DORMERO Hotel Freiburg

Hotels
•
Vienna House by Wyndham
8.4 (4345 reviews)
Elisabeth-Geissler-Ruckmich-Str. 10 , Freiburg im Breisgau , de
+4976145626001

listing image 1
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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Heating
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast options
Comfortable beds
Cons:
Parking difficulties
Cleanliness issues
Some amenities not up to par

Categories

Cleanliness
7.71
Issues with cleanliness and maintenance noted in reviews.
Service
8.98
Generally positive remarks about helpful and friendly staff.
Location
8.72
Convenient location for city access although some difficulty mentioned with parking.
Room Quality
8.17
Rooms are modern and spacious, but some maintenance issues were raised.
Amenities
8.4
Good amenities available, though some were lacking compared to expectations.
Value for Money
8.46
Generally good value for the price, especially with free breakfast coffee.
Food and Beverage
8.21
Breakfast buffet praised, but some issues noted with seating and availability.
Overall Experience
8.58
Overall a pleasant stay despite some minor inconveniences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 00:42

Property Description

Modern Accommodations
FourSide Hotel Freiburg offers stylish non-smoking rooms with contemporary amenities including free WiFi, flat-screen TVs, and private bathrooms. Each room is equipped with a desk, bed linen, towels, and a safety deposit box for your convenience.

Convenient Location
Situated just a stone's throw away from Freiburg Central Station, our hotel provides easy access to major attractions such as Freiburg Cathedral, the Exhibition and Conference Centre, and Europa-Park Main Entrance. Additionally, the proximity to Basel Airport makes travel hassle-free for our guests.

Hospitality at Its Best
Our multilingual staff, fluent in German, English, French, and Polish, is dedicated to ensuring a comfortable stay for all guests. Whether you need local recommendations or assistance during your visit, our reception is always ready to help.

Book your stay at FourSide Hotel Freiburg now for a memorable experience!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 4345 reviews
Cleanliness: 7.71
Service: 8.98
Location: 8.72
Room Quality: 8.17
Amenities: 8.4
Value for Money: 8.46
Food and Beverage: 8.21
Overall Experience: 8.58
S
Seydou • couple • ch
10
2026-07-04 • via Nuitee
J
Juan Carlos • family_with_children • us
1
Bad facilities and bad service at the reception
Pros:

Air conditioning was broke. Room at over 100deg F We asked for a refund and cancellation. We were not able to stay there due to the extreme heat condition

Cons:

They did not tell us prior to check in how hot it is. They only said the AC did not work and was being repaired

2026-07-04 • via Nuitee
P
Patryk • extended_group • je
10
2026-07-04 • via Nuitee
M
Marco • couple • de
8
2026-07-04 • via Nuitee
I
Inés Marina • solo_traveller • es
3
Aire acondicionado estropeado
Pros:

Estaba todo muy nuevo.

Cons:

No funcionaba el aire acondicionado en plena ola de calor. No se podía estar en la habitación; por la alta temperatura que alcanzaba.

2026-07-04 • via Nuitee
M
Manuel Schulte • solo_traveller • co
1
Pros:

Es war 40 grad draussen, im Zimmer nach 21 Uhr noch über 35 Grad. Klimaanlage kaputt. Personal sehr unfreundlich und haben nichtmal einen Ventilator angeboten auf Anfrage ob wir welche bekommen können sagten sie nur patzig "keine da". Nachdem wir uns beschwert haben, dass auf der booking.com confirmation ganz klar stand, dass wir mit Klimaanlage gebucht haben, sagten sie das man da nichts machen kann und auch ihnen warm ist. Kein Geld zurück.

Cons:

Es war 40 grad draussen, im Zimmer nach 21 Uhr noch über 35 Grad. Klimaanlage kaputt. Personal sehr unfreundlich und haben nichtmal einen Ventilator angeboten auf Anfrage ob wir welche bekommen können sagten sie nur patzig "keine da". Nachdem wir uns beschwert haben, dass auf der booking.com confirmation ganz klar stand, dass wir mit Klimaanlage gebucht haben, sagten sie das man da nichts machen kann und auch ihnen warm ist. Kein Geld zurück.

2026-07-04 • via Nuitee
M
Martin • couple • de
9
2026-07-04 • via Nuitee
L
Lucien • solo_traveller • nl
1
2026-07-03 • via Nuitee
C
Carmen • couple • es
5
Cons:

In unserem ersten Zimmer war das Waschbecken defekt, sodass das Wasser beim Benutzen auf den Boden und auf die Füße lief. Nach unserer Reklamation wurden wir in das Nachbarzimmer umquartiert. Dort funktionierte das Waschbecken zwar, allerdings war im Badezimmer ein deutlicher Abflussgeruch wahrnehmbar.
Für eine Nacht war der Aufenthalt mit geschlossener Badezimmertür noch in Ordnung. Ein Upgrade oder eine andere Alternative wurde uns jedoch leider nicht angeboten.
Auch der Umgang an der Rezeption hätte aus unserer Sicht etwas aufmerksamer sein können. Wir hatten den Eindruck, dass unser Anliegen eher als störend empfunden wurde, was wir schade fanden.
Insgesamt war der Aufenthalt für eine Nacht akzeptabel, dennoch würden wir das Hotel aufgrund dieser Erfahrungen vermutlich nicht noch einmal buchen.

2026-07-02 • via Nuitee
F
Francesco • solo_traveller • it
1
Pros:

L'albergo era soddisfacente come la colazione

Cons:

A Friburgo c'erano 40 gradi e non funzionava l'aria condizionata. Non ero stato avvisato di questo mancato funzionamento e dopo discussioni ci hanno dato un ventilatore solo per una delle due stanze che avevo prenotato. Inoltre ho provato a contattare booking per il disservizio ma non ho ottenuto nessuna risposta

2026-07-02 • via Nuitee
B
Bergü • extended_group • de
3
Keinesfalls wieder
Pros:

Gut eingerichtet, gutes Frühstück

Cons:

Sehr überforderte unfreundliche Rezeption. 60 Minuten Wartezeit für Check-In am 10.06. 14.15 — 15.15 Uhr. Gäste vor uns mussten trotz Vorauszahlung erneut bezahlen und mehrere hatten trotz Reservierung keine Zimmer. Auf Nachfrage, ob man tatsächlich mit 2 Personen einen Gast einchecken muss, während alle anderen warten, wurde sehr barsch beschieden, dass Check-In sowieso erst ab 15.00 sei. Wieso lässt man 10 Gäste dann überhaupt anstehen? Wegen vergessenen Gegenständen nach Telefonat die gewünschte Paketmarke geschickt. Seitdem trotz mehrfacher Nachfrage nie wieder etwas gehört. Willkommen ist anders. Hier stört der Gast.

2026-07-01 • via Nuitee
F
Falko • solo_traveller • de
4
2026-07-01 • via Nuitee
P
Priska • extended_group • de
3
Lage gut - Personal freundliche - keine Klimaanlage bei 28 Grad im Zimmer-Kein Ventilator edt.
Pros:

Personal war freundlich

Cons:

Das Hotel hatte im gesamten keine Klimaanlage und das in Freiburg bei Hitzerekord.
Wir wurden nicht davon informiert, erst abeim einchecken, Das Frühstück bekamen wir als Entschädigung umsonst aber bei ca. 28 Grad im Zimmer - kein Ventilator oder Lüfter war der Komfort nicht gegeben.

2026-06-30 • via Nuitee
A
Anne • solo_traveller • fr
3
Pros:

Le personnel était très ampathique, et avenant, le décor et la taille de la chambre parfaite,

Cons:

mais la clim ne fonctionnait pas, alors que c'était une période de canicule avec 41 degrés. nous n'avons pas été prévenus à l'avance de la panne de clim, et donc nous n'avons pas pu réserver ailleurs, aucune proposition de remboursement pour l'instant.
Ça n'est vraiment pas professionnel et est

2026-06-30 • via Nuitee
V
Viktoria • couple • de
9
Wir wollten ein schönes Wochenende in dieser wunderschönen Stadt verbringen. An der Rezeption erhielten wir unsere Zimme
Cons:

Nicht informiert dass Klimaanlage defekt ist.

2026-06-30 • via Nuitee
V
Viktoria • couple • de
9
Cons:

Wir wollten ein schönes Wochenende in dieser wunderschönen Stadt verbringen. An der Rezeption erhielten wir unsere Zimmerschlüssel und fast alle wichtigen Informationen – nur eine entscheidende wurde uns verschwiegen: Die Klimaanlage funktionierte bereits seit Montag nicht.

Als wir das Zimmer betraten, herrschten dort bereits etwa 35 °C. Wir schalteten die Klimaanlage ein und gingen in die Stadt, in der Hoffnung, dass das Zimmer bei unserer Rückkehr angenehm kühl sein würde. Draußen waren fast 40 °C.

Als wir am Abend zurückkamen, zeigte das Thermometer im Zimmer 35,8 °C an. Zunächst dachten wir, wir hätten etwas falsch gemacht. Am nächsten Morgen wurde jedoch schnell klar, dass das Problem nicht bei uns lag. An der Rezeption beschwerten sich zahlreiche Gäste über die defekte Klimaanlage.

Besonders enttäuschend war, dass das Hotel seine Gäste beim Check-in nicht über diesen erheblichen Mangel informiert hat. So hätte jeder selbst entscheiden können, ob er unter diesen Bedingungen bleiben möchte. Stattdessen mussten wir eine Nacht bei unerträglicher Hitze verbringen.

Als kleine Entschädigung wurde uns ein Getränk versprochen, das wir letztendlich nicht einmal erhalten haben.

Für ein Hotel in dieser Preisklasse ist ein Aufenthalt bei über 35 °C im Zimmer absolut inakzeptabel. Leider war dies nur ein Teil der negativen Erfahrungen, die wir während unseres Aufenthalts gemacht haben. Aus diesem Grund kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

2026-06-30 • via Nuitee
A
Antonina • family_with_children • fr
8
2026-06-29 • via Nuitee
G
Gabriela • couple • ch
6
2026-06-29 • via Nuitee
S
Servet • couple • de
1
2026-06-29 • via Nuitee
M
Matthias • couple • de
8
2026-06-29 • via Nuitee