Matsubara Acqua Park Hotel

Hotels
7.1 (3019 reviews)
Avenida Brigadeiro Eduardo Gomes 1551 , Maceió , BR
+55 82 3214-3000

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Staff attentiveness
Comfortable rooms
Good breakfast
Amenities for kids
Cons:
Cleanliness issues
Need for maintenance
Location inconvenience

Categories

Cleanliness
6.43
Mixed reviews; mentioned issues with cleanliness and pests.
Service
8.4
Positive feedback regarding staff attentiveness and responsiveness.
Location
6.44
Some guests found the location slightly inconvenient, being far from key areas.
Room Quality
7.39
Overall satisfaction with room quality, but some maintenance issues reported.
Amenities
7.42
Good amenities, but some guests expressed a need for more options.
Value for Money
6.88
Valued for the price but noted some inconsistencies in maintenance.
Food and Beverage
6.93
General satisfaction, though a desire for more breakfast options was noted.
Overall Experience
6.9
Good experience overall, but several areas need improvement for a better stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 08:01

Property Description

Luxurious Amenities
Experience ultimate comfort with our water park, 2 swimming pools, and a delectable restaurant. Enjoy the perfect blend of relaxation and fun during your stay at Matsubara Acqua Park Hotel.

Comfortable Accommodations
Relax in our well-equipped rooms featuring modern amenities such as a TV, air conditioning, and a minibar. The private bathrooms are stocked with essentials, ensuring a pleasant stay for all our guests.

Delicious Dining Options
Start your day right with a delicious buffet breakfast offering a wide array of options, from fresh fruits to hot and cold beverages. Indulge in a delightful culinary experience at Matsubara Acqua Park Hotel.

Book now for an unforgettable stay at Matsubara Acqua Park Hotel in Maceió!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM
Airport code: MCZ

Location

Guest Reviews

7.1
Based on 3019 reviews
Cleanliness: 6.43
Service: 8.4
Location: 6.44
Room Quality: 7.39
Amenities: 7.42
Value for Money: 6.88
Food and Beverage: 6.93
Overall Experience: 6.9
A
Alexandre • couple • br
8
2026-09-13 • via Nuitee
S
Santos • family_with_children • br
10
Pros:

Café da manhã ótimo,limpeza ótima,funcionários muito prestativos

Cons:

Todo ótimo

2026-09-12 • via Nuitee
M
Manoel • solo_traveller • br
10
Pros:

Atendimento

2026-09-11 • via Nuitee
J
Jorge Luis • family_with_children • br
10
Bom
Pros:

Bom

Cons:

K

2026-09-11 • via Nuitee
F
Frederico • family_with_children • br
1
Péssima
Pros:

Atendimento dos funcionarios.E só.

Cons:

Resto todo. As fotos no booking nao correspondem a realidade. As fotos são de outra epoca onde o hotel era muito bom. O hotel esta velho, caindo aos pedaços. Largado de lado. Uma ou outra manutenção mas tudo bem ruim. Camas, ruins, quartos com cheiros de mofos e sujos. Infelizmente tem que falar a realidade.

2026-09-11 • via Nuitee
G
Gilliard • couple • br
1
Pessima experiência e não recomendo a ninguém
Pros:

A localização e boa, próximo aos melhores pontos da orla de Maceió

Cons:

A limpeza é horrível, foram encontradas varias baratas no quarto e nas dependências do hotel, ao reclamar aos funcionarios foi dito que é comum encontrar as baratas no hotel, e que haviam detetizado o hotel no dia anterior e por isso a grande quantidade dos insetos

2026-09-10 • via Nuitee
G
Gustavo • family_with_children • br
6
Esparava muito mais. Decepcionante.
Pros:

O parque aquático é bem interessante para crianças

Cons:

Hotel com baixo nível de conservação, encontramos barras no quarto. O elevador quebrou no primeiro dia da nossa viagem e não foi concertado. Ficamos no 3 andar para subir e descer com as malas bem incômodo.

2026-09-10 • via Nuitee
P
Patricia • family_with_children • br
1
Frustante
Pros:

Não posso avaliar.

Cons:

Realizamos uma reserva por meio da plataforma Booking, com hospedagem previamente confirmada. Dois dias antes da data de entrada, o valor da reserva foi debitado do cartão de crédito. No próprio dia da hospedagem, durante a manhã, recebemos do hotel um link para realização do pré-check-in, o que reforçou a confirmação de que a reserva estava mantida e de que a hospedagem ocorreria normalmente.

Entretanto, ao chegarmos ao hotel para realizar o check-in, fomos surpreendidos com a informação de que o quarto reservado não estava mais disponível. Sem qualquer comunicação prévia ou possibilidade de escolha, fomos relocados para outro hotel.

O problema é que o hotel para o qual fomos transferidos não oferecia a mesma estrutura e, principalmente, não possuía o parque aquático que havia sido um dos principais motivos para a escolha e contratação da hospedagem original.

A situação causou grande frustração e comprometeu significativamente a experiência da viagem, uma vez que contratamos e pagamos por uma hospedagem específica, com determinadas características e serviços, que não foram efetivamente disponibilizados. Além disso, o fato de termos recebido a confirmação do pré-check-in na manhã da hospedagem demonstra que, até aquele momento, não fomos informados sobre qualquer problema com a reserva.

Consideramos, portanto, que houve falha na prestação do serviço, especialmente pela ausência de comunicação prévia e pela substituição unilateral da hospedagem por outra de características diferentes da originalmente contratada, causando prejuízos e frustração à nossa programação.

2026-09-09 • via Nuitee
G
Geraldo • couple • br
8
2026-09-09 • via Nuitee
D
Danilo Camilo • solo_traveller • br
10
Pros:

Local, próximo das praias do shopping.

Cons:

Assim, as instalações são antigas, móveis, pintura, mas algo bom e confortável.Sim, poderia melhorar o atendimento no café da manhã , um só funcionário, abastecendo, limpando as mesas, inclusive um Sr. Muito trabalhador, e se possível era bom um funcionário organizar o local do self service . No demais ...eu gostei.

2026-09-08 • via Nuitee
L
Luciano • solo_traveller • br
1
Péssima
Pros:

O parque aquático é razoável, boa estrutura, mas algumas atrações sem funcionar e poucos guarda-vidas.

Cons:

Os elevadores do hotel não estavam funcionando, o hotel é muito antigo, interruptor do banheiro dando choque, uma das lâmpadas do quarto em curto, ducha higiênica vazando e deixando o chão do banheiro sempre molhado, baratas nos quartos, café da manhã com poucas opções e demorar para repor os itens que acabavam. Não têm telefones nos quartos. Precisa descer para falar com a recepção.

2026-09-08 • via Nuitee
L
Leiria • family_with_children • br
7
2026-09-08 • via Nuitee
L
Luan Bruno • family_with_children • br
7
2026-09-08 • via Nuitee
R
Risoneide • family_with_children • br
7
2026-09-07 • via Nuitee
T
Thuanne • extended_group • br
10
2026-09-06 • via Nuitee
M
marly • solo_traveller • br
9
2026-09-05 • via Nuitee
P
Petrucio • solo_traveller • br
2
2026-09-05 • via Nuitee
D
de avila • solo_traveller • br
6
2026-09-05 • via Nuitee
V
Veroneide • couple • br
10
Excelentemente maravilhosa
Pros:

Exatamente tudooooo

Cons:

Da hora do checkout 🤔

2026-09-04 • via Nuitee
A
Alyne • extended_group • br
6
Pros:

O parque aquático é excelente, mas vale muito mais pagar a diária do parque aquático e ficar em outro hotel.

Cons:

O hotel é bem antigo, tem uma estrutura obsoleta, tivemos que trocar de quarto pois o banheiro tinha vazamento no teto inteiro. O café da manhã bem fraco, faltava de talher a comida. O parque aquático é excelente, mas vale muito mais pagar a diária do parque aquático e ficar em outro hotel.

2026-09-04 • via Nuitee