Mumu by Bernalo Hotels

Hotels
8.6 (885 reviews)
Via guatape , Guatapé , CO

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Free

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Terrace
Garden
Pets allowed
Hot tub/Jacuzzi
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Amenities not functioning well

Categories

Cleanliness
7.81
Several mentions of cleanliness issues, including infestations and lack of maintenance.
Service
9.28
Positive mentions of attentive and friendly staff.
Location
9.32
Highly praised for its scenery and accessibility to nearby areas.
Room Quality
8.77
Rooms were often described as comfortable and well-designed, though some amenities were lacking.
Amenities
7.8
Mixed reviews, with specific mentions of a malfunctioning jacuzzi and inadequate heating.
Value for Money
8.76
Overall, guests felt that the experience matched the price, but some issues noted.
Food and Beverage
8.31
Food was mostly appreciated, though breakfast variety and a pizza order were critiqued.
Overall Experience
8.78
Guests enjoyed the stay but highlighted several important areas needing improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-09 00:44

Property Description

Welcome to Hotel Mumu Guatapé!

Luxurious Accommodation: Nestled in Guatapé, just 3.3 km from the iconic Piedra del Peñol, our hotel offers a serene escape with a lush garden, convenient free parking, and a charming terrace for relaxation.

Exceptional Service: Enjoy round-the-clock assistance with our dedicated 24-hour front desk, ensuring all your needs are met promptly during your stay. Stay connected with complimentary high-speed WiFi accessible throughout the property.

Convenient Location: Situated a short distance from José María Córdova International Airport, only 43 km away, Hotel Mumu Guatapé is the perfect choice for travelers seeking comfort and convenience.

Book now and experience the perfect blend of comfort and luxury at Hotel Mumu Guatapé!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:30 PM
Airport code: MDE

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 885 reviews
Cleanliness: 7.81
Service: 9.28
Location: 9.32
Room Quality: 8.77
Amenities: 7.8
Value for Money: 8.76
Food and Beverage: 8.31
Overall Experience: 8.78
V
Valebernalq • couple • co
5
las fotos son mejor de lo que es realmente
Pros:

la ubicación del hotel es buena

Cons:

La verdad las fotos sonmucho mejor de lo que es, el hotel es lindo, sin embargo no le hacen buen mantenimiento, la puerta de la ducha de nuestra habitación no cerraba, las repisas estaban rotas, los pocillos que nos dejaron para el café estaban desportillados y el servicio de restaurante no es el mejor, el desayuno es super limitado, la loza donde sirven, desportillada

2026-10-13 • via Nuitee
C
Cardeño • couple • co
8
2026-10-11 • via Nuitee
I
Isabel Cristina • solo_traveller • co
7
Pros:

Lugar cómodo, muy bonito.

Cons:

Viajaba con mi mascota y la puerta no era completa, lo que generaba el riesgo de que mi mascota se saliera por debajo de la puerta.

2026-10-09 • via Nuitee
P
Palomacuervo • solo_traveller • co
8
Pros:

Es un buen lugar para desconectar y descansar, la cabaña cumple con todo lo necesario para una estancia agradable, la cama muy cómoda y el jacuzzi es un gran plus.

Cons:

Pides comida a la habitación y te cobran el room services, adicional a eso no te recogen los platos durante la estancia.

Pague una decoración para un aniversario y por ese costo me pareció demasiado sencilla y poco atractiva.

2026-10-08 • via Nuitee
D
David • couple • co
7
2026-10-07 • via Nuitee
L
Luisa Fernanda • family_with_children • co
6
BONITA EXPERIENCIA PERO NO PARA ADULTO MAYOR,
Pros:

PAISAJE QUE LO RODEA

Cons:

DIFICULTAD DE DESPLAZAMIENTO DE LA RECEPCION A HABITACIONES CARGANDO EQUIPAJE.
SE ME PERDIERON UNAS GAFAS DE SOL QUE NO APARECIERON EN LAS INSTALACIONES AUNQUE COMUNIQUE LA FALTA DE ELLAS EN MENOS DE 1 HORA DE HABER SALIDO DEL HOTEL. RECEPCION DEL HOTEL CON POCO ENTRENAMIENTO DE ATENCI'ON AL CLIENTE.

2026-09-16 • via Nuitee
R
Raquel • couple • es
6
Falta de mantenimiento
Pros:

Muy amplio y con buenas vistas. Tranquilo.

Cons:

La puerta de madera de acceso a la terraza y de ahí a la habitación estaba totalmente destartalada. Había que levantarla para poder cerrar. La puerta para entrar en la habitación que era una ventana/puerta de cristal no cerraba del todo. Iba muy dura y quedaba abierta un poco. La ventana del baño no tiene cristal ni Mosquiteras. Está en un entorno de agua y vegetación, no es lo mejor por tema insectos. Le falta mucho mantenimiento. El desayuno nos pareció bastante escaso.

2026-09-12 • via Nuitee
L
Lenitza • couple • us
7
Acogedora
Pros:

Me encantó la ubicación, la atención del servicio al cliente, la habitación es hermosa y muy acogedor justo para un día lejos de la ciudad. Me gustó lo equipado que estaba la habitación.

Cons:

Lo único que podría decir que no me gustó es lo duro que se sentía la cama para mi gusto, pero todo lo demás encantada.

2026-09-10 • via Nuitee
L
Lourdes • extended_group • pr
9
2026-09-09 • via Nuitee
I
Ivan Felipe • couple • co
8
Nice view
Pros:

La vista

Cons:

La puerta de acceso a la cabaña no estaba en buen estado

2026-09-07 • via Nuitee
R
Rob • couple • nl
8
Fijn verblijf in Guatapé
Pros:

Uitzicht op het meer vanuit balkon. Taxi naar airport voor ons werd keurig geregeld. Genoten van de jacuzzi.

Cons:

Verkeer van de weg hoorbaar. Meubilair bij ontbijtplek buiten wat verouderd.

2026-09-05 • via Nuitee
C
Clara • couple • es
9
2026-09-04 • via Nuitee
M
Martha Liliana • couple • es
10
Pros:

La tranquilidad

2026-09-03 • via Nuitee
L
Luz Elena S • couple • co
10
Excelente.
Pros:

Muy rico, muchas gracias.

Cons:

Todo bien,muchas gracias.

2026-09-01 • via Nuitee
J
john jairo • solo_traveller • es
8
2026-08-31 • via Nuitee
L
Lori • solo_traveller • cw
9
2026-08-30 • via Nuitee
E
Everson Alfonso • couple • es
9
Maravilloso
Pros:

La ubicación es maravillosa, rodeado de naturaleza y el lago de Guatapé. Un lugar ideal para desconectar. Si eres Europeo te va encantar la experiencia. El jacuzzi maravilloso y la cama extra grande y muy cómoda. Un silencio que hace bastante amena la estadía. El personal amable. Y el desayuno en el restaurante con vistas al lago de 10. La cercanía con el pueblo, puedes ir caminando.

Cons:

Por decir algo el agua caliente en la ducha fallaba un poco.

2026-08-29 • via Nuitee
D
dario • couple • co
5
No llenó mis espectativas
Pros:

La vista, la ubicación hacia la represa es muy bonita.

Cons:

El mantenimiento de las cabañas es muy regular, requiere de una rápida intervención

2026-08-29 • via Nuitee
I
iliana • solo_traveller • co
7
2026-08-28 • via Nuitee
R
Robert • couple • us
8
2026-08-25 • via Nuitee