Hotel Navona Palace Collection

Nothing

A pesar de que todo estaba super bien, desafortunadamente las camas que nos tocaron eran muy duras para nuestro gusto.

Only one dislike..but I do understand some people have off days. One staff member was unwilling to call a taxi- we were told that "They don't work today" , it was a Tuesday, and to walk to a taxi stand. I had messaged previously when booking the hotel, as well as call, to let them know my father is ill and elderly; they needed help with luggage. Walking far with luggage is difficult. It would be good in future to read notes (or post notes like this on file if possible) before advising elderly/ill guests to go find a taxi stand. It is also obvious that taxi's were available, as we saw them driving around!...It seemed that this staff member was just un-willing to book on the computer perhaps. But I think a simple phone call to call a taxi would have been prudent and appropriate in this circumstance.

I liked the staff at the lobby except when I lost or was stollen of my wallet and got no empathy/help/suggestions from the staff as to how to proceed about it.
Staff at restaurant was not nice.
At the lobby staff (especially Daniel or Gabriel, can’t remember) were very nice to us and to our children.

Alt for dyrt.

El ruido infernal de la discoteca que está justo debajo de las habitaciones. Las ventanas, eso sí, insonorizan bastante bien.

Nada para decir

Nulla

One of two ACs didn't work.
Also WiFi had troubles.

Do calor de Roma.

Nous avions réservés la suite superieure 4 adultes avec jacuzzi (sur booking photo de la grande suite av jaccuzi sur la terasse je lavais reserve pr les 10 ans de mes jumelles )
Nous sommes 2 adultes et 3 enfants
Nous sommes arrivés vers 11h du soir et avec les retards de vol et compagnie nous avions qu'une hâte arriver a l'hôtel et faire un jacuzzi sauf que pas de jacuzzi
Je descend a la réception et le réceptionniste me dis il nya personne reviens demain matin
Je lui dis malgré qu'il soit 11h du soir je paye pr cette nuit donc je veux la chambre pour laquelle je paye .
Il a appeler la manager et ns a changer de chambre sauf qu'il n'y a 4 couchages et que nous sommes 5
Le lendemain ils ns ont rajouter un lit supplémentaire
Les lits sont des planches de bois j'ai eu mal au dos pendant des jours et des jours impossible de dormir et surtout hotel on ne peut plus bruyant avec les cafés et restaurant en bas
J'ai pas fini parce que ca c'est la goutte d'eau....on devait prendre un bateau de croisiere le dimanche et le samedi soir nous avions prévus de sortir pr l'anniversaire de mes filles sauf que le samedi la réceptionniste nous interpelle en nous disant que le taxi que nous avions commandés pr 11h le lendemain ne pouvait pas nous prendre qu'il fallait impérativement quitter l'hôtel a 6h30 du mat car a 7 h les routes fermes toutes
Elle a prévenu aussi d'autre clients qui devait prendre la croisiere (en gros paas le droit au ptit dej pas le droit a notre soirée car faut se lever a 5h du mat bref faut imaginez la déception...

None

Breakfast options, freshness and quality of food can be improved