Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Comfortable rooms
Beautiful views
Clean facilities
Friendly staff
Cons:
Inconsistent service
Issues with some amenities
Breakfast and bar service needs improvement

Categories

Cleanliness
10
Guests noted the cleanliness of the hotel, but some areas for improvement were mentioned.
Service
10
Inconsistent service quality, with some experiences noted as excellent while others were lacking.
Location
10
Excellent location with beautiful views highlighted positively in multiple reviews.
Room Quality
10
Rooms were described as comfortable and well-kept, though a few guests had issues with amenities.
Amenities
10
Amenities received mixed reviews, with some facilities noted as insufficient for the hotel's capacity.
Value for Money
10
General perception of good value, especially for the location and quality.
Food and Beverage
10
Food quality had some positive feedback, but breakfast service did not meet expectations.
Overall Experience
10
Most guests enjoyed their stay overall, despite some drawbacks mentioned.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 01:57

Property Description

Luxurious Accommodation with Stunning Views

Spa Retreat and Wellness Center
Indulge in rejuvenating massages and beauty treatments at our spa, complete with a heated indoor pool, private treatment rooms, hot tub, and Turkish bath. Stay active at the gym or explore the scenic Douro River just a short hike away.

Modern Amenities and Comfort
Relax in air-conditioned rooms with balconies offering picturesque mountain views. Unwind with entertainment from flat-screen TVs and DVD players. Each room includes a private bathroom stocked with complimentary toiletries and cozy slippers.

Experience the beauty of Cidadelhe's mountains at Hotel Douro Scala. Book your stay now for a tranquil escape amidst vineyards and luxury amenities.

Important information:

- Please note that set timetables apply for each meal included in the all-inclusive packages.

Guests should include their invoicing details (name, address and VAT number) in the Special Requests box when booking.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: OPO

Location

Guest Reviews

10
Based on 2247 reviews
Cleanliness: 10
Service: 10
Location: 10
Room Quality: 10
Amenities: 10
Value for Money: 10
Food and Beverage: 10
Overall Experience: 10
J
Joao Carlos • couple • fr
8
2026-09-11 • via Nuitee
P
Paulo • couple • pt
10
Excelente
Pros:

Limpeza, serviço e localização excelentes para relaxar.

Cons:

Nada a apontar

2026-09-10 • via Nuitee
M
Magda • couple • pt
4
2026-09-08 • via Nuitee
S
Santos • couple • ch
9
Cons:

O quarto onde fiquei tinha bastante barulho, principalmente durante a noite, devido às máquinas de aquecimento e a outros equipamentos. O ruído era constante e não me permitiu descansar nem dormir devidamente durante a noite. Foi uma situação bastante desagradável, sobretudo porque o objetivo da estadia era também poder descansar.

2026-09-05 • via Nuitee
C
Celina • solo_traveller • pt
8
Pros:

Uma vista maravilhosa do Vale do Douro. Destaque para a preservação equilibrada do edifício original. Refeições saborosas.

Cons:

Alguns sinais de desinvestimento na manutenção.

2026-09-05 • via Nuitee
A
Ana • extended_group • pt
10
2026-09-05 • via Nuitee
B
Bruno • couple • pt
4
Nunca regressarei.
Pros:

Da paisagem

Cons:

Barulho no quarto, luz no quarto, wc junto ao topo da cama, staff brega

2026-09-04 • via Nuitee
C
Carla • solo_traveller • pt
8
Pros:

O conforto do quarto, as paisagens deslumbrante, as piscinas, o pequeno almoço com muita variedade e qualidade.

Cons:

O Restaurante (jantar)
O banho turco esteve sempre fora de serviço.

2026-09-04 • via Nuitee
D
Daniela • solo_traveller • pt
10
Pros:

Da paz que se sente, a localização tem uma vista lindíssima para todas as vinhas envolventes e basta descer ligeiramente a rua para ver o Douro. Muito tranquilo!

2026-09-03 • via Nuitee
J
João • couple • pt
7
2026-09-03 • via Nuitee
P
Pedro • couple • pt
6
A precisar de limpeza e obras de melhoramento.
Pros:

As melhores qualidades deste alojamento é claramente a localização e a piscina.

O restaurante tinha boa qualidade para o almoço/jantar mas os preços eram um pouco elevados.

A piscina era espaçosa e a vista do deck para as vinhas é incrivel.

Carregador de carros elétricos

Cons:

O alojamento nao estava bem limpo, tanto os quartos como os corredores falhavam muito nesse aspeto.

Para um hotel de 5*, a falta de limpeza era notória. Manchas de café, manchas no chao da casa de banha, teias de aranha, janelas perras que custavam a abrir...

2026-09-03 • via Nuitee
C
Custódio • couple • pt
8
Pros:

Gostei da região, paisagem e do hotel em si.

Cons:

Nota-se alguma degradação, por exemplo o soalho do quarto evidenciava algum desgaste. A necssitar de envernizamento.
Na piscina não apreciei a existência de guarda sol com vareta partida e uma cadeira com encosto partido, logo na primeira escolha que fiz. Não vi as outras. A piscina tem um buraco com cerca de 3 a 5 centimetros no fundo ( azulejo partido).
Finalmente o ponto mais negativo vai para os funcionarios do restaurante. Não evidenciaram simpatia com os clientes, o prato da minha mulher ao jantar tinha o arroz muito salgado, reclamou com uma funcionária, mas nada aconteceu. Nem um pedido de desculpa, nem o oferecer de uma alternativa. Pedi café, esperei esperei, até que desisti e fui embora. Enfim, a gestão do hotel tem ali um exclente ativo, mas tem de investir na formação da equipa e na resolução de pequenas incidências com o mobiliário e imóvel.

2026-09-03 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • pt
1
Ma
Pros:

Nada

Cons:

Ter sido furtado e o hotel n dar reembolso nem mostrar interesse

2026-09-02 • via Nuitee
C
Costa • couple • pt
10
2026-09-02 • via Nuitee
E
ELISIO • solo_traveller • pt
9
2026-09-01 • via Nuitee
C
César • couple • pt
8
Bom
Pros:

O hotel no geral e a quinta, com destaque para o quarto e os espaços antigos

Cons:

SPA

2026-09-01 • via Nuitee
A
André • couple • pt
10
2026-09-01 • via Nuitee
P
Paulo • solo_traveller • de
10
2026-09-01 • via Nuitee
A
Aníbal Leite • couple • pt
8
2026-08-31 • via Nuitee
M
Manuel • couple • pt
9
2026-08-31 • via Nuitee