Hotel Peña Florencia

Hotels
8.4 (302 reviews)
C. El Granjero 14 La Fuente , Bernal , mx

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Facilities

WiFi available
Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Express check-in/check-out
Private parking
Sun terrace
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Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly staff
Clean common areas
Spacious rooms
Cons:
Issues with cleanliness in rooms
Poor Wi-Fi connection
Lack of hot water
Dining facilities were not operational

Categories

Cleanliness
7.6
Several reviews indicated issues with cleanliness, such as unclean bathrooms and residue from previous guests.
Service
9.1
Most reviews highlight excellent attention from the staff, despite a few complaints regarding responsiveness.
Location
9.6
Many guests praised the central location and convenience, making it a strong aspect of the hotel.
Room Quality
8.1
Some positive notes for space in rooms, but several complaints about maintenance and amenities.
Amenities
8.1
Reported missing amenities like hot water and poor Wi-Fi, affecting the overall experience.
Value for Money
8.6
The pricing seems justified by location and service, although improvements are needed in other areas.
Food and Beverage
7.1
Some reviews express disappointment due to the restaurant not being operational and lack of in-room amenities.
Overall Experience
9
While there were significant areas of concern, the general consensus was positive with respect to location and service.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 02:10

Property Description

Luxurious 4-Star Accommodation
Hotel Peña Florencia offers a luxurious 4-star experience in the heart of Bernal. Each room is equipped with a flat-screen TV, private bathroom, and free toiletries. Some units even feature a charming balcony to enjoy the views.

Exceptional Service and Amenities
Experience top-notch service with our 24-hour front desk and unwind on our inviting terrace. Whether you're here for business or leisure, we ensure your comfort and convenience throughout your stay.

Convenient Location
Located just 1.3 km from Bernal's Boulder and 31 km from Querétaro International Airport, Hotel Peña Florencia provides easy access to key attractions and transportation hubs for a seamless travel experience.

Book your stay at Hotel Peña Florencia now and indulge in a lavish retreat in beautiful Bernal!

Important information:

Parking is subject to availability due to limited spaces.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 302 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 9.1
Location: 9.6
Room Quality: 8.1
Amenities: 8.1
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 7.1
Overall Experience: 9
L
Laura Erika Corona Perez • couple • mx
8
Comoda
Pros:

la ubicación estuvo ideal.

Cons:

la colcha de la cama estaba rota y nunca salió agua caliente.

2026-05-25 • via Nuitee
I
IvonnebpI • couple • mx
9
2026-04-28 • via Nuitee
A
Ani Rosz • solo_traveller • mx
10
Excelente ubicación
Pros:

La ubicación

Cons:

Nada.

2026-04-22 • via Nuitee
S
Sheyda • solo_traveller • mx
4
Pros:

La cercanía

Cons:

Que la instalación estaba descuidada

2026-04-20 • via Nuitee
M
Matěj • couple • cz
6
Pros:

Nefungovala wifi, restaurace v rekonstrukci, postel o dost menší než z fotek, velmi dlouho trvalo než začala téct voda. Personál uměl pouze španělsky, ale snažili se pomocí překladače problémy řešit.

2026-04-20 • via Nuitee
C
Citlalli • couple • mx
9
Recomendable 100%
Pros:

La atención del personal es excelente, todos muy amables, instalaciones limpias, camas muy cómodas

Cons:

Había poca presión del agua por lo q la regadera no funcionó bien, algo ajeno al personal.

2026-04-13 • via Nuitee
E
Edgar Josue • couple • mx
10
Pros:

Atención

Cons:

No hay restaurante

2026-04-08 • via Nuitee
C
Carlos • couple • mx
10
Pros:

La ubicación,las instalaciones, tenía agua caliente, cama cómoda

2026-03-30 • via Nuitee
I
Irving Alonso • couple • mx
10
Exelente
Pros:

Está céntrico i está económico

2026-03-30 • via Nuitee
C
CARLOS • couple • mx
10
2026-02-09 • via Nuitee
I
Ivonne • solo_traveller • mx
9
Habitacion Berbal excelente vista a la peña. Ojala aperturen muy pronto su terraza buena vista
Pros:

La ubicación.

Cons:

No limpiaron el cuarto . Estuve en una estancia de 3 dias y tuve que solicitar papel de baño, que recogieran la basura, me cambiaran las toallas. Recomiendo llevar efectivo o tarjeta dispinible para tranferencia porque segun les falla mucho la terminal. No pude pagar con tarjeta de credito por el detalle mencionado.

2026-01-30 • via Nuitee
M
Monica • solo_traveller • mx
2
No es de 4 estrellas, a lo mucho 2
Pros:

La ubicación es cercana al centro de Bernal. Se veía limpia la habitación.

Cons:

Muchas cosas! Está muy mal que en booking aparezcan 4 estrellas, a lo mucho llega a 2.
Enlisto puntos de mejora, en general las habitaciones e instalaciones están muy descuidadas:
- Hay manchas en las paredes
- Los dispensarios de jabón muy viejos
- El wc no tenía tapa
- La regadera oxidada
- Muchos cables visibles en la tv que está ubicada de forma muy extraña
- Falta mobiliario, no hay buró de uno de los lados de la cama
- El wifi nunca funcionó
Las habitaciones son muy frías, te ponen 2 cobijas en la cama, pero aún así pasamos frío.
Entra mucho ruido de la calle, que ok, no es problema del alojamiento, pero no te deja descansar bien.
La puerta de la calle se queda abierta por la noche.
No lo recomiendo, las fotos que ponen de la terraza hacen ver que es un lugar lindo, pero con las habitaciones es otra cosa.

2026-01-19 • via Nuitee
F
Felipe • couple • mx
8
Pros:

La ubicación.

Cons:

No tenía servicio de restaurante.

2026-01-19 • via Nuitee
R
RENÉ • couple • mx
8
Pros:

muy bien

2026-01-19 • via Nuitee
M
Monica • couple • mx
9
Pros:

Está cerca del centro hay muchas tienditas de recuerdos y artesanías la gente es muy amable y el lugar está muy limpio

2026-01-07 • via Nuitee
P
Paul • couple • mx
10
2026-01-07 • via Nuitee
A
Avalos • couple • mx
8
2026-01-03 • via Nuitee
M
Marco • couple • mx
10
Pros:

Me gustó mucho la ubicación y excelente atención del personal.

Cons:

Todo estuvo muy bien.

2025-12-30 • via Nuitee
J
Juan Carlos • couple • mx
10
2025-12-29 • via Nuitee
N
Norma Angelica • couple • mx
5
Pros:

La ubicación

Cons:

No había agua caliente en el baño, desde las 8:00pm ya no había nadie en la recepción y si tienes una emergencia no hay con quien consultar además el cuarto tenia insectos y los baños estaban sucios

2025-12-11 • via Nuitee