Valbusenda Hotel Bodega & Spa

Niets. Alles was naar tevredenheid.

-Las habitaciones están muy anticuadas. Televisiones antiguas sin conexión a internet. El lavabo y la ducha con marcas de cal. La alcachofa del baño también con marcas de cal. Puedo entender que el agua en la zona tenga mucha cal, ¿pero entonces por qué no cambiar / arreglar antes de que se vea tan deteriorado?

-Las ventanas llenas de excrementos de pájaro. No vimos a nadie limpiarlas en ningún momento. De nuevo, puedo entender que está en una zona rural, pero el número de excrementos era tal que no era concebible que fueran de esa semana. Tienen una vista espectacular desde las habitaciones y se ve completamente (literal) empañada por las manchas.

-Las moquetas de los pasillos, picadas.

-El spa no está mal, pero no funcionaban todas las cabinas (o no lo hacían al máximo de potencia). Tampoco es concebible no prestar servicios de masajes en agosto. Algunas losetas estaban sueltas.

-El restaurante es muy agradable pero no está abierto sino bajo reserva previa. No se prestan comidas ni cenas de forma habitual. No hay servicio de habitaciones. Nunca he ido a un hotel de 5* con tan poca opción culinaria en España. Hay que tener en cuenta que el hotel está a 12 minutos de Toro en coche, por lo que tienes que ir siempre allí para todo lo referido a comida.

-El aire acondicionado no es de muy buena calidad. No enfría demasiado rápido ni con demasiada fuerza. En algunas zonas fallaba y no funcionaba.

A día de hoy, con los servicios (extremadamente limitados, con spa a medio gas y sin restauración) y el estado de la propiedad, no volvería. A 330€ la noche, no vale ese precio la experiencia. Solo desearles que hagan una renovación en profundidad y se replanteen los servicios que están dando.

El edifico del hotel en general, no tiene ningún encanto, la limpieza dejaba bastante que desear, la habitación, tenía un ventanal maravilloso y unas vistas preciosas pero sin una ventana que se pudiera abrir, lo que da impresión de estar encerrado en una caja. Nos comentaron que no tenían servicio de comidas ni cenas (el pueblo más cercano con restaurantes, Toro, está a media hora en coche) porque el día del eclipse tenían un evento y estaban ocupados preparándolo, lo cual no es cierto, el problema es que no tienen suficiente personal ni clientes y no les resulta rentable tener abierto el restaurante. El personal es muy amable, son buenos profesionales, y hacen lo posible para que estés bien, pero la persona que estaba en recepción, por ejemplo, aparte de ocuparse de la recepción, aparcaba los coches, servía los cafés del desayuno, atendía el bar, etc. Es caro, 330 euros por noche que es un precio normal para hoteles de 5 estrellas, pero éste, tal y como está, yo le daría, como mucho, 3.

Overall, several aspects did not feel up to the standard expected from a 5-star hotel.

The hotel itself feels somewhat dated and tired, and some areas clearly need renovation and better maintenance. The ventilation grille in our room had a very thick layer of dust, and the air conditioning did not work particularly well during the first few hours, although it improved later.

Breakfast was quite disappointing and very limited for a hotel of this category.

The SPA facilities also need maintenance. The hammam was barely functioning, and out of the other sauna/steam facilities, only one seemed to work properly. This was particularly disappointing for a 5-star spa hotel.

The wine tasting was quite expensive for the experience provided. It was conducted entirely in Spanish, despite us being international guests and the only people attending the tasting. It would also have been helpful to know in advance that the tasting was only available in Spanish and its price.

English communication throughout the hotel was surprisingly difficult, as most staff spoke very little English. While everyone was extremely friendly and did their best to help, we would expect a higher level of English communication from a 5-star hotel welcoming international guests.

The restaurant availability was also very limited: there was no dinner service, and lunch was only available on certain days. This is especially inconvenient because the hotel is quite isolated and there are no dining options nearby without driving.

Faltou o restaurante o que fez com que o café da manhã fosse muito engessado

Kreeg laat te laat horen dat keuken dicht was. Dus lunchen en dineren kon niet.

It’s getting worse over the yaers, like maintenance budget reduced

Un lástima que no hubiera restaurante ese fin de semana.

Me gustó todo

Lo único que le añadiría es un radiador para toallas en el baño para poder secar los bañadores, toallas y albornoces del spa y utilizarlos más de una vez.

La limpieza de la habitación

Falta de detalles. Para un 5 Estellas y lo que cuesta deberían esmerarse más en los detalles. Ell baño limpio pero como en esa zona hay mucha cal deberían revisar la grifería. Falta de jabon en los baños. Al servicio de limpieza debería revisar siempre que tanto el champú acondicionador y gel de baño estén rellenos.