Hotel Luz

Hotels
7.8 (22 reviews)
Avenida dos Esportes 120 , Fronteira , BR

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Location
Attentive service
Good coffee
Cons:
Poor cleanliness
Misleading breakfast policy
Room quality issues

Categories

Cleanliness
5.8
Guests reported issues with cleanliness, including a foul smell in the bathroom and unclean refrigerator.
Service
9.3
Positive mentions of attentive and courteous staff, though there was a negative interaction at check-out.
Location
9.8
Location received favorable comments for its convenience and accessibility.
Room Quality
6.8
Mixed reviews about room size and quality, with some dissatisfaction noted.
Amenities
7.8
Basic amenities were acknowledged, but the breakfast situation raised concerns.
Value for Money
8.3
Value rating impacted by additional charges for coffee and perceived pricing strategy.
Food and Beverage
7.3
Good coffee but misleading information about breakfast inclusiveness led to dissatisfaction.
Overall Experience
7.3
Overall experience impacted by various issues, including customer service and room conditions.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 13:36

Property Description

Garden Oasis and Modern Comforts

Hotel Luz, nestled in Fronteira, offers a serene garden, chic terrace, and a cozy bar. Stay connected with free property-wide WiFi and take advantage of complimentary private parking. For convenience, opt for the paid airport shuttle service.

Comfortable Rooms and Thoughtful Amenities

Unwind in rooms featuring a functional desk, a sleek flat-screen TV, and a private bathroom. Rest easy with quality bed linen and plush towels provided for your comfort.

Delicious Breakfast and Local Expertise

Start your day with a delightful buffet or American breakfast at Hotel Luz. Need recommendations? Count on the accommodating reception staff for tips on exploring the area.

Book your stay at Hotel Luz now to experience tranquility and top-notch service in Fronteira!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 22 reviews
Cleanliness: 5.8
Service: 9.3
Location: 9.8
Room Quality: 6.8
Amenities: 7.8
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 7.3
Overall Experience: 7.3
I
Isabella Cristina • family_with_children • br
8
2026-09-12 • via Nuitee
A
Alessandro • solo_traveller • br
10
Pros:

Quarto muito confortável

Cons:

Falta de energia
Problemas na rede externa

2026-09-10 • via Nuitee
P
pereira • solo_traveller • br
2
Não indico.
Pros:

O quarto e o banheiro são aconchegantes

Cons:

Apesar dos quartos não serem ruins, o ar condicionado não estava funcionando. A cidade estava passando por um problema de fornecimento de energia, mas não fomos avisados, ou seja, pagamos por um serviço que não existiu. Além disso, pedimos um cobertor a mais já que é disponibilizada 1 por quarto, e nos foi informado que não seria possível, visto que o quarto é para casal, então só mente um cobertor seria disponibilizado. Houve tbm um mal entendido sobre minha reserva, por desatenção da minha parte, mas a forma como a recepção me abordou foi péssima, um problema simples que foi resolvido apesar da falta de habilidade de quem trabalha com o público. E por fim... Um estacionamento que mais parece cenário de filme apocalíptico. Muita sujeira, entulho, enfim, um horror. Não indico e também não voltaria.

2026-09-07 • via Nuitee
V
Vânia • solo_traveller • br
10
2026-08-31 • via Nuitee
F
fono • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo

Cons:

Nada

2026-07-06 • via Nuitee
A
Afonso Ferreira • couple • br
7
Bem razoável, não voltaria a me hospedar lá.
Pros:

Até que limpo, lugar bom, foi bem tranquila estadia.

Cons:

o local precisa de manutenção, quartos com alguns problemas na parede (não é mofo) descascando, percebe-se que o local não é muito cuidado de forma geral. Mas é razoável, não sei se o custo-benefício compensa. O café da manhã é bem fraco.

2026-06-23 • via Nuitee
A
Anderson • couple • br
6
Poderia ser melhor pelo que foi cobrado
Pros:

Fica próximo à BR

Cons:

Muito barulho, até mesmo de funcionários da limpeza, pouco isolamento do quarto, sem ventilação, toalhas ficam molhadas o tempo todo, sem toalhas de rosto.

2026-06-22 • via Nuitee
V
Vanessa • couple • br
8
2026-05-28 • via Nuitee
B
Bethany • solo_traveller • br
10
2026-03-26 • via Nuitee
S
Sandro • extended_group • br
8
2026-03-04 • via Nuitee
J
Jader • couple • br
3
Fraco demais
Pros:

Localização

Cons:

Café da manhã ruim

2025-10-23 • via Nuitee
A
Anderson • couple • br
10
2025-09-30 • via Nuitee
E
Eduardo • extended_group • br
7
2025-09-20 • via Nuitee
L
Lemos • family_with_children • br
7
2025-09-18 • via Nuitee
D
Donizeti • solo_traveller • br
10
recomendável a quem deseja recompor-se da viagem e amanhecer tranquilo.
Pros:

Atendimento com presteza e dedicação. Atenção ao hóspede e cortesia nas informações. equipe com conhecimento sobre tratamento para com o cliente. parabéns à equipe.

2025-09-13 • via Nuitee
M
Machado • couple • br
7
Pros:

Cama de casal muito pequena, quarto pequeno, mau da p 2 pessoas. Banheiro e café da manhã ok. Achei caro e ainda tem que pagar o café a parte

2025-09-11 • via Nuitee
P
Paula • family_with_children • br
10
2025-09-02 • via Nuitee
R
RINALDO CORSI • couple • br
8
2025-08-31 • via Nuitee
D
Délio Amora Maciel Neto • extended_group • br
10
2025-08-31 • via Nuitee
J
Jean Carlos Valero • family_with_children • br
2
"Tem café! Mas não está incluso... Você que não leu corretamente."
Pros:

Da localização e o café da manhã.

Cons:

- No agendamento o cliente é enganado, eles colocam na locação "Tem café da manhã", mas no check-in, eles dizem: "...tem mas não está incluso!" rs, uma "pegadinha do malandro...!". "Está escrito lá em baixo que é cobrado a parte, você que não teve atenção...".
Na prática, é uma jogadinha pra enganar as pessoas de bem que não costumam ser enganados pelo segmento, em geral mais transparente no anúncio.
- O banheiro estava cheirando mal, a banheiro de rodoviária.
- A geladeira estava com bebida do cliente anterior (não limpam o banheiro e nem a geladeira e dizem limpar o quarto).
- A colcha estava com cheiro de uso.
- Atenção, vou colocar fato!!! - Meu sobrinho acordou com um carrapato no pescoço, ele passou a tarde nadando no náutico e chegando na pousada, tomou banho e mesmo assim acordou com este elemento chupando seu pescoço. Não estou afirmando que o carrapato veio da pousada, mas tbm não acredito ter vindo da piscina do náutico e resistido ao banho e toalha.
O joguinho de número do preço de hospedagem é pra ficar 20 reais/pessoa mais barato do que o concorrente e ao final, cobrar estes 20 reais caso o cliente queira o café, estrategicamente mal anunciado nesta plataforma.
Com tudo isso, me resta dizer que minha experiência foi muito ruim, e quando reclamei com a dona, ela foi ríspida, não assumindo nenhum ponto ou se desculpando por nada. Criando desconforto e mal estar no passeio, além de minha vergonha alheia.

2025-08-28 • via Nuitee