Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco

Hotels
•
OYO Rooms
7.3 (110 reviews)
1300 Boulevard de las Naciones , Acapulco , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Parking
Swimming pool
Non-smoking throughout
First aid kit available
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Self parking (surcharge)
Internet access
Housekeeping on request
Exercise/lap pool
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Review Highlights

Pros:
Good location
Clean hotel
Expected room quality
Cons:
Poor cleanliness
Lousy service
Misleading pictures

Categories

Cleanliness
5.6
Several reviews indicated issues like dirty sheets and poor overall cleanliness.
Service
7.07
Negative comments regarding staff attitude and unfulfilled requests.
Location
9.6
Positive feedback about the location being a strong point.
Room Quality
6.56
Mention of uncomfortable beds and issues with room maintenance.
Amenities
7.59
Some reviews complained about the quality and availability of amenities.
Value for Money
5.55
Consistent feedback indicating that the price does not match the facilities.
Food and Beverage
8.59
Not specifically mentioned, standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
7.87
Mixed feelings reflect a decent stay despite several issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 17:59

Property Description

Convenient Location
Located just 2.8 km from Revolcadero Beach, guests at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco can easily access top attractions like Barra Vieja Beach and Chapel of Peace.

Comfortable Rooms
Enjoy a comfortable stay in rooms equipped with air conditioning, flat-screen TVs, and private bathrooms at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco.

Helpful Staff
Our friendly staff at the 24-hour front desk are always available to assist you with any information or requests during your stay.

To experience comfort and convenience in Acapulco, book your stay at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco now.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 110 reviews
Cleanliness: 5.6
Service: 7.07
Location: 9.6
Room Quality: 6.56
Amenities: 7.59
Value for Money: 5.55
Food and Beverage: 8.59
Overall Experience: 7.87
G
Gabriel • solo_traveller • mx
5
Pros:

Limpieza

Cons:

Te cobran el control de la tv en una palabra te lo rentan, realice la reserva y especifique que pagaba en el alojamiento y hoo sorpresa me hicieron un cargo a mi tarjeta por la reserva.!!

2026-05-21 • via Nuitee
B
beatriz • solo_traveller • mx
9
MUY AGRADABLE Y MUY AMABLES
Pros:

LA UBICACION

2026-05-18 • via Nuitee
B
Bravo Lopez • solo_traveller • mx
9
Estancia aceptable
Pros:

Es una buena ubicación de fácil acceso, el personal es amable y la relación calidad-precio es adecuada. Me parece que el área de la alberca podría ser más agradable. En la habitación hace falta una mesita.

Cons:

el área de la alberca

2026-05-16 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • mx
1
Cons:

NO RESPETARON LA RESERVACIÓN Y ME DEJARON CON UN GRUPO DE TURISTAS SIN HOSPEDAJE

2026-05-13 • via Nuitee
M
Maribel • solo_traveller • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

No me gustó cuando llegamos la recepcionista andaba de mal humor, nos hicieron un importe de 100 pesos de los controles de tv que solo me regresaron $50 por unos minutitos d e tardanza de check out ,en las instalaciones están descuidadas con grietas enormes a punto de caerse si llegara haber un temblor, solo había un bote de basura. Y las sabanas estaban percudidas y los colchones aguados. Opino que para lo que cobran deberían de ofrecer calidad no lo recomiendo

2026-05-04 • via Nuitee
J
Jacqueline • solo_traveller • mx
1
Pésimo, pero pues por $1000 q se podía esperar. No
Cons:

--No hay cobijas o algo para arroparse en la habitación.
--Solicite la factura, a un número de WhatsApp, y no te responden, OBVIAMENTE mi factura no me llegó en tiempo.
--El personal, si amable, pero no te saben dar apoyo para guiarte para ir algún lugar.
--LA ALBERCA VERDE DE SUCIA
--El wifi pésimo

2026-05-02 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • mx
8
Pros:

Esta bien el lugar

Cons:

Un poco sucia la alberca perp todo bien y amables

2026-05-01 • via Nuitee
H
Hector • extended_group • mx
1
Lugar NO SEGURO para hospedarse. ¡Alerta!
Pros:

Cercanía al Mundo Imperial. Caminando llegas. Puedes tomar un transporte publico y llegasen 5 minutos.

Cons:

Sufrimos un robo en la habitación, ni la gerencia del hotel ni los empleados de recepción quisieron darnos acceso a las cámaras de seguridad, argumentando que no tenían las claves. Se presentó denuncia ante la fiscalía del Turista del estado de Guerrero. Booking debe etiquetar este establecimiento como lugar no seguro. La Secretaría de Turismo de Guerrero tiene conocimientos de los hechos. Eviten este lugar. Puede ser peligroso.

2026-05-01 • via Nuitee
G
Gazca • solo_traveller • mx
10
2026-04-18 • via Nuitee
D
Dominguez Yañez • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Que la ducha del baño sale muy poca agua . No le dan mantenimiento

2026-04-17 • via Nuitee
J
Jeremy • solo_traveller • mx
10
2026-04-14 • via Nuitee
A
Al Mm • solo_traveller • mx
8
Pros:

La relación entre calidad y precio y la ubicación

Cons:

Tuve problemas para el cobro, me están duplicando el pago

2026-04-13 • via Nuitee
U
UTTAM • family_with_children • mx
8
2026-04-05 • via Nuitee
G
Graciela Isabel • family_with_children • mx
1
TERRIBLE , NO CUENTA CON CATEGORÍA DE HOTEL
Pros:

Nada,

Cons:

Pésimo servicio
Instalación terribles
Habitaciones sucias sábanas viejas mamchadas y rotas , toallas eran trapos rotos.

Pésimo ambiente, ruidoso. No vale el precio, ese hotel deberia estar en categoría de hoteles de carretera y no incluirlo en esta página de tour operador mayorista, Pésimo todo.

2026-04-03 • via Nuitee
T
tropico • family_with_children • mx
7
La verdad muy mala experiencia no hay nada que hacer ahí solo estar acostado. Fue un día desperdicia
Pros:

Aunque la habitación es antigua estába limpia, Pero mate una mosca y 2 zancudos

Cons:

En las fotos muestra una alberca muy bonita y no. Estaba enlamada verde sucia. El jardín descuidado apestaba a pescado ya que ahí tienen una pescadería

2026-03-30 • via Nuitee
I
Isadora • solo_traveller • mx
5
Regular
Cons:

La tele y el Inter no funcionan bien no tuve agua caliente en la regadera y la piscina tenía. Color verde 🌿 como algas el personal nocturno fue un señor dos beses dejo caer la llave de la aviación para no darme la en la mano

2026-03-20 • via Nuitee
I
Israel • couple • mx
8
cerca del aeropuerto
Pros:

cerca del aeropuerto

Cons:

no hay muchas opciones para comer

2026-03-17 • via Nuitee
E
Eduardo • family_with_children • mx
9
Pros:

Que tenga más velocidad en Internet

2026-03-15 • via Nuitee
G
Georges • couple • it
7
2026-03-09 • via Nuitee
B
Bravo Lopez • solo_traveller • mx
8
Cumplió con mis necesidades
Pros:

La ubicación fue adecuada para mis necesidades. La relación calidad-precio es adecuada y el personal fue muy amable, recibí buena atención.

Cons:

Me pareció que hace falta mobiliario en la habitación que estuve pues no hay una mesa o lugar en donde colocar la maleta y pertenencias.

2026-03-08 • via Nuitee