Elexus Hotel Resort & Spa & Casino

I am still waiting for your decision. The issues I reported remain

• Cleanliness, safety, and comfort: These concerns remain unresolved despite being reported.

• Power outages: The electricity repeatedly goes on and off, causing the air conditioning in the public areas to stop working regularly and creating significant discomfort.

• Communication: Most of the staff speaks very little English, making it difficult to communicate even basic requests.

• Poor guest service: On our first night, we were charged for a carton of milk for my child. The hotel later admitted this was a mistake and eventually provided the milk free of charge. This should never have happened in a five star hotel.

• Misleading “all inclusive” claim: The hotel is advertised as all inclusive, yet many services require additional payment, including several restaurants, room service, and children’s games and activities. This is inconsistent with guests’ reasonable expectations of an all inclusive package.

• Outdated room facilities: The televisions in the rooms are obsolete and do not support basic streaming services such as YouTube, Netflix, or other common platforms. This is well below the standard expected of a modern five star resort.
Finally, drinks are almost all unhealthy . Option for non alcoholic beer for example .

למרות שהעובדים נתנו שירות טוב אך הרגשתי בעקבות כמה מקרים שהם נותנים יחס שונה לאורחים טורקיים לדוגמא הגענו למסעדת החוף כ 5 דקות לפני הסגירה ולא איפשרו לנו להזמין כשהגיעו אורחים טורקיים ביחד איתנו הם קיבלו את ההזמנה שלהם. הרגשנו שזה לא הוגן
מסעדות שבתשלום המחירים יקרים חבל שלא מאפשרים לאורחים לפחות פעם אחת במהלך השהייה לאכול באחת המסעדות בחינם
עמדת הגלידה נמצאת במסעדת החוף ומי שנמצא בבריכה צריך לרדת במעלית 3 קומות כדי לאכול אולי עדיף למקם בשטח הבריכות
הנקיון בחדרים טעון שיפור

لا يتكلمون اللغة الإنجليزية بشكل جيد
الفندق بعيد جدا عن المتاجر
الطعام كان متوسط ليس رائع
المطاعم لا يوجد فيها تكييف

Yemeklerdeki malzeme iyiydi, fakat malzeme ne kadar iyi olursa olsun , pişiren usta önemli , daha özenli olmaları gerekli lezzetli olması için

Çift yönlü havalimanı-otel transferi ayarlamıştık. Bizim gibi bu şekilde hizmet almayı düşünen var ise mutlaka seyahat öncesinde otelle teyitleşmesini öneririm. Yaşadığımız aksilik 11 Temmuz günü havalimanındaki alanınızda görevli bulunan personelin ve misafir ilişkileri ekibinden Esra Hanım’ın ilgisi ve çabası ile çözüldü. Kendilerine tekrar teşekkür ediyoruz.

למשפחות אין אווירה צעירה לא ממליצה לזוג אין מה לעשות בשעות הלילה

אהבנו הכול

Возможно сделать отельный трансфер по времени в Кирению.

اولا موظف الاستقبال كان سيء جدا بدل ان يحاول حل مشكلة للغرفة بدأ بالتكلم بطريقة غير محترمة
شرحت له ان الغرفة king التي حجزتها لم تكن مطابقة للمعروضة في موقع البوكنج الرجل بدا بالصراخ وقال اذا لم تريد اعطيك غرفة طابق 1 بدل طابق 2
فهمت ان مع هاذ الشخص لا يمكن التفاهم
هذه المره الثانية في الفندق هسا المره السابق لم يكن كل شيء مشمول
على الرغم ان كل شيء مشمول كان مستوى الاكل اقل بكثير
الكميات التنوع اقل
المبلغ المدفوع لليلة مبالغ فيه جدا مقابل ما تحصل عليه كان هناك اماكن في فندق بدون مكيف لتوفير الكهرباء او الغاز
حسب رأي الفندق لا يحترم المستوى ولا يوفر المتوقع منه لهذا السعر

כלום

Unfortunately, my experience was not what I expected. I booked a suite, but after changing my reservation dates, the hotel told me all the suites were full and gave me a standard room instead, with no suitable solution or compensation. The casino also affected the hotel’s atmosphere in the evenings. The beach and pools were very crowded, making them hard to enjoy. Housekeeping did not meet the standard expected from a five-star hotel. Additionally, renting a car with a driver through the hotel was extremely expensive compared to similar services elsewhere. Overall, I expected much better service and organization for the price I paid.

Maalesef deneyimim beklentilerimin çok altında kaldı. Bir süit oda rezervasyonu yapmıştım, ancak rezervasyon tarihimi değiştirdikten sonra otele vardığımda tüm süitlerin dolu olduğu söylendi ve bana bunun yerine standart bir oda verildi. Bu durum için uygun bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Ayrıca akşam saatlerinde casino otelin genel atmosferini olumsuz etkiliyordu. Plaj ve havuzlar aşırı kalabalıktı, bu yüzden keyif almak oldukça zordu. Oda temizliği ve housekeeping hizmeti de beş yıldızlı bir otelden beklediğim seviyede değildi. Bunun yanında, otel üzerinden şoförlü araç kiralama hizmetinin fiyatı benzer hizmetlere kıyasla çok yüksekti. Genel olarak, ödediğim ücret karşılığında çok daha iyi hizmet ve organizasyon bekliyordum.