Refugium de Luxe Messe-Deutz

Leider war es total verraucht und hatte Brandflecken. Der Vermieter entschuldigte sich aber sofort und war bereit die Buchung kostenlos zu stornieren, sodass wir in der Nacht noch eine andere Unterkunft suchten.

Es war so gut wie ALLES dreckig. Der Balkon komplett voll mit Vogelkacke, die Dusche dreckig und voll mit Haaren, der Boden war dreckig und jegliche Ablagen auch. Wir hatten noch nicht mal Seife und auch kein extra Toilettenpapier

Es war nicht so sauber . Alte Socken vom Vorgänger unterm Bett ,Aufklebe Wimpern lagen noch rum von der Vorgängerin . Ziemlich staubig und der Boden war dreckig . Und parken dort in der Nähe eine Katastrophe. Haben über 1 Stunde einen Parkplatz suchen müssen .

Kissen waren sehr unbequem und leider kein Bügeleisen vorhanden, schade :(

Was niet echt duidelijk van op de straatkant waar het was… al 3 keer gepasseerd en nog niet gezien. Dan maar aan iemand van een winkeltje in de buurt gevraagd en die hebben me de weg gewezen.

Das Zimmer war viel zu eng. Bilder entsprachen nicht der Realität. Tassen, Bett und Bad waren nicht sauber.

Die Toiletten Spülung ging nicht , und das Zimmer war nicht annähernd so groß. Wie auf den Bildern gezeigt

Leider stand der Aufenthalt in der Unterkunft für uns von Beginn bis Ende unter keinem guten Stern. Als wir das Appartement betraten war es eiskalt, da das Fenster sperrangelweit geöffnet war und die Bodenheizung entsprechend ausgeschaltet war.
Wir bemerkten direkt große Flecken im Bett, nach genauerem hinsehen entdeckten wir, dass nicht nur der Überzug dreckig war sondern auch die Decke (innen) selbst riesige Blutflecken hatte. Im Badezimmer waren große Bohrlöcher die nicht verspachtelt wurden, die Klobürste war voll mit Klo-Papier-Fetzen und im Mülleimer schwamm eine eigenartige Flüssigkeit, in den Ecken fanden sich überall Spinnweben.

Nachdem wir die Unterkunft kontaktierten, wurde uns mitgeteilt dass nochmal jemand zum reinigen in das Appartement geschickt werden würde, während wir beim Abendessen sind. Als wir wiederkamen war jedoch alle unverändert. Nach erneuten Beschwerde wurde uns dann ein anderes Appartement zugewiesen. Dieses war sauberer jedoch roch es hier nach rauch und auf dem Nachttischen waren Brandlöcher. Das Geschirr (es gab von jedem immer nur genau zwei, was auch sehr wenig war) klebte am Boden, so dass wir bevor wir gegessen haben jedes teil nochmal händisch abwaschen mussten. In diesem zweiten Appartement funktionierten beide Fernseher leider nicht. auch die Glühbirnen funktionierten in beiden Appartements nur jede zweite.

Letztlich hat es mich 10 E-Mail, mehrere Anrufe und eine Androhung rechtlicher Konsequenzen gekostet um eine Rechnung zu erhalten, da ich nach dem Umzug in das neue Zimmer keinerlei Rückmeldung mehr von der Unterkunft erhalten habe.

Ich reise wirklich viel aus beruflichen Gründen und so etwas habe ich noch nie erlebt.

The room I booked is not as advertised and I am really frustrated about it!

The pictures are completely misleading and the rooms are super small. It smelled like smoke and marijuana, and there were ashtrays on the balcony (even though it was a non-smoking room). The ashtrays still had cigarettes butts in them.. The rooms were pretty dirty, stains on the towels & blankets and even the curtains weren’t clean.

We didn’t have Wi-Fi since there was no information on how to access the Wi-Fi & no one responded to my messages, before AND during my stay.

I’d rate them a 0 out of 5 if I could & I don’t recommend staying here but good luck if you do!