Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful views
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Restaurant service problems

Categories

Cleanliness
8.14
Some reviews mentioned cleanliness issues such as dirty areas in the room.
Service
9.61
The staff were described as very helpful and friendly.
Location
9.65
Positive remarks regarding the beautiful location and proximity to attractions.
Room Quality
8.6
Rooms were comfortable, but some reviews indicated issues like noise and lack of air conditioning.
Amenities
9.63
Great pool and gym facilities mentioned positively.
Value for Money
8.59
Some concerns about food prices not matching quality; however, facilities and views justify the cost.
Food and Beverage
8.14
Reviews highlighted issues with restaurant service and menu items being unavailable.
Overall Experience
9.61
Overall positive sentiment with beautiful views and good facilities.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 03:47

Property Description

Luxurious Rooms and Outdoor Pool

Experience elegance and relaxation at Puerta del Sur, located just 8 blocks from downtown Valdivia. The hotel boasts stylish rooms with modern amenities, including flat-screen TVs and marbled bathrooms. Enjoy a tranquil stay in rooms featuring pale pink carpeted floors and cozy upholstered chairs. Need a baby cot? No worries, they are complimentary.

Delicious Buffet Breakfast and Scenic Views

Start your day with a delectable buffet breakfast at the restaurant, offering fresh juices and regional jams. Take in the natural light and outside views while you indulge in a hearty meal.

Convenient Location and Shuttle Services

Explore the nearby Pacific coast, located only 13 km away. Let our tour desk assist you with arranging shuttles to the airport, just 28 km from the hotel. And the best part? Private parking is complimentary for all guests.

Book now and experience a perfect blend of luxury and convenience at Puerta del Sur.

Important information:

* Breakfast price for extra children or guests is charged separately.

LOCAL TAX LAW
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%.

This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately.

To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

Please be informed that Hotel Puerta del Sur will be carrying out a series of improvement works at the facility, between July 15 and October 15, 2024. This may cause noise disturbances between 9:00 a.m. and 18:00 p.m. hrs, Monday to Friday.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Swimming pool: Closed from Tue, Mar 31, 2026 until Mon, Nov 30, 2026
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ZAL

Location

Guest Reviews

9
Based on 1515 reviews
Cleanliness: 8.14
Service: 9.61
Location: 9.65
Room Quality: 8.6
Amenities: 9.63
Value for Money: 8.59
Food and Beverage: 8.14
Overall Experience: 9.61
C
Carlos Alberto • couple • cl
9
2026-08-26 • via Nuitee
G
Gloria Maria • couple • cl
10
Excelente escapada
Pros:

El entorno, las instalaciones, las comidas, la habitación en resumen un 10 el hotel

Cons:

Nafs

2026-08-25 • via Nuitee
K
Karina • couple • cl
9
2026-08-24 • via Nuitee
M
María • couple • cl
10
Relax total
Pros:

Desayuno muy variado, todo fresco y muy rico. Ubicacion caminable al centro.

Cons:

Las habitaciones un poco calurosas, pero se podia regular abriendo las ventanas. El sauna no estaba funcionando. Las tinajas al estar afuera y un poquito lejos se hace mas dificil aprovecharlas en estas fechas por el frio.

2026-08-24 • via Nuitee
K
Karina • couple • cl
9
Pros:

Muy tranquilo y acogedor

Cons:

Internet no funcionó

2026-08-24 • via Nuitee
C
Carlos Alberto • couple • cl
9
Relax en la naturaleza
Pros:

El paisaje que rodea el establecimiento

Cons:

Nada

2026-08-23 • via Nuitee
J
Jill • couple • us
10
Perfect in Valdivia
Pros:

Spectacular setting

Cons:

Could have used a couple of comfortable chairs in the room

2026-08-21 • via Nuitee
J
Joaquin • couple • cl
8
2026-08-19 • via Nuitee
A
Amy • couple • us
10
Pros:

onsite restaurant and breakfast, beautiful views, good location in Isla Teja - walking distance to bars and restaurants, outdoor hot tubs included, comfortable rooms and beds.

2026-08-17 • via Nuitee
S
Stephanie • couple • cl
10
El lugar perfecto
Pros:

Todo! El lugar es espectacular, las habitaciones, el entorno, la ubicación, increible!

Cons:

No hay nada que no me haya gustado

2026-08-11 • via Nuitee
F
Fernanda • solo_traveller • cl
9
Pros:

Hermosas vistas

2026-08-06 • via Nuitee
R
Ruth • family_with_children • cl
9
Muy bueno, solo mejoraria el personal y el menu del comedor , gracias
Pros:

El lugar y el entorno precisoso

Cons:

La atención del personal del comedor , había una mujer joven y un hombre de edad mediana, muy poco amables.

2026-08-03 • via Nuitee
S
Sebastián • couple • cl
8
Bonito hotel con excelente vista para descansar
Pros:

La vista

Cons:

La señora del aseo de áreas comunes de lentes rojos. La saludamos y no saludo y nos puso la aspiradora en nuestro tránsito hacia el ascensor hasta que termino y ahí recién nos dejo pasar.

2026-07-22 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • us
9
2026-07-21 • via Nuitee
M
mariajosetg • couple • cl
10
Pros:

El desayuno es increíble, y la comida que se paga por separado también. Al principio puede parecer un poco caro, pero al final vale totalmente la pena, tanto por la cantidad como por la calidad.

La ubicación es muy agradable, cerca del centro, a unos 20 minutos caminando. El servicio fue excelente y todo el personal muy amable.

Las habitaciones son cómodas y acogedoras, y las instalaciones están muy bien cuidadas. Fuimos en pleno invierno y el hotel se mantuvo siempre muy calentito. ¡Una experiencia muy recomendable!

2026-07-21 • via Nuitee
J
JOSE • couple • cl
10
Estancia perfecta en Valdivia con mucha naturaleza
Pros:

Todo excelente. Es como estar en un bosque con un hotel nativo. Desayuno y personal increíble

Cons:

Nada negativo

2026-07-20 • via Nuitee
A
Agustina • family_with_children • ar
9
Pros:

El hotel hermoso muy bien ubicado. Hermosa vista del humedal. Habitación cómoda y espacios comunes hermosos

Cons:

Tema camas no eran de 2x2 con lo cual son chicas para un matrimonio. La bañadera/ ducha poco espaciosa mi marido q es alto se chocaba la cabeza con la ducha deberían remodelar los baños. El restaurant muy rico pero poca oferta de platos. La atención del personal excelente . Tema desayuno hubiera agregado palta por ejemplo que son tan ricas en chile pero en general muy rico

2026-07-17 • via Nuitee
C
Carol • extended_group • cl
10
Pros:

Excelente hotel el personal muy amable , las habitaciones confortables y muy bien ubicado sin duda volvería

2026-07-13 • via Nuitee
T
Tamara Anaiz • couple • cl
9
2026-07-11 • via Nuitee
L
Lina • extended_group • cl
10
Un fin de semana increíble, en un lugar hermoso
Pros:

Me gustó la ubicación y su cercanía, sin invadir, el humedal. Hermoso el paisaje porque sólo por estar ahí estabas desconectado del mundo.
Para un Santiaguino como yo, me parecieron fríos los pasillos, pero es que hacía mucho frío esos días.
Y la carta del Restaurant aunque poco variada, me pareció exquisito todo.
El personal especiamente agradable.
Yo andaba en Lluvia y Lana y los teníamos invadidos, pero aún así muy buena la atención y siempre atentos.

Cons:

Los pasillos fríos. Pero hacía mucho frío ese fin de semana

2026-07-09 • via Nuitee