Master Porto Alegre Hotel - Av Carlos Gomes, Próximo ao Consulado Americano

Hotels
•
Master Hotels
7.9 (3800 reviews)
Avenida Carlos Gomes, 565 , Porto Alegre , BR
+55 800 000 2766

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Spacious rooms
Friendly staff
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Outdated facilities
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
6.74
Multiple complaints about cleanliness, dirty linens, and a generally unsatisfactory state of cleanliness noted in several reviews.
Service
8.71
Most reviews highlight positive interactions with staff, although there was one instance of a rude check-in experience.
Location
9.25
Consistently noted as a strong point of the hotel in various reviews, with guests appreciating the convenience and accessibility.
Room Quality
7.7
While many rooms are described as spacious and comfortable, several reviews mention outdated furniture and issues like odor in some rooms.
Amenities
7.73
Amenities offered varied in quality, with some positive remarks but also mentions of antiquated equipment and limited facilities.
Value for Money
7.69
Good value due to location and size of rooms, but some guests found certain services and food options overpriced.
Food and Beverage
7.24
Breakfast received mixed reviews with limited options; some guests felt the offerings did not meet expectations.
Overall Experience
8.11
Overall experience often rated positively with a few notable exceptions, reflecting the mixed feelings guests had.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 07:26

Property Description

Luxurious Hotel in Bela Vista District

Spacious and Well-Equipped Rooms
The Master Porto Alegre offers spacious rooms equipped with all the amenities you need for a comfortable stay, including cable TV, minibar, coffee maker, ironing facilities, and air conditioning. Some rooms even feature a relaxing bath for added luxury.

Convenient Location
Situated in the upscale Bela Vista district, the hotel is conveniently located near popular attractions such as Iguatemi Shopping Centre and the Botanic Gardens. Additionally, being in close proximity to Salgado Filho International Airport and Country Club Golf makes it a perfect choice for both leisure and business travelers.

Complimentary Services
Enjoy complimentary internet access and make use of the on-site gym during your stay at The Master Porto Alegre. These added perks ensure a seamless and enjoyable experience for all guests.

Book your stay at The Master Porto Alegre now and indulge in luxury and convenience during your visit to Porto Alegre.

Important information:

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.

In the case of a minor accompanied by only one of the parents, it is necessary to present a notarized authorization signed by the absent parent, along with a notarized copy of that parent's ID.

When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: POA

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 3800 reviews
Cleanliness: 6.74
Service: 8.71
Location: 9.25
Room Quality: 7.7
Amenities: 7.73
Value for Money: 7.69
Food and Beverage: 7.24
Overall Experience: 8.11
P
PHD_Sasao • family_with_children • br
9
Master POA
Pros:

Localização muito boa, proximo a bares, restauranes
e shoppings. Cordialidade do staff é outro ponto de destaque.

Cons:

Colchão do quarto: deformado, cheio de ondulações. Não achei opções de room service. Café da manhã com opções inferiores a outros hoteis de classificação inferior
Relação custo x benefício ruim ou seja, custo da diária+ estacionamento não atendeu minhas espectativas

2026-11-07 • via Nuitee
L
Liciane • extended_group • br
8
2026-11-06 • via Nuitee
I
igor leandro • couple • br
2
Muito decadente
Pros:

localização

Cons:

muito ruim, velho e com mal cheiro

2026-11-06 • via Nuitee
C
Caroline Guimarães • couple • br
5
Apesar do quarto ser bom, não voltarei a me hospedar nesse hotel.
Pros:

Quarto espaçoso, banheiro em um tamanho bom, a cama é ótima e a limpeza é impecável.

Cons:

Não consegui consumir o café da manhã, tinha tanta gente que a maioria dos pratos estavam vazios, não tinha talheres e nem mesas suficientes disponíveis. Para descer do quarto andar até o térreo preferi usar as escadas de tanta demora que eram os elevadores. O estacionamento parece um filme de terror, iluminação péssima e com muitos muitos buracos.

2026-11-05 • via Nuitee
L
LUISA • family_with_children • br
4
Decepcionante
Pros:

Quarto e banheiro amplo. Localização boa.

Cons:

Atendimento na recepção nada cordial. Por vezes até grosseiro.
Banheiro sem box de vidro, que alagava em cada banho, não há secador.
Instalações muito antigas.
Garagem péssima, sem manobrista e cobrada a parte.
Café da manhã razoável.
Custo benefício muito ruim.

2026-11-05 • via Nuitee
R
Rafaela • couple • uy
9
2026-11-05 • via Nuitee
D
Dorival Diego Herrmann • family_with_children • br
9
Pros:

Quarto ótimo café, uma delícia bem agradável.

Cons:

De ter que pagar o estacionamento.

2026-11-04 • via Nuitee
R
Roberto • solo_traveller • br
10
agradável e ótimo custo beneficio
Pros:

Atendimento, apartamento e localização exceletes

Cons:

na que seja relevante

2026-11-04 • via Nuitee
A
Alex • family_with_children • br
9
Lugar bom única coisa café meio fraco
Pros:

Tudo

Cons:

Café meio fraco

2026-11-03 • via Nuitee
E
Elliane • solo_traveller • br
7
Razoavel. Os funcionarios sao rispidos e com tratamento mal
Pros:

Quarto espaçoso

Cons:

Nao coi feifo limpeza do quarto diariamente

2026-11-03 • via Nuitee
R
Rodrigo • couple • br
10
2026-11-03 • via Nuitee
M
Marcos Rogerio • family_with_children • br
7
2026-11-03 • via Nuitee
V
Vanessa • family_with_children • br
6
Cons:

Não gostei do conforto do colchão e do chuveiro que precisava de manutenção

2026-11-03 • via Nuitee
J
José • solo_traveller • br
8
2026-11-03 • via Nuitee
E
Elizete Lanzoni • extended_group • br
10
2026-11-02 • via Nuitee
D
Diego • couple • br
5
Razoável
Pros:

Café da manhã

Cons:

Internet ruim, tv smart mas n conseguia conectar rede, não possuir taça de vinho pro uso no apartamento, banheira interditada e parece que há muito tempo está assim

2026-11-02 • via Nuitee
L
Liliane • extended_group • br
9
2026-11-02 • via Nuitee
C
Cristiane • extended_group • br
1
Fui impedida de fazer o checkin
Cons:

RECLAMAÇÃO FORMAL – MASTER PORTO ALEGRE HOTEL E BOOKING.COM

Assunto: Falha no dever de informação, negativa de hospedagem, atendimento inadequado, exposição a situação de risco e solicitação de ressarcimento integral.

Venho registrar minha reclamação formal contra o Master Porto Alegre Hotel, localizado na Avenida Carlos Gomes, em Porto Alegre/RS, e contra a Booking.com, intermediadora da reserva, em razão de uma situação extremamente desgastante e prejudicial vivenciada por mim, minha filha e minha afilhada.

1. DA CONTRATAÇÃO E DO PLANEJAMENTO DA VIAGEM

No dia 10 de outubro de 2026, realizei, por intermédio da Booking.com, uma reserva no Master Porto Alegre Hotel para mim, minha filha Beatriz e minha afilhada Martina, ambas com 16 anos.

O valor da hospedagem foi de R$ 316,82, pago antecipadamente, conforme comprovante da transação anexado.

A viagem já estava programada desde o início de outubro, e toda a organização foi realizada com antecedência. Na data da hospedagem, estávamos vindo de outra cidade do Rio Grande do Sul, após um deslocamento de várias horas. Quando chegamos ao hotel, por volta das 22h, já estávamos bastante cansadas, justamente em razão do trajeto e das atividades realizadas ao longo da viagem.

2. DA NEGATIVA DE HOSPEDAGEM E DA AUSÊNCIA DE INFORMAÇÃO PRÉVIA

Ao chegarmos ao hotel, fomos surpreendidas pela informação da recepcionista Gislane de que não poderíamos realizar o check-in porque Martina, por não ser minha filha, precisaria apresentar uma autorização dos pais com firma reconhecida em cartório, além da documentação exigida pelo estabelecimento.

Faço questão de esclarecer que Martina é minha afilhada, tem 16 anos e possui documentação com autorização digital para viajar desacompanhada dos pais. Seus responsáveis legais estavam plenamente cientes da viagem e disponíveis para prestar os esclarecimentos necessários.

Compreendo a existência de normas de proteção aos adolescentes previstas no Estatuto da Criança e do Adolescente.

2026-11-02 • via Nuitee
S
SANDRO MEIGER • family_with_children • br
7
Pros:

Quarto confortável, localização, café

Cons:

Não havia copos no frigobar e ficamos em um quarto para 4 pessoas porém tinha somente 2 sabonetes.

2026-11-01 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • br
1
2026-11-01 • via Nuitee