MR Express (ex Hotel Neruda Express)

Hotels
8.6 (4372 reviews)
Vecinal, 40 , Santiago , CL

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Business center
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location near metro, Costanera and attractions
Friendly, attentive staff
Clean and comfortable rooms
Good breakfast and availability of early snack bags
Generally good value for money
Cons:
Frequent elevator problems (often only one small elevator in service)
Old/noisy air conditioning in some rooms
Slow check-out reported by some guests
Occasional room mix-ups and dated furniture (wardrobe)
Breakfast can be simple/repetitive during long stays

Categories

Cleanliness
9
Multiple reviews call the hotel 'limpeza impecável' and highlight comfortable, clean rooms — overall very positive cleanliness impressions.
Service
8.9
Staff repeatedly described as amable, atenciosos and prestativos; good assistance via chat pre-arrival, though occasional slow check-out was mentioned.
Location
9.4
Consistently praised as 'excelente' and very well located near metro, Costanera Center, MUT and other attractions — a clear strong point.
Room Quality
8.2
Rooms described as comfortable and in some cases spacious, but some guests noted old furnishings, an outdated wardrobe, and mixed issues with showers/bed placement and AC positioning.
Amenities
7.6
Notable negatives: frequent reports of one broken/old elevator (causing queues) and noisy/older air-conditioning; limited variation in some hotel facilities noted.
Value for Money
8.4
Many guests highlight good custo-benefício and affordable feel, though at least one review felt the nightly rate was high relative to the condition.
Food and Beverage
8.3
Breakfast generally receives positive remarks (good, tasty, and useful early 'sacolinha'), but some found it simple and repetitive over long stays.
Overall Experience
9
Overall very positive: guests recommend the hotel, praising location, service and cleanliness; main negatives (elevators/AC) affected convenience but did not dominate overall sentiment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-07 21:38

Property Description

Modern Accommodation in Santiago's El Golf Area
Located in Santiago's El Golf area, MR Express (ex Hotel Neruda Express) offers comfortable 3-star accommodation with essential amenities. The rooms feature a modern décor with air conditioning, heating, a safety deposit box, and a telephone line. Guests can enjoy cable TV, a minibar, Wi-Fi, and breakfast - all complimentary.

Convenient Facilities for a Relaxing Stay
The hotel provides convenient facilities such as laundry service, a computer room with internet access, and a 24-hour front desk for any assistance needed.

Explore Nearby Attractions
Conveniently situated just 1 block from Apoquindo Avenue and 3 blocks from El Golf Subway, guests can easily explore the vibrant surroundings. Don't miss the opportunity to visit Los Leones Golf Club, located only 7 blocks away.

Book your stay at MR Express for a delightful experience in Santiago!

Important information:

Please note this property pre-authorizes credit cards left on guarantee, this is not a charge/deposit but only a hold or also known as a preauthorization. The credit card entity may reflect it as such (charge/deposit). In the event of a cancellation without penalty, the pre-authorization will be released in accordance with the procedures established by the credit card issuing entity. If the reservation is effective, the pre-authorization will be released also in accordance with the procedures established by the credit card issuing entity.

Parking height is 6.4 feet.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SCL

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 4372 reviews
Cleanliness: 9
Service: 8.9
Location: 9.4
Room Quality: 8.2
Amenities: 7.6
Value for Money: 8.4
Food and Beverage: 8.3
Overall Experience: 9
M
Matheus • couple • br
10
2026-09-19 • via Nuitee
A
Alexia • couple • br
10
Ótima
Pros:

Quarto aconchegante

Cons:

Gostei de tudo

2026-09-19 • via Nuitee
A
Anna Laura • couple • br
7
2026-09-19 • via Nuitee
M
Marlene • couple • br
9
Eu voltaria a me hospedar la desde q mudasse de apartamento
Pros:

Ótima localização ao lado Metrô Tobalaba, MUT e Costanera Center. Quarto espaçoso, cama embora pequena nos padrões de casal, era muito confortavel. Hotel oferece lanche pra viagem caso hóspedes tenham passeios muito cedo. Café da manhã muito bom. Funcionário q atende muito cordeal e educado.

Cons:

O box do banheiro era diminuto por conta da janela basculante. Tinha q tomar banho espremida.
O chão do banheiro precisava de uma limpeza.
Acionei limpeza de quarto e nao trocaram a toalha de banho pq nao as depositei no chão (sujo).Pedi troca posterior o q nao aconteceu. Foram 4 dias utilizando a mesma toalha de banho

2026-09-18 • via Nuitee
L
Luanderson • solo_traveller • br
10
Pros:

Limpeza e funcionários muito educados

Cons:

Tudo perfeito

2026-09-18 • via Nuitee
B
Brito • family_with_children • br
8
Hotel bem localizado prox ao metrô , mercado, costaneira , MUT, sono café da manhã poderia ser mais variado, todos os di
Pros:

Próximo a tudo

Cons:

Café da manhã todo os dias iguais

2026-09-17 • via Nuitee
P
Pahim • solo_traveller • br
8
Pros:

Localização, café da manhã, atendimento

Cons:

Ar condicionado, chuveiro

2026-09-16 • via Nuitee
I
Isabela • couple • br
10
Maravilhosa!
Pros:

Localização e atendimento excelentes.

Cons:

Estava tudo perfeito.

2026-09-16 • via Nuitee
C
Cristian • extended_group • cl
10
Recomendable y muy práctico para asuntos de trabajo
Pros:

Excelente ubicación, ya que está a metros de la avenida principal. La limpieza de la habitación, la amabilidad del personal y el excelente desayuno nos significó una grata experiencia aunque sólo estuvimos de paso.

Cons:

La televisión no tiene apps (es un detalle)

2026-09-16 • via Nuitee
R
Renata • solo_traveller • br
8
Localização excelente
Pros:

Localização

Cons:

Café da manhã bem fraco!

2026-09-15 • via Nuitee
C
Caroline • solo_traveller • br
9
2026-09-15 • via Nuitee
A
andrea • extended_group • uy
7
Pasamos muy bien, muy cerca del MUT, de otro shopping. Ubicacion excelente.
Pros:

El personal muy atento.

Cons:

Desayuno un poco básico pero bien

2026-09-14 • via Nuitee
E
Eneida • couple • br
8
Gostei do custo benefício do hotel . Recomendo .
Pros:

A cama e os travesseiros sao bem confortáveis, espaço do quarto ok .

Cons:

O banheiro é pequeno e as janelas não abrem direito .

2026-09-14 • via Nuitee
S
Sandra • solo_traveller • br
8
Hotel simples, mas atendeu a necessidade de hospedagem de viagem a trabalho
Pros:

Hotel muito simples e pequeno, mas organizado, com acomodações espaçosas e reformadas, banheiros modernos bem mantidos, camas confortáveis, piso dos quartos de laminado muito bom para quem sofre de rinites, corredores silenciosos, equipe pequena mas muito atenciosa e solícitos. Informam que grande parte dos hospedes são do Brasil, portanto tentam falar em português, o que achei muito atencioso e respeitoso.

Cons:

Nada. Tudo atendeu a necessidade desta hospedagem de viagem a trabalho.

2026-09-14 • via Nuitee
K
KATIA • family_with_children • br
10
Excelente foi tudo
Pros:

Localização excelente
Bom café da manhã
Funcionários muito simpáticos e prontos a ajudar
Quarto confortável

Cons:

Nada

2026-09-13 • via Nuitee
R
Rodolfo • couple • br
7
Pros:

Localização

Cons:

Barulho, paredes de dry wall

2026-09-12 • via Nuitee
G
Galiza • couple • br
6
Pros:

Localização ótima.

Cons:

Quarto pequeno, estrutura antiga. Banheiro não é muito bom também. Pelo preço, esperava algo melhor.

2026-09-11 • via Nuitee
E
Evelyn • extended_group • br
10
2026-09-11 • via Nuitee
I
Isabelle • family_with_children • br
10
Excelente localização e ótimo custo beneficio.
Pros:

Localização excelente, bairro seguro, limpo e muito perto de sky costanera. Encontramos mercadinhos e farmácias perto. Próximo dos principais restaurantes, fomos em alguns a pé. Recomendo.

Cons:

Não tem box no banheiro, somente aquele vidro que é "meio box" é ruim pois molha o banheiro inteiro quando vc vai tomar banho. E a janela do banheiro muito baixa, se vc não fechar, quem está ao lado de fora consegue ver tudo (estávamos no 4 andar)

2026-09-10 • via Nuitee
B
Bruna • solo_traveller • br
7
Pros:

O quarto estava limpo e era grande e confortável, o hotel tem uma instalação antiga, mesmo do sétimo andar se escuta muito barulho da rua e o ar condicionado então nem se fala, muito barulho, no geral é confortável porém caro pelo que oferece, me arrependi pq fui por algumas indicações da Internet e depois vi algumas opções bem melhores no booking.

2026-09-08 • via Nuitee