Portal Palace Hotel

Hotels
6.9 (1501 reviews)
Avenida Itaguassu, 618 , Aparecida , BR
+55 12 99136-5029

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Air conditioning
24-hour front desk
Family rooms
Lift / Elevator
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
Grocery deliveries
Fruits
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Localização
Café da manhã bom
Cons:
Limpeza precária
Serviço inconsistente

Categories

Cleanliness
5.48
Several reviews mentioned dirty conditions and maintenance issues that affected overall cleanliness.
Service
6.95
Mixed feedback on service, with some complaints about unresponsive staff but some positive remarks about friendliness.
Location
8.99
Frequent praise for the hotel's prime location near important landmarks.
Room Quality
5.94
Complaints about room maintenance and discomfort from old furnishings.
Amenities
5.97
Lack of essential amenities and some complaints about functionality.
Value for Money
7.43
Some reviews suggest decent value but highlight that expectations were not fully met.
Food and Beverage
7.98
Generally good feedback on breakfast, although some guests felt it could be better.
Overall Experience
6.45
General sentiment reflects mixed experiences with notable issues diminishing the overall satisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 11:40

Property Description

Convenient Location
Located just 500 meters from the National Sanctuary, Portal Palace Hotel offers easy access to popular attractions such as Aparecida Bus Station and Old Basilica.

Comfortable Rooms
Experience comfort in our air-conditioned rooms with free WiFi and flat-screen TVs. Select rooms even offer a picturesque city view for a relaxing stay.

Helpful Staff
Our reception is always ready to assist you with any information you may need to explore the area, ensuring a smooth and enjoyable experience during your stay.

Book your stay at Portal Palace Hotel now for a memorable and convenient experience in Aparecida, Sao Paulo.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

6.9
Based on 1501 reviews
Cleanliness: 5.48
Service: 6.95
Location: 8.99
Room Quality: 5.94
Amenities: 5.97
Value for Money: 7.43
Food and Beverage: 7.98
Overall Experience: 6.45
P
Priscila Rodrigues • family_with_children • br
10
2026-09-17 • via Nuitee
Z
zeliogomesda • solo_traveller • br
8
Pros:

Por ser próximo ao santuário

Cons:

Banheiro, o que pegamos 510, tinha uma prateleira que atrapalha muito.

2026-09-16 • via Nuitee
F
Fabiano Henrique • solo_traveller • br
9
Pros:

Localização

Cons:

Faltou um mercado perto

2026-09-15 • via Nuitee
R
Rodrigo • family_with_children • br
9
Cons:

Localização e o atendimento da equipe;

2026-09-14 • via Nuitee
R
Renato • solo_traveller • br
1
Caindo aos pedaços.1
Pros:

Localização.

Cons:

De todo o resto.

2026-09-13 • via Nuitee
B
Brás • extended_group • br
7
Atende de forma razoável
Pros:

Localização

Cons:

Limpeza

2026-09-10 • via Nuitee
C
Camila • solo_traveller • br
3
Funcionários são péssimos
Pros:

A localização é muito boa em frente praticamente de uma das entradas do santuário.

Cons:

O atendimento dos funcionários. Muito ruim. Pedi um travesseiro e uma coberta e até hoje estou esperando... A limpeza também deixa a desejar. Pedi uma informação e eles não souberam me dizer. Por ser uma cidade turística deveriam ter um treinamento mais adequado. Não gostei e não recomendo esse hotel para ninguém.

2026-09-09 • via Nuitee
T
Thales • family_with_children • br
10
2026-09-09 • via Nuitee
C
Camila • family_with_children • br
2
2026-09-08 • via Nuitee
D
DONI • solo_traveller • br
1
2026-09-07 • via Nuitee
P
Perucini • family_with_children • br
7
2026-09-05 • via Nuitee
A
Airton • solo_traveller • br
8
2026-09-05 • via Nuitee
J
João Paulo • solo_traveller • br
8
2026-09-04 • via Nuitee
M
Maria Cristina • solo_traveller • br
10
Confiança
Pros:

Atenção de todos

Cons:

Nada a declarar

2026-09-02 • via Nuitee
E
EDUARDO • extended_group • br
7
Pros:

da localizaçao, ao lado da basilica

Cons:

do quarto , muito apertado , tinha muitas camas.

2026-08-31 • via Nuitee
D
Drieli • family_with_children • br
2
Péssima! O pior hotel que já me hospedei.
Pros:

Apenas da localização.

Cons:

Os quartos estavam sujos; a toalha é pior do que o pano de chão da minha casa; acabam os itens do café da manhã e não havia reposição e os funcionários ficam o tempo inteiro de cara fechada e mal humor.

2026-08-31 • via Nuitee
V
Vívian • couple • br
10
Tudo certo. Gostei muito.
Pros:

Localização
Funcionários
Quarto bom

2026-08-31 • via Nuitee
I
Ivanildo • couple • br
10
Perfeito
Pros:

A localização é excelente

2026-08-31 • via Nuitee
L
LUCIANA • family_with_children • br
3
Estressante.
Pros:

Esperava apenas o básico mas até isso foi decepcionante.

Cons:

Limpeza, atendimento e o absurdo de faltar água para o banho.

2026-08-29 • via Nuitee
E
Eliane • extended_group • br
10
2026-08-27 • via Nuitee