Zola Hotel - Palais de Bohème Adults Only

The TV didnt work, everything else was perfect

Leider können wir uns den positiven Bewertungen zur Umgebung nur bedingt anschließen. Durch die besondere und sehr schöne Altbauvilla hatten wir eine entsprechend ansprechende Umgebung erwartet. Bei unserem Aufenthalt haben wir die U-Bahn genutzt und dabei festgestellt, dass das Hotel von größeren Wohnanlagen und Sozialbauten umgeben ist. Die Umgebung hat auf uns daher nicht den Eindruck gemacht, den wir aufgrund der Darstellung des Hotels erwartet hatten, und wir haben uns dort insbesondere abends nicht immer ganz wohlgefühlt.

Auch bei der Ausstattung wurde aus unserer Sicht eher das Nötigste bereitgestellt. Eine kleine Flasche Wasser zur Begrüßung hätten wir beispielsweise erwartet. Außerdem war keine Haarspülung vorhanden. Hier hätten wir bei einem Hotel dieser Art etwas mehr Aufmerksamkeit bei den kleinen Details erwartet.

Unser Zimmer sah ganz anders aus, als es im Inserat abgebildet war. Es war zwar groß und geräumig hatte aber folgende Mängel:
- kein TV Empfang
- defekte Herdplatte
- verunreinigter Balkon mit Zigarettenstummeln
- starke Geruch im Teppich
- Staub rieselte runter wenn man die Dachfenster öffnete

Parken ist außerdem sehr kompliziert und Rezeption nur von 15-21 Uhr besetzt .

Nichts

Rezeption erst ab 15:30 erreichbar. Telefonisch auch. Über Booking.com auch! Nicht einmal Booking.com selber konnte das Hotel erreichen, die haben es auch ewig versucht. Bei wichtigen Fragen keiner da! In 2026 schon weird. Irgendwie hat dann Booking Kundenservice es geschafft!! Wuhu!

Bei Ankunft um 11 Uhr war die Rezeption nicht besetzt. Es war im Ganzen Hotel niemand ausser 2 Zimmermädchen, die jedoch sehr hilfsbereit waren und dann auch unser gepäck in Aufbewahrung nahmen. Der Check in war statt angekündigten 14 Uhr erst ab 15 Uhr möglich. In der Nacht gab es im Hotel niemand als Ansprechpartner, nur eine "Notfallnummer". Unter einem Concierge-Service habe ich mir was anderes vorgestellt.
Auch dieser Satz in der Beschreibung entspricht nicht den Tatsachen: "ein modernes Restaurant und eine Bar, ergänzt durch eine Sonnenterrasse und einen üppigen Garten". die Realität: ein gartenlokal das nur abends für einige Stunden je nach Gästezahl öffnet.
Die Leitung des Hotels drückt sich um ein Gespräch und überlass es der Angestellten an der Rezeption sich zu Entschuldigen.
Für uns hat sich diese Bild gezeigt: die Angestellten versuchen ihr bestes um die Versäumnisse des Managments auszubügeln und tun dies such sehr engagiert, freundlich und hilfsbereit.

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