B&B Hotel Freiburg-Süd

Rien

Wir hatten für zwei Bands, die bei uns auf dem Festival gespielt haben, vier Zimmer im B&B Süd gebucht. Schon beim Einchecken der beiden Bands, die zu unterschiedlichen Zeiten anreisten, herrschte schon heilloses Chaos was darin endete, dass insgesamt für drei verschiedene Zimmer Schlüssel ausgegeben wurden an die bereits Anwesenden, ungeachtet der tatsächlichen Zuteilung, sodass eine Band u.a. auch den Schlüssel für ein bereits belegtes Zimmer einer anderen Person bekommen hatte. Die betreffende Band ging zum Zeitpunkt davon aus, dass es einfach eine Vertauschung der Zimmer war, was sich im direkten Kontakt mit der anderen Band sicherlich klären ließe. Das war jedoch ein Trugschluss, denn am Ende vom Tag behauptete der Rezeptionist, es seien insgesamt nur drei Zimmer gebucht worden, ein viertes Zimmer gäbe es nicht und das Hotel sei auch ausgebucht.
Dieses Chaos zog sich letztlich bis in die Nacht, nachdem die Band wieder nach dem Auftritt zurück zum Hotel kam und keine Ansprechperson mehr da war, um dieses Chaos aufzulösen. Letztlich mussten zwei der fünf Bandmitglieder mit dem Taxi wieder zurückreisen zum Veranstaltungsort (wir reden hier mittlerweile von 1 Uhr nachts) und wir als Veranstalter mussten kurzerhand noch ein nächstgelegenes Zimmer im Novotel für die zwei Personen anmieten, damit sie die Nacht nicht auf der Straße verbringen mussten.
Die ganze Aktion war schlichtweg haarsträubend, frustrierend und zeitraubend für uns als Festivalveranstalter, außerdem höchst unprofessionell von Seiten des Hotels. Im Nachgang hat das Hotel alle Fehler eingeräumt am Telefon und man solle dies nochmal schriftlich formuliert per Mail schicken - seitdem sechs Wochen Ghosting.

Wir hatten für zwei Bands, die bei uns auf dem Festival gespielt haben, vier Zimmer im B&B Süd gebucht. Schon beim Einchecken der beiden Bands, die zu unterschiedlichen Zeiten anreisten, herrschte schon heilloses Chaos was darin endete, dass insgesamt für drei verschiedene Zimmer Schlüssel ausgegeben wurden an die bereits Anwesenden, ungeachtet der tatsächlichen Zuteilung, sodass eine Band u.a. auch den Schlüssel für ein bereits belegtes Zimmer einer anderen Person bekommen hatte. Die betreffende Band ging zum Zeitpunkt davon aus, dass es einfach eine Vertauschung der Zimmer war, was sich im direkten Kontakt mit der anderen Band sicherlich klären ließe. Das war jedoch ein Trugschluss, denn am Ende vom Tag behauptete der Rezeptionist, es seien insgesamt nur drei Zimmer gebucht worden, ein viertes Zimmer gäbe es nicht und das Hotel sei auch ausgebucht.
Dieses Chaos zog sich letztlich bis in die Nacht, nachdem die Band wieder nach dem Auftritt zurück zum Hotel kam und keine Ansprechperson mehr da war, um dieses Chaos aufzulösen. Letztlich mussten zwei der fünf Bandmitglieder mit dem Taxi wieder zurückreisen zum Veranstaltungsort (wir reden hier mittlerweile von 1 Uhr nachts) und wir als Veranstalter mussten kurzerhand noch ein nächstgelegenes Zimmer im Novotel für die zwei Personen anmieten, damit sie die Nacht nicht auf der Straße verbringen mussten.
Die ganze Aktion war schlichtweg haarsträubend, frustrierend und zeitraubend für uns als Festivalveranstalter, außerdem höchst unprofessionell von Seiten des Hotels. Im Nachgang hat das Hotel alle Fehler eingeräumt am Telefon und man solle dies nochmal schriftlich formuliert per Mail schicken - seitdem sechs Wochen Ghosting.

Nada en particular.

Kleine kamer en duur ontbijt

Mein Wunsch wäre gewesen, dass es in dem Kaffeevollautomaten auch eine Taste für kofeeinfreien Kaffee gegeben hätte. Außerdem wäre es schön, wenn die Handtücher neu angeschafft werden könnten, wenigstens diejenigen in unserem Zimmer waren ausgefranst und hatten auch kleine Löcher.

Alles war ok für eine Nacht..👍