Hotel Plaza by Kavia

Hotels
•
Kavia Hotels
8.5 (1604 reviews)
Avenida Paseo de Montejo, Nº481 Entre 39 y 41. , Mérida , MX

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Spacious rooms
Friendly staff
Cons:
Poor cleanliness
Service inconsistencies
Amenities lacking

Categories

Cleanliness
6.89
Several mentions of cleanliness issues, including dirty rooms and inadequate cleaning.
Service
9.86
Mixed reviews on service; however, notable mentions of helpful staff and good service were present.
Location
9.9
Multiple reviews praised the excellent location.
Room Quality
7.85
Some rooms were described as spacious and comfortable, while others had issues with beds and maintenance.
Amenities
7.88
Mixed feelings regarding amenities; some shortcomings noted such as lack of towels and a small pool.
Value for Money
8.84
General sentiment was that, despite issues, the price was fair for the location and space.
Food and Beverage
7.89
Breakfast issues noted; not included and lack of options was criticized.
Overall Experience
8.86
Overall positive experience despite some significant complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 21:39

Property Description

Central Location in Mérida
Hotel Plaza by Kavia is conveniently situated in the heart of Mérida, offering easy access to popular attractions such as Merida Cathedral and Main Square.

Comfortable Rooms with Modern Amenities
Guests can enjoy air-conditioned rooms equipped with essential amenities like a coffee machine, fridge, and flat-screen TV, ensuring a comfortable stay during their visit to Mérida.

Relaxing Outdoor Pool and Terrace
Unwind by the outdoor swimming pool or soak up the sun on the hotel's terrace, providing a perfect spot to relax after a day of exploring the city.

Experience the best of Mérida at Hotel Plaza by Kavia. Book now for a memorable stay in this vibrant city.

Important information:

Please note that If you want to check in sooner or later than the stipulated time, you can make a request. The property can not guarantee the room later the 6:00 PM without the guest informing the time of arrival.

When booking 3 rooms or more, as well as more than 3 nights, different policies and additional supplements may apply.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
This property is located in a busy area so guests might experience some noise.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1604 reviews
Cleanliness: 6.89
Service: 9.86
Location: 9.9
Room Quality: 7.85
Amenities: 7.88
Value for Money: 8.84
Food and Beverage: 7.89
Overall Experience: 8.86
V
vanessa • solo_traveller • mx
8
Pros:

Tout était très bien.

Cons:

La piscine est un peu petite🙏

2026-09-18 • via Nuitee
M
María Inés • solo_traveller • mx
9
Super opción
Pros:

Super ubicado. El cuarto perfecto, todo nuevo y limpio, no sé escucha nada de la calle a pesar de estar en la calle principal.

Cons:

No hay gym :(

2026-09-14 • via Nuitee
O
Oscar • solo_traveller • mx
10
2026-09-06 • via Nuitee
J
Jaime Felipe • couple • co
10
2026-09-03 • via Nuitee
Y
Yuka • couple • jp
8
Pros:

アクセスの良さ、清潔さ、ベッドの快適さ、部屋の広さ

Cons:

水回りのトラブルが2回続いた点。いずれもすぐにスタッフが対応してくれたが、最初から行き届いているとなおよかった。

2026-09-01 • via Nuitee
J
juan Carlos • solo_traveller • mx
10
2026-08-31 • via Nuitee
N
Nicte-Ha • solo_traveller • mx
10
2026-08-24 • via Nuitee
R
rosales • solo_traveller • mx
4
Pros:

Nada

Cons:

Todo
Cama dura
Almohada dura
Clima no enfría

2026-08-24 • via Nuitee
J
Juan • solo_traveller • mx
5
Servicio malo
Pros:

La ubicación consideramos que está bien , en general comercio,restaurantes,algunos bancos
Si quieres estar mas relax es una buena opcion

Cons:

Somos clientes frecuentes pero si hubo muchos detalles ,desde que llegamos el personal que nos recibió ,el aire no funcionó al 100 empezó a tirar agua,sonaba como matraca,queríamos quedarnos otra noche a mi esposo no le quisieron aplicar el nivel que tiene en booking donde puedes cambiar de habitación y tamaño de cama.
Siempre tenemos que estar pidiendo la toalla de manos nunca la dejan
La verdad salimos muy decepcionados pensado en si queremos volver a hospedarnos.
En cuanto a la facturación también es un problema, siempre especifico a que correo deben enviarlo y nada tengo que estar re-enviando a mis contadores

2026-08-20 • via Nuitee
A
Alfredo • extended_group • mx
10
2026-08-20 • via Nuitee
D
DIEGO • family_with_children • mx
10
Pros:

la iluminacion de la habitacion y su cama muy bueno , tiene cafetera ,presion del agua ok , el chico de la recepcion muy atentos y la camarista igual muy amable.

Cons:

la tarifa no me encanto ,habian mosquitos y lo resolvieron , me toco primer piso y hay mucho ruido temprano de los huespedes saliendo , pero es un hotel muy limpio y moderno.

2026-08-17 • via Nuitee
R
Raul Andres • solo_traveller • mx
10
Pros:

Ubicación

Cons:

No... Todo muy bien

2026-08-14 • via Nuitee
P
Palafox • solo_traveller • mx
9
Pros:

El servicio del personal y la ubicación excelente. Cerca de todo lo turístico y también cuentan con estacionamiento.

Cons:

Quizás más amenidades como gel corporal

2026-08-10 • via Nuitee
D
Diego Angelo • solo_traveller • it
9
2026-08-09 • via Nuitee
M
Maria • extended_group • fr
10
2026-08-08 • via Nuitee
A
Antton • solo_traveller • es
9
Buena ubicación
Pros:

La ubicación

Cons:

La cama muy dura

2026-08-07 • via Nuitee
L
luis Franklin • solo_traveller • mx
10
Pros:

La mejor ubicación y modernas habitaciones

2026-08-06 • via Nuitee
L
Luis Eduardo • solo_traveller • mx
7
Experiencia agridulce
Pros:

La ubicación, buen precio.

Cons:

El estacionamiento no está en el hotel, está en otra cuadra, eso maltrató mi equipaje, además había llovido y las banquetas están en malas condiciones. La alberca está descuidada y su horario limitado. Pero las habitaciones son muy cómodas y muy limpias. Uno de los empleados fue descuidado al no ofrecernos ayuda con las maletas y cierta información a nuestra llegada, pero muy educado siempre a pesar de mi molestia. Otro empleado cuestionaba hasta el número de toallas. Al final creo que es un buen hotel para quien viaja ligero, pero complicado para familias con auto y equipaje.

2026-08-05 • via Nuitee
A
Aguilar • solo_traveller • mx
9
2026-08-04 • via Nuitee
A
Aguilar • solo_traveller • mx
8
Pros:

Súper tranquilo y el descanso de lo mejor el personal es muy amable

2026-08-04 • via Nuitee