Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Hotels
•
Swissôtel Hotels & Resorts
9.1 (2454 reviews)
Tausamaly 50A , Almaty , kz
+7 727 391 0101

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great service
Cleanliness
Beautiful location
Spacious rooms
Cons:
Inconsistent internet
Paid breakfast

Categories

Cleanliness
9.13
Clean and well-maintained premises, with focus on cleanliness evident in reviews.
Service
9.6
Exceptional service highlighted, with staff being attentive and accommodating.
Location
9.14
Beautiful natural surroundings and convenient location mentioned positively.
Room Quality
9.09
Spacious rooms with good amenities as per guest feedback.
Amenities
8.92
Good amenities including spa and pools, though some minor issues noted.
Value for Money
9.08
Perceived as high value relative to the level of service and comfort provided.
Food and Beverage
8.63
Food quality praised, though one review noted additional costs for breakfast.
Overall Experience
9.2
Overall a very positive experience with high likelihood of return visits.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 18:10

Property Description

Luxurious Accommodation:
Experience 5-star comfort at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty with air-conditioned rooms, flat-screen TVs, and private bathrooms. Enjoy a relaxing stay with room service and a shared lounge.

Wellness and Leisure:
Indulge in the hotel's indoor pool, hammam, sauna, and hot tub. Unwind in the garden or enjoy a refreshing continental breakfast. The fitness centre and bar provide additional leisure options.

Convenience and Location:
Benefit from free private parking, a 24-hour front desk, and proximity to top attractions like First President of Kazakhstan Park and Dolphin Entertainment Centre. With a business centre, snack bar, and Almaty International Airport nearby, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ensures a convenient and memorable stay.

Book your stay now at Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty for an unforgettable experience!

Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Swimming pool: Closed from Thu, Oct 1, 2026 until Mon, May 31, 2027
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 7 years old to 12 years old stay for KZT 8,500 per person per night when using an existing bed.
    Children from 13 years old to 17 years old stay for KZT 17,000 per person per night when using an existing bed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 2454 reviews
Cleanliness: 9.13
Service: 9.6
Location: 9.14
Room Quality: 9.09
Amenities: 8.92
Value for Money: 9.08
Food and Beverage: 8.63
Overall Experience: 9.2
G
Gulshat • couple • kz
10
2026-07-25 • via Nuitee
S
Serik • couple • kz
10
Pros:

Прекрасный отдых! Спасибо команде на стойке регистрации и официантам в ресторане Феникс. Просто лучшие!

2026-07-23 • via Nuitee
A
Alinura • couple • kz
10
Сотрудница(ресепшенист) Сагдана очень помогла нам в день свадьбы , поддержала максимально и сделала
Pros:

Сотрудница(ресепшенист) Сагдана очень помогла нам в день свадьбы , поддержала максимально и сделала все ради нашего удобства ! Спасибо вам, Сагдана

2026-07-22 • via Nuitee
Кайрат • solo_traveller • kz
10
Прекрасно
Pros:

Отель очень комфортный, номер был чистый, уютный, все необходимое было на месте. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Отдельное спасибо Натальи, Айгерим и Аби за их внимательное отношение и доброжелательность. Очень приятно, когда тебя встречают с улыбкой и действительно стараются сделать отдых комфортнее. В целом проживание прошло отлично, с удовольствием остановлюсь здесь еще разумеется

Cons:

-

2026-07-22 • via Nuitee
F
Faig • solo_traveller • kz
10
Pros:

I have enjoyed really, thanks for the reception team for their attention to details. Service was rop notch

2026-07-22 • via Nuitee
K
Kuanysh • couple • kz
10
2026-07-22 • via Nuitee
Z
Zhanara • couple • kz
10
2026-07-21 • via Nuitee
K
KANAT • family_with_children • kz
7
Pros:

Завтрак

Cons:

1. Парковщик нет, приезжаешь просять убрать машину.
2. В номере не было полотенцы большие.
3. Документы сказали сначало сразу дадим, и потом после выезда сказали что документы готовиться 5-7 рабочих дней.
4. Реквизиты отправил утром 09.00 , а ответили в 12.00 дня именно рабочие дни.
В общем сервис так себе.

2026-07-21 • via Nuitee
A
Almat • couple • kz
9
2026-07-21 • via Nuitee
Максим • couple • kz
10
2026-07-20 • via Nuitee
A
Abbos • couple • uz
1
Впечатление просто г*вно. Не будем больше приходить сюда. Раздражительные бары , работники и особенно работники работающ
Pros:

В объекте понравилось только местоположение и отношение консьерж к работе. Хорош только один из ресторанов внутри отеля.

Cons:

Не понравилось все начиная от А до Я.
1) Манера разговоров начиная от reception просто ужасное , нету общего контакта с клиентами , не хотят понимать чего хотят , не могут подстроиться под ситуацию , не хотят помогать от слово вообще. Просто ужас , еще не могут елементарную проблему решить на месте. Был случай в конце , что в дневном смене работает один из работников reception (отдельное внимание на него) не умеет ладить с клиентами вообще , хамит , грубит и пытается всунуть свое мнение когда его мнение вообще не интересно когда в ситуации требуются решения. 0 бездействии. Ночью позвонили в reception с просьбой помочь чтобы нас разбудили на рейс (в итоге проспали) еще и говорят что , звонков якобы не поступало (подтверждает сам менеджер этого отеля , говно одним словом). После инцедента спускаемся вниз около к 6 вечера , подошли к reception попросили продлить номер до позднего выезда , 3 раза подтвердили , что готовы оплатить 50% от суммы номера за поздний выезд и зашли в ресторан внутри отеля. Покушали примерно час и после отправились в номер за вещами. Смотрим , а там ключ не работает и вещи наши уже вынесли (сами все собрали , умники). Подошли с жалобой , а там 0 реакций со стороны reception и со стороны менеджера. Говорю одному из работников reception , что у нас такая проблема , тот работник подходит к менеджеру. Менеджер нас видит , что мы злые , что ждем разговора с ним. А он занимается со своими делами и делает вид , что мы можем подождать , не осознавая того , что у вас рейс в 10:45 , пока время там было уже ближе к 9. Ужас!!!! Просто ужас. С какими понятиями они сделали такое , что собрали вещи без ведома гостя , когда в номере стояли золотые изделия на сумму свыше $15,000 и деньги около $10.000 (кстати сумма денег она вышла на 400$ меньше). Да и после такого , при выезда просят , чтобы мы еще и оплатили за поздний выезд после такого. Бессовестные. Тьфу за сервис. Гавно.

2) 3 раза сообщили reception , что полотенца в комнате воняют.

2026-07-20 • via Nuitee
Руслан • couple • kz
10
2026-07-20 • via Nuitee
A
Artem • solo_traveller • ru
10
2026-07-20 • via Nuitee
S
Serik • solo_traveller • kz
10
2026-07-19 • via Nuitee
Y
Yerkezhan • solo_traveller • kz
10
2026-07-19 • via Nuitee
S
Sabit • couple • kz
10
2026-07-19 • via Nuitee
S
Svetlana • couple • cy
10
Pros:

Amazing place for chillax

Cons:

Very expensive resturants :) but very very good food, although if u have a good budget u will enjoy it regardless

2026-07-18 • via Nuitee
Z
Zhanna • solo_traveller • kz
7
Pros:

Очень красивая территория, отличные завтраки, персонал , который решает все проблемы очень быстро

Cons:

Заселение проходило позднее, чем указано, пришлось ждать

2026-07-18 • via Nuitee
G
German • couple • us
10
2026-07-18 • via Nuitee
G
Gln • solo_traveller • kz
10
Pros:

Большой отель

Cons:

Грязные покрытия в коридорах

2026-07-18 • via Nuitee