City Hotel Glarnerland

Nicht gefallen hat mir einiges, Wir erreichten das Hotel etwas nach 22 Uhr. Der Selfchecking Automat funktionierte ich. Mit der angegebenen Telefonnummer landete ich bei der Security. Die Dame versprach jemanden von der Leitung zu erreichen. Da die Dame von der Security niemand von der Hotellleitung erreichte, kam sie selber vorbei. Ausserdem kamen noch andere Gäste, die einchecken wollten, englisch Sprechende. Die Dame von der Security managte das gut. In einem 4Sterne Hotel darf so etwas nicht vorkommen. Auch wenn es "nur" ein Selfchecking-Hotel ist. Dann ist noch das Licht in den Zimmern. Beim Eingang ist es okay. Dann hat es eine karge Ständerlampe und je 1 kleines Leselämpchen beim Nachttisch. Etwas relaxt zu lesen, fast unmöglich.

Check-in:

The check-in terminal (unattended) is supposed to give out room access cards after coding them to open the assigned room. Unfortunately, when I arrived, it checked me in, but didn't provide the card and didn't display any errors.

I called the number provided "in case of check-in errors" and the person on the phone said this machine is likely to be out of room access cards. That person instructed me to walk over to the reception desk's computer, which was completely unlocked with no password and a TeamViewer (remote access) client was connected. I watched that person access the hotel management system to code my card. If I wanted to, I could disconnect them and happily browse data of the hotel's guests and more.

I'm sorry but that approach to security of a system that holds personal details and more does not meet ANY standards, much less in Switzerland. When I commented on this to the person on the phone, they said "Yeah, I told them multiple times and they didn't do anything". Since you ignore your own employees, perhaps your potential guests should be warned this is how you treat their details.

Staff and responsiveness:

This all contributed to over half an hour delay in checking-in and I was there with a small child. When in the morning, I called the same number to ask for a later checkout due to this (because they did not respond to messages on booking.com), some dude answered with "Yeah?", spoke no English and was pretty unfriendly.

Such manners may be suitable in a third-world country but shouldn't be tolerated here.

No air conditioner, room was very hot

Not much

Camere buie.

Was offerd a Refund because of a event at the hotel. Did not get a refund..

Während der Nacht hat ein Hochzeitsfest stattgefunden und einige von uns konnten die ganze Nacht nicht schlafen. Wir wurden vorher informiert, dass etwas lauter werden könnte, aber es gab Gäste die nach Mitternacht in den Schlafzimmergängen schreiten, laut lachten. Die Musik wurde erst um 2 etwas leiser nachdem sich mehrere Hotelgäste beschwert haben. Dazu kommt noch das die Rezeption nicht besetzt war und eine externe securityfirma auf unsere Anrufe an die Rezeption geantwortet hat. Aber wirklich viel konnten diese auch nicht bewirken. Also für den Preis, den man zahlt wirklich enttäuschend, wenn man in der Nacht gar nicht schlafen kann.

Während unseres Aufenthalts fand ein Fest statt. Dagegen ist grundsätzlich nichts einzuwenden. Allerdings ist es nicht akzeptabel, dass keine Aufsicht vorhanden war, um die einfachen und klaren Regeln der Hausruhe durchzusetzen. So etwas darf nicht vorkommen. War mehr als grenzwertig.

Das Hotel liegt direkt an einer Bahnstrecke.
Am Wochenende gibt es wohl immer irgend eine Party oder Feier die auch per Hinweis bekannt gegeben werden. Man sollte erwarten können, dass an Tagen ohne Hinweis Ruhe ist. Leider nicht. Laute Musik mit viel Bass war der Fall. Für Jemanden der am nächsten Tag früh raus muss ein Albtraum.
Ich hätte für den Preis definitiv dort nicht geschlafen, wenn ich’s gewusst hätte. Die bereitgelegten Ohrenstöpsel bringen nicht viel, da hauptsächlich Höhe Töne gefiltert werden.
Im Zimmer selbst lies sich die Duschtüre nicht schließen.
Eine Küche ist auch vorhanden, aber ohne jegliches Zubehör.

In restaurant war personal und freundlich.