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Facilities
Property facilities
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Free breakfast
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Meeting rooms
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Fitness facilities
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Free WiFi
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Terrace
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Garden
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Luggage storage
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Concierge service
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Elevator
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Fitness facilities
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ATM/banking
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Conference space
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Free breakfast
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Safe-deposit box at front desk
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Meeting rooms
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Smoke-free property
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Wedding services
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Pool umbrellas
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Tours/ticket assistance
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Wheelchair accessible parking
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Braille or raised signage
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24-hour business center
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Conference center
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Snack bar/deli
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Free self parking
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Airport transportation - pickup (surcharge)
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Pool sun loungers
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24-hour fitness facilities
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Free buffet breakfast
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Banquet hall
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Wheelchair-accessible van parking
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Wheelchair-accessible on-site restaurant
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Lifeguard on site
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Change of towels (on request)
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Change of bed sheets (on request)
Review Highlights
Categories
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Property Description
Escape to the enchanting Sonesta Hotel Cartagena, where luxury meets relaxation on the stunning Caribbean coast.
Indulgent Amenities
Refresh your senses with three outdoor swimming pools and a state-of-the-art 24-hour fitness center. Enjoy daily complimentary breakfast and dine at the exquisite Restaurante Palenke, with 24-hour room service to cater to your cravings.
Unmatched Location
Situated just steps from La Boquilla Beach, our hotel is moments away from iconic attractions like the Walls of Cartagena and the vibrant Clock Tower, perfect for exploring the rich culture and history of Cartagena.
Business & Leisure Combined
Whether you're planning a meeting or a grand wedding, our versatile conference center with over 2,200 square feet of space will ensure your event is a resounding success. Benefit from 24-hour concierge services and complimentary wireless internet throughout the hotel.
Don’t miss your chance to experience the best of Cartagena—book your unforgettable stay at Sonesta Hotel today!
- If you are traveling with a child your property may require you to present the following documents: Parents traveling into Colombia with a child under 18 may be required to present the child's birth certificate and photo ID (passport for non-Columbian visitors) upon check-in. If a relative or legal guardian is traveling into Colombia with the child, that relative or legal guardian may be required to present a notarized consent of travel signed by both parents and a copy of both parents' ID. If only one parent is traveling into Colombia with the child, that parent may be required to present a notarized consent of travel signed by the other parent. Visitors who plan to travel with children should consult with a Colombian consulate office prior to travel for further guidance.
- Pool access available from 9 AM to 8 PM.
- Up to 2 children 11 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding. Children may not be eligible for complimentary breakfast.
- Only registered guests are allowed in the guestrooms.
- Contactless check-in and contactless check-out are available.
Property Policies
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Pets
Pets not allowed
-
Pets
Service animals are exempt from fees/restrictions
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Check-in & Check-out
Contactless check-out is available
-
General
Professional property host/manager
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Check-in & Check-out
Contactless check-in is available
Property policies
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Pets
Pets not allowed
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Pets
Service animals are exempt from fees/restrictions
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Check-in & Check-out
Contactless check-out is available
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General
Professional property host/manager
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Check-in & Check-out
Contactless check-in is available
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Pets
Service animals are allowed
Location
Guest Reviews
El hotel es lindo, lujo medio
La Salida a la playa más vigilancia, y a la hora del pago te cobran el 19% más
Check in demorado
Poca variedad de alimentos al desayuno
Mejorar las instalaciones
Mejorar el aseo
Servicio al cliente de la mesera de la noche pésimo
Demasiado caro para lo que ofrece
Sillas con excremento de pájaros
No
Excelente servicio! Cualquier novedad la atendían inmediatamente! El personal siempre dispuesto en todo y las instalaciones fueron excelentes!
El sitio como tal estaba bien, pero las fotos no inciden con lo que se encuentra allí
La vista y las fotos que se utiliza para promocionar el lugar no coinciden
La atención del personal
La demora en el check-in y un pequeño detalle con el restaurante el día que nos íbamos a ir, no pudimos almorzar en sus mesas porque la comida que traíamos no era del restaurante, nos tocó buscar un espacio en una de las torres para almorzar.
La comida es buena, pero le falta por mejorar
El resraurante muy bueno
Al check in tuvimos que esperar hasta las 6pm. Nos dieron una cortesía para la cena.
La habitación el aire nunca bajó de 25*c a pesar de que fue el de mantenimiento.
La ducha se mojaba más afuera que adentro no salía agua caliente solo tibia.
Mi hijo se resbaló producto del piso inundado.
Se le solicitó a la mucama si podía direccionar la ducha pero no se podía.
Las habitaciones falta de mantenimiento,
Las habitaciones las instalaciones en general
Huele un poco a humedad pero es normal y la playa al frente tiene muchos pero muchos vendedores ambulantes
El check-in fue frustrante: tardó más de dos horas (de 3:15 p. m. a 5:30 p. m.) para mí y mi familia. Es un punto clave a mejorar. Sin embargo, valoramos mucho la empatía del gerente de turno, quien compensó el inconveniente ofreciéndonos platos fuertes y bebidas de cortesía en el restaurante.
El resto de la estancia fue fantástico. La atención del personal fue excelente; las habitaciones y baños son amplios, cómodos y de una limpieza impecable. Volveríamos sin duda por sus instalaciones y gran servicio. ¡Gracias por la atención!
El proceso de check in fue demorado, pero compensado con una comida y bebida en el restaurante.
Esta limpio, organizado y la playa en frente
El sitio del restaurante lleno de pájaros. La sillas sucias de caca de pájaro y es porque dejan las mesas mucho tiempo con comida.
Las piscinas
Demora para realizar el ingreso, más de 30 minutos de pie en la fila sin ningún personal que te ayudará en la espera fastidiosa.
Por otro lado cuando queríamos comer algo al ingresar al sitio, mesas sucias, moscas que no provocó comer ahí y tocó salir fuera del hotel
Se siente mucho ruido de la avenida
Muy pequeña la.zona del desayuno
Se demoraron en entregar la habitación
No dejaron toallas
Piscina
Hubo un incidente, la habitación de la par estaba inundado y se filtró el agua a mi habitación, olía muy feo esa agua, y mientras me bañaba cortaron el agua por el incidente.
Luego no llegaba presión de agua y solo agua muy caliente salía no la pudimos regular, fue complicado bañarse ( esto pasó la última noche) a la mañana siguiente seguía igual el tema de la presión de agua y caliente.
Los desayunos
Las aves
Tiene buena ubicación y salida a la playa
El desayuno es un desastre, el espacio es pequeño, hay mucha gente, no se consigue mesa para sentarse y la variedad de comida es bastante limitada. Además las almohadas son incómodas
Ubicación frente al
Mar
Muy básicas las habitaciones y las amanities para el precio cobrado El desayuno básico
El buffet
Abren la piscina muy tarde
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