Novotel Bangkok Platinum Pratunam

Hotels
Novotel
9.2 (3819 reviews)
220 Petchaburi Road, Ratchathewi , Bangkok , th

Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service and staff
Great location for shopping
Cons:
Inconsistent housekeeping
Limited variety in breakfast options

Categories

Cleanliness
8.51
Housekeeping was inconsistent, with missed room make-ups reported.
Service
9.98
Exceptional service from staff, especially noted for problem-solving and attentiveness.
Location
9.52
Excellent location near shopping malls and easy access to transportation.
Room Quality
8.97
Rooms are generally clean and well-maintained, though some equipment needs attention.
Amenities
9
Basic amenities are available, but some guests expected more variety.
Value for Money
9.46
Good value considering the location and facilities offered.
Food and Beverage
8.51
Breakfast options were plentiful but some guests desired more variety.
Overall Experience
9.68
Positive remarks across reviews, with a special note on staff and location.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 11:13

Property Description

Prime Location Above Platinum Fashion Mall
Located directly above the popular Platinum Fashion Mall, Novotel Bangkok Platinum offers modern air-conditioned rooms with free Wi-Fi, making it a shopper's paradise.

Luxurious Amenities
The hotel features stylish rooms decorated in neutral shades, equipped with flat-screen TVs, well-stocked minibars, and private bathrooms with hot-water showers. Guests can also enjoy the outdoor pool, fitness centre, and 24-hour room service for a comfortable stay.

Convenience and Entertainment
With a self-service business centre, children's club, and various dining options including The Square Restaurant and Bar9 Beer Garden, Novotel Bangkok Platinum ensures a convenient and entertaining experience for all guests.

Book now to experience luxury and convenience at Novotel Bangkok Platinum!

Important information:

All reservations must be guaranteed with a valid credit card when checking-in, unless otherwise specified.

Upon check-in, the hotel requires the card holder to present the credit card used for making the reservation. Otherwise, the credit card authorization form must be signed and provided to the hotel prior to arrival.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: BKK

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 15 years old stay for free when using an existing bed.
    People no matter the age stay for THB 1,600 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 3819 reviews
Cleanliness: 8.51
Service: 9.98
Location: 9.52
Room Quality: 8.97
Amenities: 9
Value for Money: 9.46
Food and Beverage: 8.51
Overall Experience: 9.68
D
DIANA couple ae
9
Great short stay...
Pros:

Closest to Platinum Mall

Cons:

Bathroom facilities. Nothing to hang up clothes or wash inners

2026-07-25 via Nuitee
C
Chi Chye couple sg
7
2026-07-24 via Nuitee
J
Joan family_with_children au
9
I would definitely be coming back to this hotel next time and have been recommending it to friends and family for its ac
Pros:

Perfect location for everything

Cons:

Bedside table could have been drawers instead so we can put additional items. With the phone there and the clock there’s not much space for our phones/tablets/book etc to put into.

2026-07-24 via Nuitee
C
Chaweewan couple au
10
Awesome. Stayed many time when in Thailand and will stay again when we come back.
Pros:

Convenient. Close to major shopping area.

2026-07-23 via Nuitee
ירין extended_group il
2
לא כיף.
Pros:

ארוחת הבוקר והקרבה לקניונים.

Cons:

הזמנו חדר לשלושה מבוגרים וקיבלנו מיטה גדולה ומיטה מתקפלת שהייתה לא נוחה בעליל. ביקשנו להחליף חדר לחדר עם שלוש מיטות או מיטה שתתאים לגודל של מבוגר ולא תשבור את הגב, הם היו כל כך נחמדים שישר הסכימו הגענו יום למחרת לחדר החדר, קיבלנו את אותו החדר, גדול אוליי בעוד מרצפת נוספת ואותה מיטה מתקפלת, ניגשנו לקבלה להבהיר אוליי לא הסברנו את עצמנו טוב. הבחור בדלפק ענה שזה החדרים שיש להם ואין להם אופציה לשלושה מבוגרים ואין אפשרות לעוד מיטה.
אמרנו טוב מה נעשה כבר נשאר לילה אחד, ביקשנו להאריך את זמן הצ׳אק אאוט כי הייתה לנו טיסה מאוחרת ביקשו 100 שקל נוספים לכל שעה לחדר. העדפנו שלא לשלם סכום כזה על כמה שעות והבחור בדלפק אמר לי שאין לי מה לדאוג יש מקלחת לשימוש לפני הטיסה שלנו, אני התלהבתי אמרתי הכל יהיה בסדר.
בסוף אני עולה לפני היציאה לשדה לאזור הבריכה איפה שהוא אמר אני רואה מקלחת של בריכה, אפילו לא תחומה א עם איזה קיר.
בושה למלון הזה, בושה לצוות שחושב שהוא בסדר והמנטליות של חוסר הבנה שלקוח עובר חוויה לא נעימה, לדאוג לו לפיצוי.

2026-07-23 via Nuitee
M
MOHAMMED ALTHAGAFI solo_traveller sa
9
Pros:

Everything in the hotel was very, very excellent. It is one of the best hotels I have ever stayed in.

Cons:

The air conditioner was bad and the bed was uncomfortable.

2026-07-23 via Nuitee
L
luqman solo_traveller sa
10
2026-07-23 via Nuitee
R
REEM solo_traveller sa
9
Pros:

قريب جدا من الاسواق

Cons:

للوصول الى الغرف تحتاج الصعود الى اصنصيرين

2026-07-22 via Nuitee
M
Maria extended_group qa
4
Pros:

Location and accessibility to shopping area

Cons:

the staff - specifically the front desk. not accommodating. We arrived the hotel at 1:30 pm but was able to get our room at 4pm - room is not ready because the guest checkout late. When we requested for checkout extension they did not allow us.

2026-07-21 via Nuitee
M
Maria extended_group us
9
One of the best places to stay in a place where you are not familiar
Pros:

Proximity to the places we went to

Cons:

Nothing

2026-07-20 via Nuitee
M
M & N Ferguson solo_traveller nz
10
Great location
Pros:

The location mainly. The room size was good.

Cons:

Pool was tiny. Not much else. We didn't try the restaurants

2026-07-19 via Nuitee
الجوهرة extended_group sa
7
Pros:

الموقع بس اما الباقي مايستاهل السعر

Cons:

قديم وغير متطور وكئيب الالوان حقت اللوبي

2026-07-18 via Nuitee
S
s9696 solo_traveller ae
10
Pros:

Next to all malls, Very clean, Good price, modern

2026-07-18 via Nuitee
S
Sapir solo_traveller ro
7
מקום נחמד, מיקום סואן מתאים למי שמגיעים לשופינג בבנגקוק
Pros:

הצוות שירותי ומקצועי. המיקום מעל קניון, למי שאוהב זה סואן. קשה להיכנס ולצאת משם עם רכב בגלל הפקקים, אבל במרחק הליכה יש הכל. ארוחת הבוקר ווואוווו, כל כך מגוונת וטעימה.
הגענו בלי ילדים, אבל היה נראה שיש שם התייחסות מקסימה לאטרקציות לילדים.

Cons:

לא נקי. נכנסנו לחדר עם רצפה לא נקייה, נזלת על הקיר בשירותים, שערה על המיטה, מגבות בריח של סיגריות. לא מקבלים מברשת שיניים וציוד למקלחת אלא אם מבקשים, אין טלויזיה חכמה עם נטפליקס, החדר היה מאוד חנוק כי אין אפשרות לפתוח חלון (כנראה ככה בעוד הרבה מקומות בבנגקוק). ארוחת הבוקר היתה טעימה, אבל כל השולחנות מלוכלכים עם פירורים מיום קודם. המחיר יקר אפילו ביחס למלונות 5 כוכבים אחרים שהיינו בהם, אז משלמים בעיקר על המיקום. המסעדה יקרה, 400 באט לפאד תאי, 170 באט לקפוצ'ינו ו 250 באט לקוקוס.
כריות ממש לא נוחות.

2026-07-17 via Nuitee
R
Reem couple ae
10
Amazing location and value
Pros:

The location is amazing

Cons:

The noise it would be better if there is a noise barrier between the connect rooms.

2026-07-14 via Nuitee
A
Annick solo_traveller my
6
2026-07-13 via Nuitee
C
Chia Hao solo_traveller tw
9
Pros:

Close to shopping malls

2026-07-13 via Nuitee
مريم couple qa
10
2026-07-12 via Nuitee
R
Rediet solo_traveller et
8
2026-07-12 via Nuitee
مريم couple qa
10
2026-07-11 via Nuitee