Casa Vigas, Ex-Rustika Hotel

Hotels
8.3 (1077 reviews)
Occidental 500 , Viña del Mar , CL

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Attentive, friendly staff
Excellent breakfast
Cozy, attractive common areas and gardens
Comfortable beds mentioned by several guests
Clean and well-cared property (reported by some)
Cons:
Cleanliness problems for some stays (dirty sheets, odors)
Very small rooms and bathrooms or cramped layouts
Noise at night / arrivals and thin/creaky floors
Extra charge for room change complained about
Limited parking / parking issues
Plumbing / bathroom defects (clogged sink, shower problems)

Categories

Cleanliness
6.2
Mixed: some guests noted the place was clean and cared for, but multiple reviews report serious cleanliness problems (dirty/rumpled sheets, odors, inadequate room cleaning).
Service
9.7
Very positive: numerous mentions of attentive, friendly and helpful staff; many guests highlight excellent service and willingness to assist.
Location
8.8
Generally positive: several comments praise the central/good location and pleasant neighborhood; a few notes about noise from arrivals at night or creaky attic rooms.
Room Quality
7.2
Mixed to slightly below average: comfortable beds mentioned by some, but many guests report very small rooms/bathrooms, cramped layouts, plumbing issues and noisy/creaking floors.
Amenities
8.1
Generally positive: appreciated communal spaces (patio, gardens, dining room) and a friendly pet bird; limited other amenities and complaints about parking availability.
Value for Money
7.4
Mixed: some guests say price matches quality, but there are complaints about extra charges for room changes and discomfort relative to price.
Food and Beverage
9
Positive: breakfast is frequently praised (eggs, ham, breads, jams, good coffee); one guest noted breakfast could be more abundant.
Overall Experience
10
Overall favorable: despite issues with some rooms and occasional cleanliness/noise problems, many guests emphasize excellent service, a cozy atmosphere and would recommend or return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-14 12:59

Property Description

Sustainable Guest House with Garden Views

Air-Conditioned Units with Free WiFi
Indulge in comfort with air-conditioned rooms featuring private bathrooms and free toiletries. Stay connected with complimentary WiFi during your stay.

Cozy Amenities and Nearby Attractions
Enjoy the convenience of a coffee shop and minimarket on-site. Explore nearby attractions like Viña del Mar Bus Terminal, Flower Clock, and Wulff Castle. Unwind by the outdoor fireplace or have a picnic in the scenic area.

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Important information:

In accordance with the country's tax legislation, all Chilean citizens and foreigners residing in Chili are required to pay an additional 19% VAT. To be exempt from this, guests must pay the amount of the stay in USD and present a copy of the immigration card and passport. Guests paying in local currency will not be exempt from paying this fee.
In case of no-show at the establishment, the invoice will be issued in local currency and will include the VAT.
VAT is not included in the accommodations rates and must be paid separately.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 1077 reviews
Cleanliness: 6.2
Service: 9.7
Location: 8.8
Room Quality: 7.2
Amenities: 8.1
Value for Money: 7.4
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 10
D
Daniela • solo_traveller • cl
8
Buena estadía
Pros:

Cómoda, desayuno rico, personal atento.

Cons:

El baño pareciera que estaba a medio terminar. No estaba completo, las instalaciones de cómo de metal aluminio. No me gustó mucho.

2026-09-19 • via Nuitee
P
Paula • couple • cl
4
2026-09-18 • via Nuitee
A
Andreas • solo_traveller • at
9
2026-09-18 • via Nuitee
C
Constanza • couple • cl
5
Lindo, limpio, bien ubicado. Antiguo.
Pros:

La habitación era cómoda y limpia. La atención fue amable. La casona antigua era muy linda y la ubicación cómoda para circular en Uber. El desayuno normal, falta un mejor café.

Cons:

Se escuchaba mucho ruido, las instalaciones sanitarias sonaban muy fuerte, había mucho ruido de las cañerías en las paredes, especialmente en la madrugada y mañana, además, se oía todo lo que ocurría en el pasillo y otras habitaciones. El baño era incómodo, el lavamanos estaba tapado y sin agua caliente, el agua de la ducha salía a penas tibia y tenía un aireador tan potente que salía como spray, salpicando todo.

2026-09-18 • via Nuitee
A
Alejandra • couple • es
3
Sin más
Pros:

EL jardín

Cons:

la habitación y el baño en la habitación

2026-09-17 • via Nuitee
T
thais • extended_group • cl
5
Pros:

contratamos el hotel para personal que capacita farmacias, sin embargo la foto de la pieza contratada no tenía ni un tipo de relación con la realidad, por lo que tuvimos que cambio de habitación, obviamente pagando más.

Cons:

la información de la web, debe ser real a lo que entregarán como servicio

2026-09-16 • via Nuitee
H
Hugo • solo_traveller • cl
8
Mala recepcionista
Pros:

Las instalaciones muy lindas

Cons:

La recepcionista, su nombre Caro, no se identifica correctamente y tiren un muy mal trato, no asi el resto del personal

2026-09-16 • via Nuitee
C
Claudio • solo_traveller • cl
10
Maravilloso
Pros:

Comodidad

Cons:

Todo Perfecto

2026-09-16 • via Nuitee
E
Eduardo • solo_traveller • cl
9
Buen lugar para descansar
Pros:

La habitación aunque podrían mejorar algunas cosas más pero todo perfecto.

Cons:

El estacionamiento ya que cuesta mucho ingresar y al salir es un poco complicado ya que me topo el auto abajo he igual eso es negativo.

2026-09-13 • via Nuitee
M
Mauricio • solo_traveller • cl
10
Pros:

Ubicación y el trato del persinal

Cons:

Un poco ruidoso entre habitaciones

2026-09-11 • via Nuitee
G
Garabito • solo_traveller • cl
9
Pros:

La.atencion y la comodidad de la habitación

Cons:

Mmmm el.agua caliente no es continua en la ducha

2026-09-10 • via Nuitee
C
Carolina • solo_traveller • cl
10
2026-09-09 • via Nuitee
S
Sabrina • solo_traveller • cl
10
2026-09-08 • via Nuitee
J
Jenny • couple • cl
10
2026-09-08 • via Nuitee
S
Stella • solo_traveller • ar
1
SUCIO E IMPRESENTABLE.
Pros:

Muy mala experiencia llegamos a las 030hs x que veníamos viajando nos dieron una habitación espantosa una cabaña de campo tiene mejor aspecto y comodidad. Las sabanas estaban usadas ( tenían cabellos x todos lados y las Almohadas un asco impresentables sucias , chorreadas y con mal olor) le reclame al sr que estaba en ese momento y lo único que soluciono fue traer un par de Almohadas un poco mejor tengo fotos de las Almohadas sucias y de lo rústico de la habitación. La gente de Booking debería verificar la realidad a lo que publican en las fotos. Me sentí estafada. Nos quedamos porque ya era muy tarde y necesitábamos descansar para seguir viaje a Argentina.

Cons:

Impresentable, a nadie le dicen que hay que subir un montón de escaleras la cama tenia sabanas sucias y las Almohadas un Verdadero asco , con olor desagradable, chorreadas de babas y transpiración todas amarillentas impresentables nunca vi algo asi. Todo mugriento.

2026-09-07 • via Nuitee
J
Jeanpier • solo_traveller • pe
10
Una mágica estancia.
Pros:

La locación, bastante funcional y segura. Se podía ir a todos lados desde el lugar y tanto la ida como la vuelta eran bellos.

Cons:

El cuarto tenía ruido de otras habitaciones y resultaba un poco difícil dormir.

2026-09-07 • via Nuitee
G
Gonzalo • couple • cl
8
Bueno para una noche
Pros:

Si. Suficiente para pasar la noche

Cons:

El ingreso fue un poco complejo. El señor del turno nocturno no es muy amigable ni presta mucha ayuda.

2026-09-07 • via Nuitee
Q
quinteros • couple • cl
10
Personal muy atento y cordial
Pros:

Muy cómodo, limpio, acogedor

Cons:

Todo excelente

2026-09-06 • via Nuitee
R
Ricardo • family_with_children • cl
10
Agradable, precio bueno con la instalación agradable el personal muy recomendable
Pros:

Desayuno

Cons:

Estacionamiento

2026-09-06 • via Nuitee
G
Gillian • solo_traveller • cl
9
2026-09-06 • via Nuitee