Khaban Bacalar Hotel Boutique

Hotels
8.4 (343 reviews)
Región 15, MZ 1, LT 217, Colonia Aaron Merino , Bacalar , MX
+52 983 836 7765

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Tranquil location
Great food
Spacious rooms
Cons:
Difficult access
Service inconsistency
Cleanliness issues

Categories

Cleanliness
7.65
Clean but issues with flooding and maintenance in some rooms.
Service
8.15
Mixed experiences; could be more attentive, especially during difficult situations.
Location
8.65
Beautiful and tranquil spot; some access difficulties.
Room Quality
8.15
Spacious and comfortable rooms, though some maintenance issues.
Amenities
9.15
Excellent amenities including kayaks and a pool, great overall setup.
Value for Money
8.15
Generally good value given location and amenities despite some issues.
Food and Beverage
9.15
Delicious breakfast and good quality meals overall.
Overall Experience
8.15
Overall enjoyable stay despite some significant access and maintenance issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 03:30

Property Description

Luxurious Stay at Khaban Bacalar Hotel Boutique

Outdoor Swimming Pool and Garden: Dive into relaxation in our refreshing outdoor pool surrounded by lush greenery, perfect for unwinding under the sun. Explore our charming garden for a tranquil retreat amidst nature.

Elegant Rooms with Modern Amenities: Experience comfort in our air-conditioned rooms equipped with free WiFi and private bathrooms. Some rooms offer balconies, coffee machines, and even kitchenettes for added convenience.

Delicious Dining and Continental Breakfast: Indulge in delectable dishes at our onsite restaurant and savor a delightful continental breakfast to start your day right.

Ready to experience the epitome of boutique luxury? Book your stay at Khaban Bacalar Hotel Boutique now for an unforgettable getaway.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 343 reviews
Cleanliness: 7.65
Service: 8.15
Location: 8.65
Room Quality: 8.15
Amenities: 9.15
Value for Money: 8.15
Food and Beverage: 9.15
Overall Experience: 8.15
N
Norma Luz • solo_traveller • mx
10
Pros:

Precioso lugar, con desayunos muy deliciosos 🙏🏼

Cons:

La lejanía.

2026-09-19 • via Nuitee
G
Gustavo • family_with_children • mx
9
Pros:

Bacalar es mágico

Cons:

En mi Hotel hace falta una caja fuerte para objetos medianos (laptop), pero el personal es muy honesto y implicó que cambie mi perspectiva del Hotel

2026-09-18 • via Nuitee
L
Lillyan • solo_traveller • mx
8
Un lugar privilegiado pero con cosas que mejorar
Pros:

Que estaba al pie de la laguna

Cons:

Que habia muchas escaleras y el restaurante no es bueno, podrían mejorarlo mucho, ya que no hay restaurantes cerca.

2026-09-17 • via Nuitee
M
Melanie • couple • de
10
Pros:

Räumlichkeiten hervorragend!

Cons:

Kein Shop in der Nähe - freies Trinkwasser pro Tag würden das Preisleistungsangebot abrunden

2026-09-16 • via Nuitee
M
Maeva • couple • fr
9
2026-09-15 • via Nuitee
S
Saul • solo_traveller • us
8
2026-09-10 • via Nuitee
X
xiomara • solo_traveller • mx
8
Increíble vista a la Laguna desde el Muelle
Pros:

Ubicación

Cons:

Sin Luz por arreglos CFR

2026-09-07 • via Nuitee
I
Iván • solo_traveller • mx
7
Experiencia regular
Pros:

La vista y estancia en el hotel es agradable, poca gente y lo puedes disfrutar.

Cons:

El servicio en restaurante es pésimo, no tienen gran variedad de platillos, adicional a que lo que venden no es tan fresco y no tiene relacion versus costo, simple ejemplo de papas y boneless a un costo excesivo, de igual manera el ceviche, no fresco y no bueno, te venden el hotel con desayuno en alberca, pero jamas indica que te cobran $1500 por esto último, si quieren tomar fotografías y videos tiene vista, $1000 pesos por un servicio de traslado al hotel excedido, es mas económico rentar un auto por día.

2026-08-29 • via Nuitee
M
monica • family_with_children • it
10
Pros:

Tutto

2026-08-26 • via Nuitee
H
Hans • extended_group • nl
9
2026-08-25 • via Nuitee
R
René • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo

2026-08-25 • via Nuitee
A
Alfonso • family_with_children • de
10
2026-08-25 • via Nuitee
L
Ladyblogue • solo_traveller • fr
9
Un très bel hôtel... mais un accès catastrophique
Pros:

L'hôtel est magnifique, avec une vue superbe et un accès direct au lagon. Nous avions réservé deux chambres avec vue sur le lagon : elles sont très grandes, belles et confortables, avec de grands lits, un petit balcon avec hamac et un réfrigérateur. Le ponton et les kayaks à disposition permettent de profiter pleinement du lagon, c'est vraiment très agréable.
Le restaurant est également très bien et le petit-déjeuner est bon, même si je pense qu'il pourrait être un peu plus qualitatif et varié compte tenu du standing et du prix de l'établissement.

Cons:

Le véritable gros (énorme) point noir est l'accès à l'hôtel. J'avais lu les commentaires avant notre arrivée, mais je ne pensais vraiment pas que la route serait à ce point difficile.
Il faut parcourir environ 2 km sur une piste extrêmement dégradée, avec de gros cailloux, des roches et des passages très difficiles.
Avec notre voiture de location, une berline, nous devions rouler au pas en craignant à chaque mètre d''abîmer un pneu ou le dessous de la voiture.
Au-delà de l'inconfort, c'est surtout dommage car cela limite réellement la liberté de sortir de l'hôtel : on réfléchit à deux fois avant de reprendre cette route pour aller à Bacalar ou visiter les environs.
Même si cette route n'appartient apparemment pas à l'établissement, pour un hôtel de ce standing, il semble indispensable qu'une solution soit trouvée.

Enfin, quelques petits éléments commencent à mériter un rafraîchissement : certaines parties autour de la piscine, quelques peintures dans les chambres… Rien qui gâche le séjour aujourd'hui, mais à ce niveau de prix, un peu d'entretien supplémentaire permettrait de conserver le standing de l'établissement.

2026-08-24 • via Nuitee
X
xavier • family_with_children • fr
9
3 jours de rêves à Bacalar
Pros:

Nous avions le bungalow de trois chambres directement sur le ponton avec un emplacement vraiment hyper agréable. La qualité de l’hébergement est au top. Le ponton est magique et les lumières le soir géniales. Le fait de pouvoir prendre des Kayaks à volonté est aussi top pour pouvoir se balader sur la lagune. C’est vraiment un très bon hôtel.

Cons:

La carte du restaurant est vraiment trop restreinte et les prix ne sont pas en ligne avec le Mexique… mais c’est bon ! C’est quand même un point important, car l’emplacement est à 25 minutes du centre de Baccalar. En effet, il faut compter 10 minutes pour parcourir les 2 km de chemin pour rejoindre la route principale. Le chemin est vraiment défoncé. Toutefois, pas de panique à 20 km/h c’est complètement praticable en voiture… c’est juste long. D’où parfois le réflexe pour bien profiter de la journée de vouloir déjeuner à l’hôtel.

2026-08-23 • via Nuitee
G
Gemma • family_with_children • es
10
2026-08-22 • via Nuitee
C
Claire • family_with_children • de
8
Very nice place but overpriced for the villa
Pros:

Very nice location a bit further away from Bacalar city area which allows for good contact with nature. Nice, relax environment, true boutique style with as well good food at the restaurant.

Cons:

We had the villa. Just to note: only the mini-pool is private, not the pontoon and the picture of the bathrooms are a bit misleading. It doesn’t look as good in reality. Overall I think we overpaid for the villa and could have had better for the price.

2026-08-22 • via Nuitee
K
Kristin • extended_group • de
7
Lage super, Preis- Leistung passt hier aber leider nicht.
Pros:

Die Lage an der Lagune mit dem Steg und der Pool waren sehr schön.

Cons:

Angefangen beim Check in bis zum Check out war kein Service vorhanden. In einem 4 Sterne Hotel sollte wenigstens einer an der Rezeption Englisch können. Statt dessen wird beim Check in übers Handy mit einem Spanischübersetzer gearbeitet. Wir waren eine Stunde damit beschäftigt hin und her zu schreiben… macht „Spaß“ nach einer langen Anfahrt…. die Anfahrtsstraße durch den Wald ist eine Katastrophe. Die Stühle vor dem Zimmer und auch im Restaurant sollten Sitzkissen bekommen, damit es bequem wird. Das inkludierte Frühstück ist eine Auswahlkarte mit wenigen Gerichten, es gibt noch eine extra Karte, aber diese Frühstücksgerichte zahlt man dann wieder extra. Unser Zimmer war auch leider nicht sauber. Flecken auf der Bettwäsche, viele Haare im Bad. Obwohl wir für unsere Tochter (9) 60 € pro Nacht extra bezahlen mussten, bekam sie kein extra Bett. Geld kassieren ja - Service nein. Die Wohnungen liegen an einem Berg und sind über Treppen erreichbar. Die Koffer schleppen darf man hoch und runter selbst, auch da wird keinerlei Hilfe angeboten. Statt dessen steht der Manager an der Rezeption und schaut zu wie die Gäste schwitzen. Das ist uns in keinem anderen Hotel so ergangen!
Ausstattung in den Zimmern eher schlecht: kein Fön, kein Ganzkörperspiegel, kein Fernseher (brauchen wir nicht, aber bei 4 Sternen!?), kein Stuhl, Schimmel im Bad…. Kurzum für weniger Geld wäre es ok, aber wenn ich höhere Preise verlange, sollte auch etwas geboten werden. Die Chefin versprach uns am Telefon eine Entschädigung für das schlechte Check in… darauf warten wir noch heute.

2026-08-14 • via Nuitee
K
Kim • family_with_children • nl
9
A unique place, unforgettable memories, and hospitality from the heart
Pros:

Absolutely everything about Hotel Khaban was wonderful. It is such a unique and beautiful place, with gorgeous rooms, delicious food, a lovely breakfast, and a small-scale, beautifully landscaped setting. Everything was perfect!
After we had left, we discovered in Playa del Carmen that my son had accidentally left his two beloved stuffed monkeys at the hotel. We contacted Hotel Khaban through WhatsApp, communicating in both Spanish and English. The staff went above and beyond and eventually arranged a taxi service to bring the stuffed animals to our hotel in Playa del Carmen.

My son was absolutely thrilled to have his beloved monkeys back! 🐒❤️

A huge thank you to the wonderful staff and the taxi service for the amazing service and kindness. This is truly a place with exceptional hospitality. We highly recommend Hotel Khaban!

Cons:

Nothing
(Bedden waren iets te zacht)

2026-08-12 • via Nuitee
A
Angela • couple • it
8
Pros:

L’atmosfera, il silenzio, la camera

Cons:

Poca offerta di servizi, scarse opzioni nel menu

2026-08-11 • via Nuitee
M
Monterrubio • extended_group • mx
9
2026-08-10 • via Nuitee