DELPLAZA Excelsior São Paulo - By Monreale

A instalação do prédio é antiga, você sente aquele cheiro de mofo ou coisa sem muita ventilação. A banheira do quarto, que também é ducha, tinha uma mancha de ferrugem nojenta e a água não esquentava o suficiente. O wi-fi era bem instável e para que eu pudesse trabalhar tive que usar a internet do meu celular. Tinha apenas um elevador em funcionamento para os 23 andares, hóspedes e serviços, o que podia gerar uma espera de até 20 minutos ou você poderia usar as escadas.

habia una gotera en el baño y no andaba el ascensor
me dijeron que me iban a devolver el pago pero aun no paso

Apenas 1 elevador estava funcionando.

Pessimo receptivo.
E não me ajudaram a encontrar acomodação nos outros hotéis da rede dos quais haviam prospectos na entrada...

Fiquei no 10° andar e os 3 elevadores não funcionaram durante minha estadia.
Péssimo! Eu desisti de descer para tomar café e almoçar.
Decidi sair no horário do almoço e voltar à noite para não ter que ficar subindo e descendo escadas o tempo todo.

لاشى سوي العاملين في الاستقبال الذين لاحول لهم ولاقوه فقط يحاولون ارضاء الزبائن ولايستطيعون عمل شئ

قاموا بتنظيف الغرفه ولم اجد مناشف واتصلت مرتين وتم تجاهلي ونزلت الرسبشن وأبلغتهم ورجعت الغرفة ونزلت مره اخرى وكنت متضايق من هذا التصرف يجب التعامل برقي

O hotel não está respeitando a norma do Ministério do Turismo, que prevê a estadia mínima de 21 horas, por diária. Fiz check-in às 18 horas, às 11 do dia da saida já estavam me ligando para saber que horas iria sair.
Apenas um elevador funcionando para 23 andares. Filas e filas para se lovomover. Situação não é legal.

Se houvesse equilíbrio entre oferta e demanda, em se tratando de elevadores, o hotel seria perfeito. Acontece que há muita demora para o atendimento, quando se solicita elevadores.

Nunca parei para fazer um resumo detalhado de uma hospedagem e os problemas dela!!

Vou escrever detalhadamente o motivo pelo qual não piso mais no hotel Delplaza Excelsior São Paulo by Monreale e também você que nunca veio não deveria vir…

Vamos lá: minha hospedagem foi programada de 20 a 23 de maio no hotel mencionado acima, entretanto por ajuste de passagem viajei de madrugada e cheguei às 7:30 no hotel [check in somente as 14h]. Cansado por ter pego um voo bem ruim de turbulência do único ao fim, cheguei bem exausto mesmo…

… pedi para entrar mais cedo via early check in, a recepcionista não me deu essa opção e disse que seria meia diária… dada a minha situação eu aceitei, porém logo em seguida ela disse que tava cheio e não podia antecipar… me falou para esperar que os hóspedes começaria a fazer checkout às 10h e entre 10:30 e 11:30 pior caso conseguiria e ela veria uma prioridade…

… de fato antes mesmo das 10 da manhã começaram os checkout mas deu 10:30 e 11:30 e nada… eu na recepção sem conseguir descansar e com sono etc. Nesse meio tempo começaram a chegar hóspedes também antes da hora e falaram a mesma coisa que teria que esperar e tal. Porém, todos os hóspedes, literalmente todos que chegaram depois de mim conseguiram entrar e eu fui reclamar pq viram minha situação e sequer falavam comigo… daí o Nicolas foi o único da recepção a me falar que pela categoria da minha reserva eu não poderia entrar… já a recepcionista anterior falou que o quarto já tava no sistema porém sujo e tal…

… mas o fato que clamei, pedi para pagar por essa prioridade que não veio… e para completar uma das minhas reservas [tinha outra pessoa em outro quarto] só ficou pronto após as 14:30, ou seja, um absurdo total…

… fiquei tão invocado com a falta de vontade em resolver que fui embora antes do fim da diária no dia 23 e saí no dia 22 para outro! Tinha inclusive uma outra reserva de extensão de 23 para 24 que obviamente cancelei!

Elevador