Mercure Koh Chang Hideaway

Hotels
•
Mercure
7.9 (782 reviews)
111/1 Moo 1, Koh Chang Tai, Koh Chang , Ko Chang , TH

Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Spacious rooms
Cons:
Cleanliness issues
Expensive food
Aging facilities

Categories

Cleanliness
7.61
There was a bad smell in the room and toilet, indicating cleanliness issues.
Service
8.58
Overall positive feedback regarding the friendly staff and great housekeeping.
Location
8.62
Great beach location and easy access to bars and restaurants nearby.
Room Quality
8.07
Most rooms spacious and comfortable, but some reports of aging facilities.
Amenities
7.6
Pool cleanliness issues noted, but overall good amenities offered.
Value for Money
7.06
Expensive food and drink prices were a concern, indicating poor value.
Food and Beverage
7.11
Food was noted as pricey for the quality, and coffee was criticized.
Overall Experience
8.58
Overall a positive experience, despite some drawbacks.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 22:11

Property Description

Luxurious Thai-Style Rooms
Indulge in modern Thai-style rooms at Mercure Koh Chang Hideaway - SHA Extra Plus, each equipped with a flat-screen TV, minibar, and tea/coffee facilities. Some rooms even offer a private balcony for a touch of exclusivity.

Pampering Spa Treatments and Private Beach
Unwind with relaxing spa treatments, including body massages, sauna sessions, and hot tubs. With a private beach just steps away, guests can bask in tranquility and rejuvenation.

Dining with a View
Savor international and Thai cuisines at The Bay Restaurant while overlooking the sea and pool. For ultimate convenience, 24-hour room service is also available.

Book now to experience luxury and serenity at Mercure Koh Chang Hideaway - SHA Extra Plus.

Important information:

Please note that the name of the credit card holder must be the same as the guest's name and credit card must be presented to the property upon check-in.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Swimming pool: Closed from Tue, Sep 1, 2026 until Tue, Sep 15, 2026
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TDX

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 782 reviews
Cleanliness: 7.61
Service: 8.58
Location: 8.62
Room Quality: 8.07
Amenities: 7.6
Value for Money: 7.06
Food and Beverage: 7.11
Overall Experience: 8.58
N
Nikos MkX • family_with_children • de
9
Excellent stay
Pros:

Everything was excellent. The facility is well maintained and managed. The staff is friendly and always ready to help. The room and all the public areas are spotlessly clean. The poll and the beach are right next to each other and are both awesome.

Cons:

The breakfast was good but not memorable. In some places the hotel looks a bit worn but still well maintained.

2026-10-31 • via Nuitee
J
Judit • family_with_children • hu
10
Csodás hely .
Pros:

Csendes , nyugodt hely, kedves személyzet, minden tökéletes volt.

Cons:

A Superior szobáknál nem működött a Wifi.

2026-10-31 • via Nuitee
J
Jürgen • couple • de
9
2026-10-27 • via Nuitee
S
Supermangos • couple • at
7
Wunderschönes Resort mit Verbesserungspotenzial.
Pros:

Die gesamte Hotelanlage ist wunderschön gestaltet, sehr gepflegt und mit ihren vielen Wasserläufen wirklich beeindruckend. Besonders die Private Pool Villen sind geschmackvoll eingerichtet und bieten viel Privatsphäre. Auch der Privatstrand ist sehr schön. Hervorheben möchten wir außerdem das ausgesprochen freundliche, aufmerksame und hilfsbereite Personal, das jederzeit für uns da war.

Cons:

Für ein Hotel dieser gehobenen Preisklasse gibt es leider einige erhebliche Kritikpunkte.

In unserer Private Pool Villa war normales Duschen praktisch unmöglich. Die Wassertemperatur wechselte ständig zwischen brühend heiß und eiskalt, ohne dass der Regler überhaupt bewegt wurde.

Besonders störend war außerdem die Badezimmertür, die durch einen eingebauten Schließmechanismus innerhalb von Sekunden mit einem extrem lauten Knall zufiel. Das war nicht nur unglaublich nervig, sondern auf Dauer regelrecht stressig. Selbst aus anderen Villen konnte man dieses laute Zuschlagen immer wieder hören.

Was wir ebenfalls überhaupt nicht nachvollziehen können, ist das Konzept des Hotels. Die wunderschöne, von Wasserläufen durchzogene Anlage vermittelt den Eindruck eines luxuriösen Rückzugsortes, an dem Ruhe und Entspannung im Vordergrund stehen sollten. Tatsächlich war die Atmosphäre jedoch häufig von laut schreienden und spielenden Kindern geprägt. Teilweise fühlte es sich eher wie ein Freizeitpark als wie ein exklusives Resort an. Ein Adults-only-Konzept würde aus unserer Sicht wesentlich besser zu dieser Anlage passen.

Auch beim Frühstück gibt es Verbesserungsbedarf. Viele Tische waren nicht eingedeckt, sodass man sich selbst um Besteck kümmern musste. Für ein Hotel dieser Kategorie erwarten wir hier einen anderen Service. Völlig unpassend fanden wir außerdem den riesigen Fernseher im Frühstücksbereich, der die eigentlich schöne und entspannte Atmosphäre erheblich beeinträchtigt. Ein gemütliches Frühstück in einem luxuriösen Resort stellen wir uns definitiv anders vor.

2026-10-26 • via Nuitee
S
Sittipong • family_with_children • th
10
2026-10-26 • via Nuitee
A
Anna • solo_traveller • ru
10
Pros:

Отличный номер, прекрасный персонал, есть meeting room, если вы работаете в поездке

2026-10-24 • via Nuitee
J
Josef • couple • cz
8
Hezké ubytování v pokoji s bazénem, horší moře u hotelu
Pros:

Pokoj s bazénem, snídaně

Cons:

Plaz a more

2026-10-24 • via Nuitee
K
Kamiel J • family_with_children • nl
5
Pros:

The secluded location of which we enjoyed the silence and quietness for the first days.

Cons:

Following a change in my reservation with booking.com I entered into a dispute about the way I was informed about the rate change and the removal of the meail plan. Booking.com simply did not provide adequate information on which I could base a balanced choice to make changes to my reservation. It is a pity that I'm left between the two parties as Mercure falsely indicated they had no financial gain in the changes of my booking, which ended up in making my stay THB 12200 in excess. It may sound futile, but such events affected my entire stay of 6 days and still after I have checked out, I'm dealing with the aftermath.

The pool villas are constructed without proper drainage of the terrace surrounding the pool. During the time I was there, we had quite some heavy downpours that flooded the terrace and the pool area. I realized only then why the floor in the villa was unstable; probably the water has entered the room before and ruined the wooden floor.

2026-10-22 • via Nuitee
T
thierry • couple • fr
10
Fabuleux
Pros:

⭐ Un rapport qualité-prix imbattable ! Une excellente surprise !

Après avoir lu les nombreux avis sur cet hôtel, j’avoue que j’avais beaucoup de doutes avant notre arrivée. Mais compte tenu du prix, je me suis dit que le rapport qualité-prix méritait de tenter l’expérience.

Et quelle bonne surprise ! Nous avons été absolument ravis de notre séjour !

Bien sûr, l’hôtel commence à prendre un peu d’âge et quelques petits détails mériteraient d’être améliorés, notamment le débit de l’eau chaude et l’étanchéité du jacuzzi. Mais franchement, ce sont des détails comparés à tous les points positifs.

Le personnel est tout simplement exceptionnel ! D’une gentillesse remarquable, toujours souriant, attentionné, disponible et prêt à rendre service. Nous avons véritablement été accueillis comme des rois !

Concernant le petit-déjeuner, contrairement à certains commentaires négatifs que j’avais lus, nous l’avons trouvé très satisfaisant, avec une nourriture correcte, du choix et des variations appréciables.

Pour la plage, il est vrai qu’en basse saison, le nombre de transats est un peu limité, mais cela ne nous a absolument pas empêchés de profiter pleinement de notre séjour.

Ayant vu de nombreux autres hôtels sur Koh Chang, je peux vous assurer que certains établissements sont beaucoup plus chers, sans pour autant offrir de meilleures prestations, bien au contraire !

Le rapport qualité-prix de cet hôtel est tout simplement imbattable !

Il ne faut évidemment pas s’attendre à un hôtel flambant neuf ou à un palace cinq étoiles, mais pour le tarif demandé, les prestations, l’accueil et la gentillesse du personnel dépassent largement nos attentes.

Je trouve sincèrement que certains commentaires négatifs sont un peu sévères au regard du prix pratiqué.

Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil et sa gentillesse. Nous avons passé un excellent séjour et je recommande cet établissement à 1 000 % !

Cons:

L’emplacement
Le personnel
La tranquillité

2026-10-20 • via Nuitee
P
Prem • couple • th
10
2026-10-20 • via Nuitee
S
Sivertsen • extended_group • no
10
Pros:

Very chill and calm place for relaxing. But what i liked the most about this place is the staff, all of them were so kind to us. But this one guy Mark topped it off, super nice guy! Hope the next people get to meet him when they come here!

2026-10-20 • via Nuitee
T
thierry • couple • fr
10
Fabuleux
Pros:

⭐ Un rapport qualité-prix imbattable ! Une excellente surprise !

Après avoir lu les nombreux avis sur cet hôtel, j’avoue que j’avais beaucoup de doutes avant notre arrivée. Mais compte tenu du prix, je me suis dit que le rapport qualité-prix méritait de tenter l’expérience.

Et quelle bonne surprise ! Nous avons été absolument ravis de notre séjour !

Bien sûr, l’hôtel commence à prendre un peu d’âge et quelques petits détails mériteraient d’être améliorés, notamment le débit de l’eau chaude et l’étanchéité du jacuzzi. Mais franchement, ce sont des détails comparés à tous les points positifs.

Le personnel est tout simplement exceptionnel ! D’une gentillesse remarquable, toujours souriant, attentionné, disponible et prêt à rendre service. Nous avons véritablement été accueillis comme des rois !

Concernant le petit-déjeuner, contrairement à certains commentaires négatifs que j’avais lus, nous l’avons trouvé très satisfaisant, avec une nourriture correcte, du choix et des variations appréciables.

Pour la plage, il est vrai qu’en basse saison, le nombre de transats est un peu limité, mais cela ne nous a absolument pas empêchés de profiter pleinement de notre séjour.

Ayant vu de nombreux autres hôtels sur Koh Chang, je peux vous assurer que certains établissements sont beaucoup plus chers, sans pour autant offrir de meilleures prestations, bien au contraire !

Le rapport qualité-prix de cet hôtel est tout simplement imbattable !

Il ne faut évidemment pas s’attendre à un hôtel flambant neuf ou à un palace cinq étoiles, mais pour le tarif demandé, les prestations, l’accueil et la gentillesse du personnel dépassent largement nos attentes.

Je trouve sincèrement que certains commentaires négatifs sont un peu sévères au regard du prix pratiqué.

Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil et sa gentillesse. Nous avons passé un excellent séjour et je recommande cet établissement à 1 000 % !

2026-10-20 • via Nuitee
M
Megallos • couple • th
10
The wholw stay way awesome.
Pros:

so peaceful

Cons:

nothing

2026-10-19 • via Nuitee
J
Justin • family_with_children • th
10
2026-10-19 • via Nuitee
M
Małgorzata Helena • couple • pl
10
Mucha tranquilidad
Pros:

Todo, instalaciones muy bien cuidadas, muy verde todo, se respira calma y paz, desayunos muy ricos y variados, habitación amplia, limpia, con camas cómodas, vistas excelentes, posibilidad de alquiler de kayaks

Cons:

Nada

2026-10-19 • via Nuitee
E
Eed • couple • in
10
2026-10-16 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • za
10
Absolutely excellent!!!
2026-10-16 • via Nuitee
B
Brad • extended_group • th
9
2026-10-13 • via Nuitee
A
Alexander • extended_group • nl
10
Definitely a must book!
Pros:

The rooms are clean, big and modern! The staff is amazing, friendly and very polite. Everyone stands up when you walk in. All the waiters are super friendly and also the doormen helps with all your bags.

Cons:

The location is great and very far from all the “touristic” spots. So indeed, it’s hidden. Which is a plus! The beach does have quite some rocks, still soft sand but not the white sand more up. Which is not a problem since you need to visit more beaches of Koh Chang anyway. :)

2026-10-08 • via Nuitee
J
Jittapuckdee • solo_traveller • th
8
2026-09-18 • via Nuitee