidé de me rendre directement au spa avec un seul peignoir pour deux.
Je trouve sincèrement dommage qu’un établissement de cette catégorie manque autant d’anticipation et de considération pour les détails qui contribuent pourtant à la qualité du séjour.
Supervlotte service en vriendelijkheid van het personeel
Niets
Tolle Lage, super Frühstücksbuffet. Schönes Zimmer.
Service im
Wellenbereich gab es nicht. Es gab keine Handtücher. Wir mussten die Duschhandtücher aus dem
Hotelzimmer nutzen.
Service an der Bar war unaufmerksam und nicht freundlich.
J'aime beaucoup le confort des chambres dans le nouveau bâtiment.
J'ai été très déçue par la suite n°32 dans l'aile historique qui était plus petite qu'une chambre standard, sans baignoire, avec des courants d'air partout. Bref, horrible ! Pour un prix largement supérieur à la chambre standard. J'ai demandé à changer de chambre. SVP ne vendez pas ça comme des suites !
Krasny hotel, top personal, uzasne ranajky , za tie roky co som mal moznost zazit toto by slm dal na top1 miesto
Lage und Frühstück
Man hört durch die Türe Geräusche auf dem Flur.
De grootte van de familiekamer en de ligging in Luik
Ontbijt was relatief summier (in vergelijking met anderen) ook was het vrij fris
Tolles Gebäude, super Frühstück.
Keine Kritkpunkte
Le spa et la situation
Rien
L’amabilité du personnel à tout niveau et la faculté de réagir à une situation problématique .
Au niveau du resto, très bon mais un détail quand même: le pavé de bœuf ne comporte que la viande, le reste est en supplément. C’est la première fois que je suis confronté à cela.
The breakfast is great, big quiet room
Nothing comes to mind
Ligging en faciliteiten
Douche liep niet goed door, badkamer overstroomd, personeel was niet geïnteresseerd, tv werkte niet.
L'accueil, le confort, le cocooning
Rien
Uitstraling
Nvt
Mooie ruime kamers, badkamer met ligbad, zwembad, sauna, prima ontbijt. mooi hotel in historisch pand. redelijk korte loopafstand naar het centrum. Terug naar het hotel is het wel heuvel op lopen.
Vlekken op de gordijnen
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