Master Porto Alegre Hotel - Av Carlos Gomes, Próximo ao Consulado Americano

Hotels
•
Master Hotels
7.9 (3800 reviews)
Avenida Carlos Gomes, 565 , Porto Alegre , BR
+55 800 000 2766

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Spacious rooms
Friendly staff
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Outdated facilities
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
6.74
Multiple complaints about cleanliness, dirty linens, and a generally unsatisfactory state of cleanliness noted in several reviews.
Service
8.71
Most reviews highlight positive interactions with staff, although there was one instance of a rude check-in experience.
Location
9.25
Consistently noted as a strong point of the hotel in various reviews, with guests appreciating the convenience and accessibility.
Room Quality
7.7
While many rooms are described as spacious and comfortable, several reviews mention outdated furniture and issues like odor in some rooms.
Amenities
7.73
Amenities offered varied in quality, with some positive remarks but also mentions of antiquated equipment and limited facilities.
Value for Money
7.69
Good value due to location and size of rooms, but some guests found certain services and food options overpriced.
Food and Beverage
7.24
Breakfast received mixed reviews with limited options; some guests felt the offerings did not meet expectations.
Overall Experience
8.11
Overall experience often rated positively with a few notable exceptions, reflecting the mixed feelings guests had.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 07:26

Property Description

Luxurious Hotel in Bela Vista District

Spacious and Well-Equipped Rooms
The Master Porto Alegre offers spacious rooms equipped with all the amenities you need for a comfortable stay, including cable TV, minibar, coffee maker, ironing facilities, and air conditioning. Some rooms even feature a relaxing bath for added luxury.

Convenient Location
Situated in the upscale Bela Vista district, the hotel is conveniently located near popular attractions such as Iguatemi Shopping Centre and the Botanic Gardens. Additionally, being in close proximity to Salgado Filho International Airport and Country Club Golf makes it a perfect choice for both leisure and business travelers.

Complimentary Services
Enjoy complimentary internet access and make use of the on-site gym during your stay at The Master Porto Alegre. These added perks ensure a seamless and enjoyable experience for all guests.

Book your stay at The Master Porto Alegre now and indulge in luxury and convenience during your visit to Porto Alegre.

Important information:

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.

In the case of a minor accompanied by only one of the parents, it is necessary to present a notarized authorization signed by the absent parent, along with a notarized copy of that parent's ID.

When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 3800 reviews
Cleanliness: 6.74
Service: 8.71
Location: 9.25
Room Quality: 7.7
Amenities: 7.73
Value for Money: 7.69
Food and Beverage: 7.24
Overall Experience: 8.11
M
Maria Edite • couple • br
6
Decepcionante
Pros:

Localização

Cons:

Recepção
Cobertores muito velhos, com aspecto horrível

2026-09-12 • via Nuitee
Y
Yuji • solo_traveller • jp
6
2026-09-12 • via Nuitee
C
Cristiane • couple • br
9
2026-09-12 • via Nuitee
D
Diego • family_with_children • br
10
Pros:

Valor com a qualidade

Cons:

nada me desagradou

2026-09-12 • via Nuitee
M
MICHEL • couple • br
7
Bom custo benefício
Pros:

Limpo

Cons:

Café bom

2026-09-12 • via Nuitee
M
Maicon Neves • solo_traveller • br
7
Pros:

Muito bem localizado e quarto espaçoso.

Cons:

Quarto muito barulhento por conta de uma chaminé de exaustão que passa ao lado da janela e fica ligada o dia inteiro.

2026-09-11 • via Nuitee
E
Eduardo • solo_traveller • br
10
2026-09-11 • via Nuitee
V
Velho_Andarilho • couple • br
8
Embora sem o brilho de quando ostentava a bandeira Holiday Inn, ainda é uma ótima opção na zona.
Pros:

Ótima localização, silencioso, quartos espaçosos.

Cons:

Um pouco envelhecido, necessitando uma renovação.

2026-09-11 • via Nuitee
A
ASTEDILE • couple • br
8
Cons:

POUCA GARAGEM

2026-09-11 • via Nuitee
D
Davi • solo_traveller • br
6
Old and poorly maintained
Pros:

Staff was super friendly and helpful

Cons:

It’s falling apart. One can tell this hotel has seen better days

2026-09-10 • via Nuitee
R
Raddatz • solo_traveller • br
7
Pros:

Localização e tamanho dos quartos

Cons:

Sem vaga de garagem. Café lotado. Falta de reposição

2026-09-09 • via Nuitee
S
silvio • solo_traveller • br
9
Pros:

Localização e funcionários

Cons:

Quando chegamos no café as 7:30 , tunham poucas opções , que próximo das 8 foram repostas

2026-09-09 • via Nuitee
M
Mariana • family_with_children • br
6
Poderia ser melhor.
Pros:

Atenção do pessoal da recepção. Localização estratégica

Cons:

O jantar deixou a desejar: pouca variedade, polenta que nem dava pra pegar com o garfo de tão frita, os legumes nem eram frescos (seleta congelada), carne de costela dura, água com gás quente e equipe mal treinada (o garçom não sabia nem abrir uma garrafa de vinho).
O hotel é bem antigo e poderia ser mais cuidado. No quarto, os azulejos do banheiro manchados, uma banheira "em manutenção" provavelmente há anos, lençóis manchados também...

2026-09-09 • via Nuitee
L
LEOTIL JOSE • couple • br
5
Já foi melhor
Cons:

Faltou água no quarto
Café da manhã sofrível

2026-09-09 • via Nuitee
L
Leticia • family_with_children • br
10
2026-09-08 • via Nuitee
C
costa • solo_traveller • br
10
2026-09-08 • via Nuitee
D
Daniel • family_with_children • br
6
Pros:

A localização era numa região segura e próximo a farmácias e outros empreendimentos. Fácil acesso e de se deslocar pela região. O quarto e cama confortável.

Cons:

Café da manhã muito simples e não preparam a equipe para receberem tantos hóspedes no feriado. Fila com espera prolongada, mesas sujas, falta de talhares, pratos e muita demora na reposição do café. Louças de refeições retiradas dos quartos pelos corredores, ficando mais de 48 horas sem ser removidas. Hotel com estacionamento lotado, fazendo com que alguns hóspedes não tivessem acesso ao serviço de garagem.

2026-09-08 • via Nuitee
V
Vanderlise • couple • br
7
Pros:

Localização

Cons:

Paredes com tinta descascando

2026-09-08 • via Nuitee
L
Luis Antonio • solo_traveller • br
7
Não volto
Pros:

Tudo certo

Cons:

Funcionários sem nenhuma vontade de buscar soluções - totalmente despreparados e sem educação

2026-09-08 • via Nuitee
M
Marcelo • couple • br
7
Já foi melhor
Pros:

Boa localização

Cons:

Ao chegar no hotel, por volta das 20h, encontrei comida abandonada, restos de alimentos, copos e embalagens no corredor do 3º andar, conforme demonstra a foto. Entrei em contato com um funcionário, um rapaz cujo nome não sei informar, para avisar sobre a situação. No entanto, ele foi bastante seco e grosseiro, dizendo que aquilo era responsabilidade do pessoal da cozinha e que não era com ele. Respondi que se tratava de uma questão do hotel e saí.

O que me causou ainda mais estranheza é que pela manhã, a comida e a sujeira continuavam exatamente no mesmo lugar.

Além de ser uma situação nojenta para quem circula pelo hotel, especialmente à noite, isso transmite uma sensação de falta de higiene e de cuidado com as áreas comuns. E, naturalmente, acaba gerando preocupação sobre a limpeza de locais que não conseguimos enxergar, como os próprios quartos.

Não estou dizendo que o hotel inteiro seja assim, mas esse tipo de situação é incompatível com o padrão que se espera do Master. Também considero inadequada a forma como fui tratado ao tentar comunicar o problema.

Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido, providenciem a limpeza e, se possível, me retornem informando quais medidas serão adotadas. Também pretendo registrar a situação junto ao Booking, para que fique formalmente relatada.

Aguardo um retorno. Obrigado.

2026-09-08 • via Nuitee