DORMERO Hotel Kelheim

Zimmer sind in die Jahre gekommen und leider nicht besonders sauber.
Kelheim als Ort mäßig attraktiv, viel Leerstand.

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Das Zimmer war staubig, der Fußboden schmutzig inkl. festgetretenem Kaugummi auf dem Boden, Polstermöbel voller Flecken, das Waschbecken im Bad war verdreckt, Gardine war sehr verstaubt und teils heruntergerissen. Möbel waren etwas abgerockt.

Zwar waren hier im DZ sogar zusätzliche Rollläden vorhanden, leider funktionierten diese nicht richtig. Schade.

Das Frühstück wurde nicht aufgefüllt und es war kaum noch etwas da. Ein Zimmer war beim Einchecken noch vom Vor Gast nicht gemacht.

Türen Bad und Toilette lassen sich kaum schließen - Dichtung und Türlackierung verklebt; Frühstück - Qualität der angebotenen Produkte, den 4 Sterne Standard haben wir vermisst

Das Frühstück wurde nicht aufgefüllt. Wenn man später gekommen ist war nichts mehr da. Ein Bett sehr Beschädigt. Das Leder an den Seiten war sehr abgenutzt.

Frühstück zu teuer

Kissen und Matratzen eher unbequem, laute Straße direkt unterhalb des Zimmerfensters

Die Dusche Hand Dusche in der Wanne ging nicht . Und dass man für eine Nacht für neue Gäste nur das Kopfkissen neu bezog . Habe ich persönlich gesehen … geht gar nicht

Onze kamer kwam pas om 16.15 uur(!!!) op zondag beschikbaar vanwege de late uitcheck tot 14.00 uur en het gebrek aan personeel. Klagen bij de receptie hielp helemaal niet, sterker nog de receptionist die al steunend en kreunend iedereen incheckte, klaagde zelf ook dat hij al tien dagen achter elkaar moest werken. Dat is echter niet mijn probleem. Ik heb hem geadviseerd om dan een andere baan te zoeken. En de manager was niet beschikbaar. Kamer werd alleen het hoognodige schoongemaakt ( deuren bijv nog vol met zeepvlekken van de voorgangers). Wij komen niet meer terug bij Dormero, terwijl we enige jaren hiervoor er een goed verblijf hadden! Heel slecht facilitair management!!!

Fehlende Handtücher in Sauna, sonst alles top!

Wir haben auf unseren bisherigen Reisen selten eine derart enttäuschende Unterkunft erlebt wie im Hotel Doremo in Kelheim.

Bereits bei der Ankunft kam es zu erheblichen Wartezeiten an der Rezeption. Der Mitarbeiter wirkte leider sehr überfordert und war schweissgebadet.
Da nicht ausreichend Zimmerkarten verfügbar waren, erhielten wir zunächst nur eine Karte und wurden gebeten, nach einer Stunde erneut vorzusprechen. Auch beim zweiten Versuch mussten wir wieder längere Zeit in der Warteschlange warten.

Das Zimmer selbst war zwar geräumig, entsprach jedoch hinsichtlich der Sauberkeit nicht unseren Erwartungen. Auf der Couch befanden sich zahlreiche Hundehaare, was den Eindruck erweckte, dass diese zuvor von Hunden genutzt worden war.

Auch der allgemeine Zustand des Zimmers war enttäuschend: Die Betten standen schief beziehungsweise die Matratzen lagen nicht korrekt auf dem Bettkasten.
Fenster, Fensterbänke und Gardinen wirkten ungepflegt; die Gardinen waren zudem fleckig und teilweise blutverschmiert.

Besonders negativ fiel auf, dass sich im Gästebad ein stark verschmutztes Handtuch befand, das offensichtlich von den vorherigen Gästen zurückgelassen worden war.

Zusätzlich versuchte ich, die auf der Karte im Hotelzimmer angegebene Kontaktmöglichkeit für Beanstandungen zu nutzen und mich per E-Mail an Frau Weigl zu wenden. Leider wurden sämtliche Nachrichten an diese Adresse zurückgewiesen. Anschließend versuchte ich erneut, Frau Weigl telefonisch zu erreichen, jedoch führte auch dieses Gespräch leider zu keiner zufriedenstellenden Klärung.
Aber es wird erwartet, dass die Gäste eine Bewertung auf Booking.com von 9-10 abgeben, was sogar im Zimmer auf einer Karte kommuniziert wird.

Einen derart enttäuschenden Hotelaufenthalt haben wir auf unseren bisherigen Reisen noch nicht erlebt.
Auch das Frühstück mit einem Preis von 19.50 € ist sehr horrend.