Ruby Luna Hotel Dusseldorf by IHG

Hotels
8.5 (7465 reviews)
Kasernenstrasse 39 , Düsseldorf , de

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Television in common areas
Front desk (limited hours)
Express check-in
Free wired internet
Snack bar/deli
Internet access
Housekeeping on request
Concerts/live shows
Wine release events
Garage
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Unique bar amenities
Cons:
Mold in the shower
Long wait at check-in
Lack of pillows on request

Categories

Cleanliness
7.58
There were mentions of mold in the shower and issues with the sink drainage.
Service
9.05
The staff were described as friendly, professional, and welcoming.
Location
9.09
The hotel has excellent accessibility to transport and is close to Christmas markets.
Room Quality
8.54
Rooms were noted to be clean and comfortable but lacked tea/coffee facilities.
Amenities
8.57
The bar area and guitar installations were a unique feature.
Value for Money
8.53
The hotel was considered a good deal given its location and service.
Food and Beverage
8.08
Breakfast had a good variety and was well received, despite some queues.
Overall Experience
8.55
Overall, the experience was enjoyable with minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-21 10:58

Property Description

Modern Comfort and Convenience

Located in the heart of Düsseldorf, Ruby Luna Hotel Dusseldorf offers express check-in, free WiFi, and a stylish bar for guests to unwind. The air-conditioned rooms feature a flat-screen TV and a private bathroom, ensuring a comfortable stay.

Delicious Breakfast Options

Start your day right with a buffet offering continental and vegetarian breakfast choices. Whether you prefer a hearty meal or a lighter option, the hotel has you covered with a variety of selections to suit your taste.

Prime Location and 24/7 Service

With popular attractions like Königsallee and Stadterhebungsmonument just steps away, Ruby Luna Hotel Dusseldorf provides easy access to the city's landmarks. Plus, our multilingual staff is available round-the-clock to assist you during your stay.

Book your stay at Ruby Luna Hotel Dusseldorf now for a memorable experience in Düsseldorf!

Important information:

Please note that the hotel accepts credit card payment only. Cash payments are not possible.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is needed) and costs EUR 25 per day.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 7465 reviews
Cleanliness: 7.58
Service: 9.05
Location: 9.09
Room Quality: 8.54
Amenities: 8.57
Value for Money: 8.53
Food and Beverage: 8.08
Overall Experience: 8.55
B
Baris • couple • de
7
2026-06-20 • via Nuitee
L
Livia • couple • ch
10
2026-06-20 • via Nuitee
K
Konrad • solo_traveller • de
8
Pros:

Stylisches, modernes Hotel in guter Lage, unweit Altstadt. Gute Bar im EG. Rooftopbar mit schöner Aussicht, allerdings öfter nicht geöffnet.

Cons:

Fenster lassen sich nicht so gut abdunkeln. Duschvorhang aks Abtrennung der Dusche. Keine abgetrennte Toilette. Für Bestellung von Kaffee musste man lange jemanden suchen. Nur Filterkaffee war schnell verfügbar.

2026-06-20 • via Nuitee
T
Tijana • family_with_children • de
10
2026-06-20 • via Nuitee
S
Serhii • solo_traveller • ua
9
2026-06-19 • via Nuitee
T
Tally • solo_traveller • il
6
Cons:

Wait time at check in was long, no one at reception at check out, air conditioner did not work and no one came to fix, breakfast is mediocre.

2026-06-19 • via Nuitee
V
valeria • extended_group • it
9
2026-06-18 • via Nuitee
J
Junrui • couple • de
10
2026-06-18 • via Nuitee
K
Kostiantyn • solo_traveller • ua
8
2026-06-17 • via Nuitee
P
Pavlo • solo_traveller • de
10
2026-06-17 • via Nuitee
B
Bas • solo_traveller • nl
7
2026-06-17 • via Nuitee
S
Serge • solo_traveller • de
8
Pros:

Alles wie beschrieben. Gerne wieder

Cons:

Zimmer etwas klein aber dafür super sauber

2026-06-17 • via Nuitee
H
Hadeler • solo_traveller • de
8
Pros:

Sehr gut geschlafen. 👍

Cons:

Nichts

2026-06-17 • via Nuitee
S
Sara • solo_traveller • de
3
Cons:

Klimaanlage hat nicht funktioniert. Es war unerträglich warm im Zimmer.

2026-06-17 • via Nuitee
D
Dionisio • couple • de
9
2026-06-17 • via Nuitee
S
Sarah Nour • solo_traveller • eg
8
Recommend it
Pros:

Location is perfect and the staff are super friendly

Cons:

The room has got no amenities at all not even a wardrobe. Missing having a coffee machine or even a kettle which is considered normal in similar tier of hotels

2026-06-17 • via Nuitee
N
Neiro68 • couple • de
9
Stylisch, sauber, klasse Lage
Pros:

Lage und Zimmer einfach super und ausgefallen. Für den relativ günstigen Preis nicht erwartet. Hotel auch super im Vintage Style ausgestattet. Hervorragender Cafe beim Frühstück. Stylische Ausstattung und trotzdem gemütlich. Tolle Innenterrasse - leider war Wetter nicht so gut, so das wir diese nicht nutzen konnten. Fußläufig in wenigen Minuten in der Altstadt und den Rheinterrassen.

Cons:

Cocktails waren recht teuer und leider nicht gut gemischt. Geschmacksache eben. Frühstück war überschaubar aber sehr gut - leider nur winzige Tische, auf denen man kaum Platz zum Rangieren hat. Kaffee hervorragend, wird aber immer auf Bestellung gebracht, was mitunter etwas gedauert hat.

2026-06-17 • via Nuitee
B
Bart • solo_traveller • nl
8
Super!
Pros:

De kamer was schoon en hotel ligt op een perfecte locatie.

Cons:

De check in via het scherm is een drama bij aankomst. Kom hier regelmatig en dit kunnen ze blijkbaar niet verbeteren. Personeel is zeer behulpzaam en helpen hierbij maar hierdoor is dus het idee van efficiënt zijn met een check in scherm weg. Ik zou dit verbeteren of anders op een normale manier inchecken met meer personeel.

2026-06-17 • via Nuitee
S
Steffi • family_with_children • de
4
Nicht nochmal!
Pros:

Top Lage im Zentrum, Ausblick im Zimmer

Cons:

Der Self check in war total unübersichtlich. Das Personal auf Nachfrage überfordert.

Zum Zimmer: Offenes Bad mit Waschbecken im Zimmer ist ja schön und gut aber die Toilette in der Dusche war echt fragwürdig. Das Toilettenpapier war eigentlich nur feucht. Die Dusche schimmelte in jeder Ecke. Der Holzfußboden im Zimmer platzte schon an jeder Ecke ab. Der Kleiderschrank bietete lediglich Platz für Sachen zum aufhängen. Die Fenster waren nichtmal zu kippen sodass es unerträglich war im Zimmer. Lediglich einen kleinen Spalt konnte man öffnen.

Zum Frühstück: 9 Uhr fehlte es bereits an allem.Tassen, Gläser, Besteck. Auf alles musste man warten. Wir beobachteten Personal was Brötchen aufgefüllt hat, mit blanken Händen ohne Handschuhe. Lappen fielen runter und wurden einfach wieder zum Tisch abwischen benutzt. Der bestellte Cappuchino kam nach sage und schreibe 30 Minuten. Im allgemeinen hatte man den Eindruck, dass junge Personal hatte eigentlich gar keinen Bock am Morgen zu arbeiten.

Online buchte ich für die Bar und Restaurant einen Tisch. Leider war auch da das Personal überfordert. Keiner wusste etwas von einer Reservierung, die ich jedoch schriftlich hatte. Teilweise wurde kein Deutsch verstanden und wir mit großen Augen angesehen.
Die Bezeichnung als Restaurant sollte man übrigens überarbeiten. Außer ein paar Snacks und Pizza gab es nichts. Die hoch gepriesene Rooftop Bar hatte natürlich auch nicht auf. Sodass man in der Lobby seinen Drink zu sich nehmen musste. Hier gab es dann auch nur eine Selbstbedienung. Da eine Musikveranstaltung war, war das Personal eigentlich auch direkt wieder überfordert. Für einen Drink musste man eben dann lange anstehen.

Alles in allem sehr enttäuschend und das Geld nicht wert. Wir würden nicht wieder buchen.

2026-06-16 • via Nuitee
D
Dr. Markus • solo_traveller • de
9
Pros:

Gute Lage. Sehr nettes Personal.

Cons:

Frühstück könnte deutlich vielfältiger sein.

2026-06-16 • via Nuitee