Numa Vienna Wood

Bereits beim Check-in gab es erhebliche Probleme. Da ich keinen Link für den Online-Check-in erhalten hatte, bekam ich auch keinen Zugangscode für mein Zimmer. Telefonisch war niemand vom Kundenservice erreichbar. Nur durch Zufall traf ich einen Mitarbeiter vor Ort, der selbst längere Zeit benötigte, um jemanden zu erreichen, damit mir schließlich der notwendige Link zugeschickt werden konnte. Nach einer langen Anreise ist das sehr unangenehm.

Ein weiterer Punkt betrifft die Raumaufteilung. Die Toilette befindet sich separat vom Badezimmer, verfügt jedoch über kein eigenes Waschbecken. Nach dem Toilettengang muss man zunächst den Raum verlassen und zum Badezimmer gehen, um sich die Hände zu waschen. Das empfand ich als ungewöhnlich und wenig praktisch.

Besonders enttäuschend war für mich das Thema Fitnessstudio. Einer der Gründe für meine Buchung war, dass auf den Hotelfotos ein Fitnessbereich dargestellt wurde. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass das Hotel kein eigenes Fitnessstudio besitzt, sondern lediglich mit einem externen Fitnessstudio zusammenarbeitet, das etwa 20 Minuten entfernt liegt. Diese Information sollte deutlich transparenter kommuniziert werden.

Auch das Frühstück entsprach nicht meinen Erwartungen. Statt eines klassischen Hotelbuffets gab es ein Restaurant mit einer kleinen Frühstückskarte. Die Auswahl war recht begrenzt, und das Frühstück begann erst um 8 Uhr. Für Gäste, die beruflich unterwegs sind oder früh aufstehen, ist das eher unpraktisch.

Leider war auch das Bett für meinen Geschmack sehr unbequem. Die Matratze wirkte extrem hart, sodass ich teilweise das Gefühl hatte, direkt auf dem Lattenrost zu liegen. Dadurch war mein Schlaf deutlich weniger erholsam als erwartet.

Geruch vom Thailänder im Zimmer; Weite entfernt vom nächsten Holmes Place

Klimaanlage hat die Luft (und Gerüche) aus dem darunterliegendem Restaurant gezogen.

Achtung Touristenfalle!!!!!
Es gab kein Personal außer den Reinigungskräften, die des Deutschen nicht mächtig waren.
Das Problem: Ich wäre gerne nach der ersten Nacht abgereist, doch ich hatte keinen Ansprechpartner. Meine erste Nacht in diesem Zimmer war so schlimm, dass ich nur noch raus aus diesem Etablissement wollte. Der Verkehrslärm war noch im 5. Stock unerträglich laut, das Zimmer bei geschlossenem Fenster sofort sehr stickig. Die Service-Nummer, die angegeben war, wurde am Feiertag nicht bedient. Einmal nahm jemand ab und legte demonstrativ wieder auf. Ich habe meine Reklamation per E-Mail eingesandt, es kam erst am 2. Tag eine Reaktion. Für 170 Euro pro Nacht hätte ich etwas anderes erwartet ...
Das Angebot, sich selbst im Keller frische Wäsche zu holen, habe ich ausprobiert. Es lagen dort nur 2 frische, kleine Handtücher im Regal.
Zur Buchung gehörte ein Voucher für ein Fitness-Studio mit Pool. Leider befand sich das Fitness-Studion in einem völlig anderen Stadtteil und man musste seinen Besuch dort anmelden (Holmes Place Börse, u.a.).
Das Frühstück kostete 20 (!) Euro und wurde in dem thailändischen Restaurant angeboten, dass sich im Erdgeschoss befindet. Die Sauberkeit dort ließ zu wünschen übrig. Das Frühstück bestand aus einer Scheibe Brot mit unterschiedlichem Belag. Für 20 Euro hätte ich fürstlich in der Stadt frühstücken können ...

Schlimmste Erfahrung ever in einem städtischen Hotel.

Beim Frühstück ist nur ein Getränk inklusive. Für ein weiteres muss man überdurchschnittlich viel draufzahlen

I usually choose Numa whenever it is available in a city, and it is often my first choice when traveling. Unfortunately, during Eurovision week in Vienna, I booked quite late and was unable to secure my preferred Numa property, as availability was limited and prices were significantly higher than usual.

Compared to other Numa properties I have stayed at across Europe, this was probably my least favorite. The main reasons were the location, the design choices, and the overall atmosphere. The entrance was shared with a restaurant that appeared to operate independently from the hotel, which made the experience feel less cohesive. Personally, I also found the heavy use of wood throughout the interior somewhat overwhelming and less comfortable than the more modern, balanced designs I have experienced at other Numa locations.

Another drawback was the lack of infrastructure in the immediate area. There were not many shops, cafés, or services nearby, which made the location feel somewhat isolated.

What concerned me most, however, was the sense of security when returning to the hotel at night. Since the entrance opens directly onto the street and access is managed solely through a door code, there is very little separation between the public space and the hotel entrance. While I did not experience any actual issues, I sometimes felt uncomfortable entering the code late at night, as anyone passing by could easily approach or observe guests entering the building.

Brak siłowni

I miss the days when there were actual live human staff at hotels, and when I could talk to someone other than an AI bot, at least online. It is creepy having my inquiries be so obviously answered by overly chipper AI, and creepy to have not a single human on site to help or welcome you. But this is the wave of the future, evidently.