Moxy Hamburg Altona

Für den Preis hätte das Zimmer selbst noch etwas mehr Ausstattung haben können (z.B. Kühlschrank oder Kaffeemaschine, mehr als nur 1 sehr hartes & 1 sehr weiches Kissen für 2 Personen).
Service an der Bar und beim Check-In etwas langsam.

Ich hatte zwei Zimmer gebucht in separaten Buchungen, welche beide bestätigt wurden. Zunächst waren diese für zwei bzw. drei Nächte geplant. Aufgrund von persönlichen Umständen habe ich die Verkürzung der zweiten Buchung auch auf zwei Nächte angefragt, welche vom Hotel bestätigt wurde. Es sei aber nicht im Buchungssystem von Booking zu ändern. Als wir ankamen, konnten die Mitarbeiter nur eine Buchung finden. Wir versuchten über eine halbe Stunde eine Lösung zu finden, aber trotz beider Buchungsnummern, E-Mail und Nachrichten Bestätigungen, konnten die beiden Mitarbeiter keine zweite Buchung finden. Während wir also so lange die Rezeption blockierten, war die einzige Aussage der Mitarbeiterin sie seien ausgebucht und sie müsste telefonieren. Auf unseren Hinweis, dass wir zeitnah los müssen aufgrund eines Konzertes, versprach die Mitarbeiterin sich um das zweite Zimmer zu kümmern bis wir wieder da sind. Bei Rückkehr fragte ich nach und der Mitarbeiter wusste von nichts und dasselbe Spiel ging von vorne los. Es dauerte dann nochmal 1,5 Stunden bis wir ein zweites Zimmer hatten & da war es auch schon halb 2 nachts. Beim Check-Out mussten wir dann feststellen, dass ganz andere Preise auf der Kreditkarte geblockt wurden als vorab gebucht, wodurch wir beim Check-Out nochmal eine 3/4 Stunde benötigten bis wir ungefähr so viel zahlten wie vorab gebucht. Die Mitarbeiter an der Rezeption schienen an beiden Tagen überfordert und verstanden teilweise kaum Deutsch. Das Personal an der Bar schien ebenfalls ungeschult, da leider nicht bekannt war was an Getränken verfügbar ist oder wie auf der karte stehende Cocktails gemischt wurden. Dazu kam noch, dass vor den Zimmern eine große Baustelle war, sodass ab 5 Uhr morgen Baulärm schlafen unmöglich machte. Auch darüber gab es keine Info bei Check-In. Die Getränke im kleinen Lobby Store wahnsinnig überteuert (5€ für eine kleine Flasche Wasser). Alles in allem ein unangenehmer Aufenthalt.

Die Matratze war zu weiche . Nicht Kritik nur persönliche Anmerkung !

Die Dusche hat leider nicht funktioniert. Leider habe mich die Mitarbeiter oft nur auf Englisch angesprochen.

Personel ilgiliydi, temizlik iyiydi

das Service Personal war bemüht, aber nicht kompetent und wirkte etwas unwissend. das laufband im gym funktionierte nicht. Anrufe werden ignoriert, auch nach 10min Wartezeit, das ist ein absolutes No-Go! Die Reaktion auf wichtige Fragen bzw./ persönlich Anliegen per Nachricht (via Booking) oder per E-Mail werden ignoriert.

Frühstück war sehr wuselig,
Personal morgens beim Frühstück könnte aufmerksamer sein
Zimmer wurde nicht gereinigt zwischendurch.
Zimmer sehr klein, wenig Stauraum

Frühstück hatte nicht genug sitzmöglichkeiten und deswegen saßen wir an der Bar. Getränke schmeckten als wären sie mit Wasser gestreckt und kakao haben wir vermisst. Sonst super Frühstück

Die Unterkunft an sich ist super. Lediglich die Preise am Kiosk sollten meiner Meinung nach noch einmal überdacht werden. Das ist teurer als in einer Tankstelle. Irgendetwas zwischen Supermarkt und Tankstelle wäre angemessen… und der Schnitt passt dann auch noch.

Mein Begleiter ist Diabetiker es fehlte ein Kühlschrank.
Deshalb werden wir in Zukunft diese Hotel nicht buchen.

Schlechte Verständigung mit dem Personal , beim bezahlen wurde ein Pfand von 20 ,- Euro zusätzlich berechnet , die Erklärung dafür war schwammig. Letztendlich wurde der richtige Betrag abgezogen. Muss man halt wissen vorher.

Alles Gut !