OMO5 Otaru by Hoshino Resorts

Hotels
•
OMO
8.4 (1222 reviews)
1-6-31 Ironai , Otaru , jp

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Business center
Heating
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Clean and neat rooms
Friendly staff
Great location
Nice breakfast options
Cons:
Uncomfortable beds
Musty room smell
Limited amenities
Small rooms for luggage

Categories

Cleanliness
8.06
Several reviews noted cleanliness positively, but some guests mentioned musty odors, affecting their perception.
Service
9.03
Guests reported friendly staff and great service overall.
Location
9.07
The hotel is conveniently located near attractions and public transport.
Room Quality
8.02
Rooms varied in quality; some guests praised spaciousness while others noted discomfort due to bed quality.
Amenities
7.55
Limited amenities were mentioned, such as the lack of a microwave and small room size for luggage.
Value for Money
8.51
Most guests felt they received good value considering the pricing and quality of service.
Food and Beverage
8.56
Reviews highlighted quality food options, especially breakfast.
Overall Experience
8.43
Overall, guests enjoyed their stay with a few areas for improvement noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 09:39

Property Description

Luxurious Amenities and Convenient Location

Discover the perfect blend of luxury and convenience at OMO5 Otaru by Hoshino Resorts. Indulge in our well-appointed rooms with modern amenities, including free WiFi and flat-screen TVs. Enjoy a delicious buffet breakfast and unwind at the on-site restaurant and bar. With ski-to-door access and ski equipment hire available, adventure is just steps away.

Exceptional Service and Multilingual Staff

Experience top-notch service with our multilingual staff fluent in English and Japanese. Whether you need assistance or local recommendations, our team is dedicated to making your stay memorable.

Prime Location and Easy Access

Ideally located just 700 meters from Otaru Station, our 4-star hotel offers easy access to nearby attractions and ski slopes. Book your stay at OMO5 Otaru by Hoshino Resorts for a delightful and hassle-free experience.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 1222 reviews
Cleanliness: 8.06
Service: 9.03
Location: 9.07
Room Quality: 8.02
Amenities: 7.55
Value for Money: 8.51
Food and Beverage: 8.56
Overall Experience: 8.43
C
Cheng Bon • family_with_children • au
8
Pros:

Good location

Cons:

Quite check in. Staff helpful

2026-07-04 • via Nuitee
T
Toshihiro • couple • jp
9
2026-07-04 • via Nuitee
S
Sumie • family_with_children • us
9
2026-07-03 • via Nuitee
S
Shido • couple • jp
7
朝食はナイス!!!
Pros:

朝食は評判通りおしゃれで、高級感もあり、自宅にいる日常を忘れさせてくれる位に良かったですし、美味しかったです。ロケーション的には、どこへ出るにも便利な場所だったと思います。また、チェックインの時や対応してくださったスタッフさん皆さん親切でした。駐車場は結局一番遠い広い所になりましたが、無料でしたので、良しとします。また、車からホテルまで戻るのにお散歩というか、いろいろどんなお店があるのかが見られましたので、その点も良かったです。夜に行きたいお寿司屋さんとクラフトのお店があったので、たまたまいらしたスタッフさんにお聞きしたら、とても親切に教えていただいて助かりました。教えていただかなかったらまず、到着できていなかったと思います。

Cons:

まず、部屋に入るなり、ここからは土足厳禁にはびっくりしました。思ったより狭いし、何かゆったりするという感じには全くなりませんでした。また、予約の時にはバスタブ付きだったはずですし、予約確認書にもちゃんとそう明記されていましたが、シャワーのみの部屋でした。その件はチェックアウトの時に申し出ましたが、ホテル側ではシャワーのみの部屋ということでした。一応今後のこともあるのでと、確認書を写メさせ欲しいと言われ応じました。また同じく予約確認書にコーヒーがあると明記されていましたが、日本茶のみでした。コーヒー飲みたかったです。他のホテルでは常識と思われるお水一人ワンボトルもナシには「えっ?」とも思いました。　「by 星野リゾート」という表記に期待し過ぎた感がありましたね。価格はリーズナブルですので、致し方はないと思いましたが、もう一度行こうとは思えませんでした。スタッフさんには感謝ですけれど。

2026-07-03 • via Nuitee
大助 • couple • jp
9
とても良かったです。
Pros:

入口入ったら昆布スープがあり、とても優しい温かいスープで美味しかったです。

Cons:

お風呂のお湯がかなり熱くて、調整が難しかった。

2026-07-01 • via Nuitee
K
Kiyohito • solo_traveller • jp
9
Pros:

朝食が良かった。
スタッフの施設案内や相談に応じる対応が良かった

2026-07-01 • via Nuitee
Y
YI-FAN • family_with_children • tw
10
非常的好 我們住在最高樓層 有美好的夜景，飯店內有溫泉 真的非常舒適
Pros:

房間真的非常的棒，是喔這次旅程最滿意的一間飯店

Cons:

可惜的是沒吃到早餐

2026-06-30 • via Nuitee
M
mineo • couple • jp
7
体調がすぐれず2回の朝食が食べられずせっかく朝食付きのプランでしたが叶いませんでした。
Pros:

ロケーションが良く綺麗なホテルでした

Cons:

室内にある電話ですが使い方が判らずフロントへの問い合わせを外線から行っておりました。

2026-06-29 • via Nuitee
K
KAI • couple • jp
10
2026-06-27 • via Nuitee
C
Chika • extended_group • us
9
Excellent comfort and quiet stay in the middle of town.
Pros:

Location, breakfast quality, spaciousness, scent of the lobby, welcoming staff, hot shower

Cons:

No skin lotions, crowded breakfast (how about every 40 mins slots?)

2026-06-27 • via Nuitee
C
ChiehLung • extended_group • tw
8
2026-06-24 • via Nuitee
C
CHI-YANG • couple • tw
9
2026-06-23 • via Nuitee
S
sheng lung • family_with_children • tw
9
Pros:

直接就在色內大通上。逛街非常方便

2026-06-22 • via Nuitee
A
A • solo_traveller • jp
9
快適でした
Pros:

ユニットではなくバス、トイレが別になっていたところ

Cons:

部屋に椅子がひとつ欲しかった

2026-06-21 • via Nuitee
T
Tsujimoto • extended_group • jp
7
2026-06-19 • via Nuitee
R
rio • couple • jp
4
快適
Pros:

室内が綺麗だった

Cons:

駐車場が少ない

2026-06-19 • via Nuitee
Y
Yamamoto • family_with_children • jp
6
2026-06-17 • via Nuitee
J
Jiaquan • solo_traveller • sg
9
Pros:

Location is perfect.

Cons:

Rooms a little to the smaller side. But well given such a good location can't complain

2026-06-17 • via Nuitee
J
Junko • couple • jp
7
整然とした豪華ビジネスホテル
Pros:

清潔
駅からも運河からも近い
朝食が美味しい
ベッドが広い

Cons:

館内がややわかりにくい
アメニティが貧弱
無機質でやや冷たい感じがする

2026-06-17 • via Nuitee
奥田 • solo_traveller • jp
8
快適な滞在でした
Pros:

合理的で快適なホテルでした。
朝食、美味しかったです。

2026-06-16 • via Nuitee