Ilusion Hotel

Hotels
8.3 (3332 reviews)
Avenida Praia de Pirangi 2182 , Natal , br

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Family rooms
Pets allowed
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location near beach and restaurants
Friendly/attentive daytime staff
Some rooms comfortable and newly renovated
Good value / cost-benefit for many guests
Breakfast praised in several reviews
Cons:
Poor cleanliness: old/soiled towels, sheets not properly changed, mold
Maintenance problems: broken lights, curtains, stains, infiltration
Inconsistent service at night; rude or unhelpful reception
No 24h water availability and towels not provided in-room
Breakfast inconsistency and limited variety for some guests
Parking issues

Categories

Cleanliness
6.5
Multiple complaints about hygiene: old/stained towels, sheets not properly changed (false eyelashes found), mold and infiltration in rooms, reports of cockroaches. Cleanliness is below expectations.
Service
8.8
Mixed service reports: several mentions of attentive and welcoming staff and quick help during daytime; however, complaints about rude or unhelpful night receptionists and slow resolution of issues (e.g., lighting, water). Overall service is generally positive but inconsistent.
Location
9.8
Consistently praised: excellent location near the beach, restaurants and attractions. Some guests noted pedestrian crossing/access to the beach could be improved, but location is a clear strength.
Room Quality
8
Mixed room quality: reports of comfortable beds, large rooms and some newly renovated installations, but also issues such as broken curtains, missing headboards, burned-out lights, lack of blankets and visible wall stains. Overall acceptable but with maintenance problems.
Amenities
7
Problems reported with basic amenities: no 24h availability of bottled or drinking water, towels not left in rooms (must request), occasional lack of items in-room and limited parking. Amenities are functional but inconsistent.
Value for Money
9
Several guests mention good cost-benefit and positive price perception despite issues. For many, the strong location and decent facilities deliver good value.
Food and Beverage
7.8
Conflicting feedback on breakfast: some guests call the breakfast weak and limited, others praise a super-varied breakfast. Food offering quality appears inconsistent across stays.
Overall Experience
9.5
Overall a mixed but generally positive experience driven by excellent location, friendly daytime staff and good value; however, maintenance and hygiene issues and inconsistent night service negatively impacted some stays.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-09 05:56

Property Description

City Views and Outdoor Pool
Located just 700 meters from Ponta Negra Beach, Ilusion Hotel offers stunning views of the city and a refreshing outdoor swimming pool for guests to unwind and relax.

Comfortable Rooms with Modern Amenities
The 4-star hotel provides air-conditioned rooms with free WiFi, private bathrooms, flat-screen TVs, and cozy bedding. Some units even feature a terrace for guests to enjoy the beautiful surroundings.

Convenient Services and Nearby Attractions
Guests can enjoy room service and a 24-hour front desk for assistance. The hotel's proximity to Via Costeira Beach and Arena das Dunas makes it an ideal choice for travelers looking to explore the area.

Book your stay at Ilusion Hotel now for a memorable experience in Natal!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 3332 reviews
Cleanliness: 6.5
Service: 8.8
Location: 9.8
Room Quality: 8
Amenities: 7
Value for Money: 9
Food and Beverage: 7.8
Overall Experience: 9.5
R
Rafael • family_with_children • br
7
Não nos marcou
Pros:

Localização e espaço do ap, próximo de restaurante bom que é possível ir andando, estacionamento,

Cons:

Funcionários descortês, som alto do vizinho que não nos deixou dormir, toalhas velhas

2026-09-05 • via Nuitee
O
Octavio • solo_traveller • br
10
Vista do quarto esplêndida, localização, conforto, quarto espaçoso, simplesmente perfeito.
Pros:

Café da manhã espetacular.

Cons:

Só pude ficar 2 dias rs, queria eu poder ter ficado mais, quarto espetacular.

2026-09-04 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • br
2
Foi péssima
Pros:

Só a localização

Cons:

Só deixaram uma toalha para um casal,tive que me enxugar com a toalha de rosto,reclamei na recepção e me falaram que não podia fazer nada pois estava faltando enxoval,o ar não gelava o suficiente o quarto era poente

2026-09-04 • via Nuitee
S
Silvia • solo_traveller • br
9
2026-09-03 • via Nuitee
B
Bruno • couple • br
8
2026-09-02 • via Nuitee
O
Otavio Bicelli • solo_traveller • br
8
Pros:

Café da manhã, localizaçao e vista

2026-09-01 • via Nuitee
J
Josinete • family_with_children • br
10
Pros:

A localização é excelente, a vista é maravilhosa. Sem dúvidas foi o quarto de hotel mais limpo que já me hospedei com minha família. Os funcionários são educados e solicitos, o café da manhã tem muita variedade.

2026-09-01 • via Nuitee
V
Viana • family_with_children • br
8
2026-09-01 • via Nuitee
P
Patric • solo_traveller • br
10
2026-08-31 • via Nuitee
C
Carlos • extended_group • br
5
O hotel falta gestão
Pros:

Aceitar Pet e localização

Cons:

Limpeza e conforto

2026-08-31 • via Nuitee
J
JOSE MARCOS • solo_traveller • br
6
Pros:

Localização muito boa. Café da manhã farto, embora o serviço precise melhorar

Cons:

Quarto com itens apenas básicos. Serviços precisam melhorar. Levaram 24 horas para conseguir travesseiro extra. Arrumadeiras ligam para o quarto antes de 8h da manhã para oferecer serviço de limpeza. TV não ligava, internet instável.

2026-08-31 • via Nuitee
A
André • solo_traveller • br
4
Cons:

Não tinha toalhas de banho e de rosto no quarto, falei com a recepção a noite e não providenciaram as toalhas, fiz o check-out no dia seguinte próximo das 9h sem ter recebido as toalhas.

2026-08-31 • via Nuitee
J
Jaumar • solo_traveller • br
6
2026-08-30 • via Nuitee
C
Cordiniz • extended_group • br
8
2026-08-30 • via Nuitee
W
welken • extended_group • br
9
2026-08-29 • via Nuitee
M
Marcio • extended_group • br
9
Boa
Pros:

Gosto muito da localização e das acomodações.

Cons:

Apenas tive alguma dificuldade de receber as toalhas no primeiro dia de hospedagem, já que esqueceram de colocar e depois me disseram que como era turno da tarde nào poderiam repor. somente a noite é que fui receber depois de ter que insistir muito e explicar que havia entrado no hotal a tarde, portanto eu não teria como estar pela manhà para solicitar otalhas, que na verdade é obrigação do hotel de repor.

2026-08-27 • via Nuitee
A
Aldair • solo_traveller • br
8
Pros:

Da comodidade e localização

Cons:

Não tinha coberta e nem toalhas no banheiro, solicitamos e não fomos atendidos!

2026-08-26 • via Nuitee
E
Ednaldo Henrique • solo_traveller • br
10
Excelente acomodação
Pros:

Local , limpeza e estrutura

Cons:

Apenas uns respingou de tinta no quarto e as portas do banheiros precisa de manutenção

2026-08-26 • via Nuitee
E
Ednaldo Henrique • solo_traveller • br
10
2026-08-26 • via Nuitee
F
Fernanda Maria • extended_group • br
8
Só o fato de aceitar meu cachorrinho mereceu todas as estrelas!!
Pros:

Escolhi o hotel, a princípio, por ser PetFriendly.
A sensação que se tem é que se está hospedado em um flat. O acesso ao estacionamento é automatizado e você vai do estacionamento ao quarto sem intermediação da Recepção. Contato com a recepção que tivemos foi no checkin e no checkout, basicamente. O café da manhã é servido no térreo, num ambiente aberto ao público externo (não hóspedes). Para quem está acompanhado de um peludinho, tem a opção de servir-se no ambiente interno e fazer a refeição na área externa.

Quanto à higiene, tudo limpinho e cheiroso.
Quanto ao estado de conservação, tudo novo.
Quanto ao conforto, a cama é boa.
Quanto ao café da manhã, super variado, super gostoso.
Quanto à localização, perto de restaurantes e do mar. Aproveito para indicar o Restaurante Tiberio (pizza maravilhosa com preço maravilhoso) que também é Petfriendly.

Cons:

1. Da iluminação. Luzes muito fortes no quarto. Seria bom contar com um iluminação indireta, tipo abajur ou arandelas.
2. Ausência de Isolamento acústico: dá pra ouvir a música ao vivo do barzinho da esquina.

2026-08-26 • via Nuitee