Hôtel Verger des Châteaux, Route des vins Haut-Koenigsbourg

Lit qui grince

While the staff member on duty was exceptionally hardworking—juggling the reception desk, answering ringing phones, serving drinks at the bar, and later helping out in the restaurant all by himself—it was clear the hotel was severely understaffed. He was stretched far too thin, which felt unfair to him and made the experience a bit stressful for guests. Management really needs to provide adequate support so employees aren't put in such an overwhelmed position

rien!

Le bruit du déplacement des chaises et fauteuils au fur et à mesure que les clients s'installent. Un petit feutre collé sous les pieds feraient certainement l'affaire.

Le petit déjeuner, on était déçu car on voulait prendre pour les 3 jours mais le premier jour on a remarqué que le café n'était pas bon c'était d'une machine pas top. Pas le vrai du matin.
Et il n'y avait presque rien du tout. Moi et les enfants aimons le salé ben rien.

Pas d'œuf, pas d'omelette, 1 fromage seulement.
Et rien de spécial. Je me fais souvent des weekend et c'est le premier où j'étais déçue.

petit déjeuner très cher

Staff were not that attentive. The breakfast was really mediocre and not worth time or money. Even though we arrived late to the breakfast within the timeframe that was presented, we did not feel welcomed into the restaurant. The selection was half gone and they did not bother to refresh it.

The guy at the front desk wasn't friendly or welcoming. Didn't say the breakfast was not included until the end. Didn't offer any information to make our stay better.

Le petit déjeuner manque de plats sales chauds.

Struttura vecchia poco curata le porte mezze rotte
Non c’era aria condizionata poco pulita e anche cara data la struttura

Nous avons peu apprécié de ne pas pouvoir manger au restaurant, ce dernier étant complet… Il serait appréciable qu’on nous demande, lors de la réservation de la chambre, si on souhaite manger dans l’établissement. Après une longue journée, nous avons dû reprendre notre voiture pour aller manger dans une autre localité et nous n’étions pas les seules !

Dans ma chambre numéro 10, un bruit (toc-toc-toc) s’est fait entendre toutes les 5 minutes. Ce bruit venait de la salle de bain et n’a pas aidé à bien dormir.

Dieses Hotel hat die besten Jahre bereits seit Jahrzehnten hinter sich. Der Außenbereich befindet sich in einem miserablen und desolaten Zustand es ist sehr dreckig und ungepflegt. Die Terassendielen aus WPC weisen große Lücken auf, alles ist krumm, löchrig und verzogen. Es besteht eine hohe Stolpergefahr. Die Sitzauflagen der Stühle und Bänke sind total dreckig und verwittert. Pflanzenkübel sind voller Unkraut....Im Gebäude selber scheint die Zeit um die Jahrtausendwende stehen geblieben zu sein. Die Fotos auf Booking sowie auch auf Google vermitteln einen völlig falschen Eindruck von den Gegebenheiten Vorort. Der Fahrstuhl im Gebäude ist Besorgniserregend, man rechnet jeden Moment damit stecken zu bleiben.
Das Badezimmer befindet sich in einem sehr schlechten Zustand. Davon die Dusche zu benutzen, haben wir abgesehen , da der Putz sich bereits überall von der Wand löst. Der absolute Höhepunkt ist allerdings das Frühstück, welches wir so in der Form noch in keinem anderen Hotel je erlebt haben. Das Hotel an sich hätte Potenzial leider wird es aber aus irgendeinem Grund nicht genutzt. Das einzigst Positive waren tatsächlich die Betten. Auf den Matratzen hat es sich gut schlafen lassen.
Zum Glück haben wir dort nur eine Nacht verbracht für einen längeren Aufenthalt ist es definitiv nicht geeignet. Wir können dieses Hotel leider keinesfalls weiterempfehlen trotz des vermeintlich günstigen Preises.