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Luxurious Accommodation with Scenic Views
Welcome to Welcome Hotel Schloss Lehen, a charming retreat nestled in Bad Friedrichshall. Indulge in our well-appointed rooms with flat-screen TVs, some offering picturesque garden views. Relax in comfort with private bathrooms featuring free toiletries and a hairdryer.
Fine Dining and Relaxation
Unwind in our garden, terrace, or shared lounge, and savor a delightful meal at our on-site restaurant. Grab a drink at the bar while enjoying the serene surroundings. Stay connected with complimentary WiFi throughout the property.
Explore and Experience
Conveniently located near popular attractions like Theatre Heilbronn and Heilbronn Ice Arena, our hotel offers easy access to local entertainment. Don't miss out on cycling in the area and visiting Städtische Museen Heilbronn museums. Book your stay at Welcome Hotel Schloss Lehen for a memorable experience.
Please note that the reception is only staffed until 22:00. Guests arriving after 22:00 are kindly asked to contact the property in advance.
for bookings of 5 rooms or more, different conditions and additional charges may apply.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.
Persoonlijk, goede en vriendelijke service van een fantastische jong team
Nvt
Gutes Frühstück
Das Zimmer war schmutzig (überall Staub), ist wohl eine Weile nicht mehr richtig ausgewischt worden!
In unmittelbarer Nähe ist eine sehr stark befahrene und laute Straße.
Freundliches Personal und historisches Ambiente
Frühstück in einem Speisaal der eine Mischung aus Mensa und Meetingraum ist. Eine zweite Kaffeemaschine hätte geholfen. Frühstück im Schloss selbst wäre erwartet und schöner gewesen
Hausregeln (s. Foto) sind völlig in Ordnung. Auch die Bitte, freundlich zum Personal zu sein, können wir nachvollziehen.
Die Formulierung „Seien Sie nett zu unserem Team – Sie sind Gold wert und leider keine Selbstverständlichkeit mehr“ empfanden wir allerdings als etwas belehrend.
Freundlichkeit sollte unserer Meinung nach keine Hausregel für Gäste sein, sondern eine Selbstverständlichkeit auf beiden Seiten.
Solides neues Zimmer. Wenn da nicht der Versuch gewesen wäre einen 50% Aufschlag abzukassieren.
„Unprofessionelles Vorgehen: Erst wurde versucht, mir ein minderwertigeres Zimmer als gebucht unterzuschieben, danach sollte ich rund 50 % mehr als den bestätigten Preis zahlen. Einsicht und eine Entschuldigung gab es erst, nachdem mein Auftraggeber – der das Haus empfohlen hatte – intervenierte.“
Das Frühstück war ausgezeichnet. Das Personal freundlich, aber wegen Personalmangel überfordert.
Probleme beim Nachbuchen, das Abendessen, welches qualitativ gut war, kam erst 90 Minuten nach der Bestellung.
Ein Hotel mit Flair
Überforderte Kellner, an der Rezeption schlecht ausgebildetes Personal.
Der Service ließ für ein Hotel dieser Kategorie sehr zu wünschen übrig
Ein auf den ersten Blick sehr schönes Hotel mit allem, was man sich wünscht. Die Freude wurde durch die extrem moderne (und nicht funktionierende) Zimmertechnik aber gedämpft. Der Garten ist sehr schön zum Trinken und Essen geeignet, obwohl der Verkehrslärm etwas störte.
Das Essen war absolut geschmacklos - der Salat mit riesigen großen Blättern und einem wenig schmackhaften Dressing. Der 2. Minuspunkt betrifft die Technik im hochmodernen Zimmer. Es war viel zu warm, man musste für die Regulierung der Klimaanlage eine App runterladen und darüber die Temperatur steuern. Das funktionierte aber nicht. Der nette Herr von der Rezeption hat sich dann viel Mühe gegeben und immerhin das Fenster öffnen können. Wenn man nur für 1 Nacht da ist, möchte man nicht erst einen Lehrgang besuchen, um die Zimmertechnik zu bedienen.
behoorlijk hotel, nette kamers
ontbijtruimte wat refterachtig, 25€ per kamer om 2u vroeger in te checken werd gevraagd, duur naar waarde
Mooie lokatie
Ietwat verouderd.
Positiv hervorheben möchten wir ausdrücklich das Servicepersonal im Frühstücksraum: Die Mitarbeiterin dort war sehr nett, höflich und zuvorkommend. Schade, dass der erste Eindruck an der Rezeption diesem positiven Eindruck nicht entsprochen hat.
Nach einer mehrstündigen Autofahrt kamen wir um 14:15 Uhr im Hotel an. Die Rezeption war nicht besetzt. Eine Mitarbeiterin kam uns entgegen und sagte, sie würde jemanden holen. Kurz darauf erschien ein Mitarbeiter.
Wir stellten uns vor und erklärten, dass wir zwei Zimmer reserviert hätten. Seine Antwort: „Keine Anreise vor 15 Uhr.“ Auf meine überraschte Reaktion „Das ist ja lächerlich“ entgegnete er: „Das sind die Regeln. Regeln kennen Sie ja wohl auch.“
Wir sind daraufhin gegangen und um 15 Uhr wiedergekommen. Zu diesem Zeitpunkt hatte sich bereits eine Schlange gebildet. Als wir an der Reihe waren, fragte uns derselbe Mitarbeiter: „Und Sie sind?“ Wir mussten uns erneut vorstellen, bevor wir unsere Zimmer bekamen.
Dass der Check-in erst ab 15 Uhr möglich ist, können wir selbstverständlich akzeptieren. Was uns gestört hat, war die ausgesprochen unfreundliche und wenig serviceorientierte Art der Kommunikation. Ein freundlicher Hinweis auf die Check-in-Zeit wäre völlig ausreichend gewesen.
Frühstück war top
Dusche in der Badewanne, nur lauwarmes Wasser
Das Frühstück
Frühstück war super Abendessen ok,Bedienung nur mittelmäßig
Dusche war Mangelhaft.
Lage und Ambiente
Der Ton ist in der Kommunikation. Der Gast muss alles korrekt erledigen, sonst gibt es Strafen. Service nur auf Antrag und Bestellung.
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