Grand Resort Serra Negra

Hotels
9 (93 reviews)
Rua Comendador Amato Sobrinho, 390 , Serra Negra , BR

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Beautiful surroundings
Cons:
Limited entertainment options
Inconsistent food quality

Categories

Cleanliness
9.28
The hotel is extremely well cared for, and the cleaning is excellent.
Service
9.25
All staff members are very friendly and attentive.
Location
9.29
The hotel is surrounded by nature, providing a pleasant environment.
Room Quality
8.94
Rooms are well decorated and comfortable, but some guests noted the size could be improved.
Amenities
8.57
While the hotel has good facilities, some entertainment options are limited.
Value for Money
8.73
Overall value is satisfactory, although some food options need improvement.
Food and Beverage
8.68
Food quality is good, but some items were repetitive and lacked variety.
Overall Experience
9.25
The experience was mostly positive, with excellent customer service and enjoyable facilities.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 23:25

Property Description

Luxurious Mountain Retreat

Outdoor and Indoor Pools: Enjoy a refreshing dip in our outdoor acclimated pools or relax in the indoor heated pool.

Abundant Recreational Activities: Play a match at the tennis court, soccer field, or unwind in the games room. Stay active at the gym or let the kids have fun at the playground.

Spectacular Views and Modern Comfort: Admire the Mantiqueira Sierra landscape from your room equipped with air conditioning, smart TV, and other modern amenities.

Experience the ultimate mountain getaway at Grand Resort Serra Negra. Book now for an unforgettable stay amidst nature's beauty.

Important information:

Please note that the owner of the credit card used to guarantee the booking must be presented at the check-in. The hotel will only accept the same credit card used for reservation.Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 02:30 PM

Location

Guest Reviews

9
Based on 93 reviews
Cleanliness: 9.28
Service: 9.25
Location: 9.29
Room Quality: 8.94
Amenities: 8.57
Value for Money: 8.73
Food and Beverage: 8.68
Overall Experience: 9.25
M
Márcio • couple • br
7
2026-09-19 • via Nuitee
G
Gabriela • solo_traveller • br
10
2026-09-19 • via Nuitee
K
Karina • solo_traveller • br
8
Ótimo hotel, mas precisando de algumas melhorias
Pros:

O hotel é muito bonito, com áreas comuns super requintadas e bem decoradas. Os funcionários são ótimos e a comida é gostosa.

Cons:

No quarto que fiquei, o colchão estava bastante deformado, o que atrapalhou bastante meu sono. Apesar do hotel estar vazio, nos colocaram num quarto com pouca vista e o quarto ficava do lado de uma área de apoio dos funcionários, e eles faziam bastante barulho logo cedo, por volta das 8h da manhã. Além disso, senti falta de suco natural em todas refeições e pão de queijo no café da tarde.
Quanto à acessibilidade do quarto, tinha um degrau bem alto no acesso ao banheiro, quase caí algumas vezes.

2026-09-14 • via Nuitee
B
Barbosa • couple • br
8
2026-09-13 • via Nuitee
B
Batista • solo_traveller • br
8
Pros:

A recepção dos funcionários, sempre atentos e gentis.

2026-09-02 • via Nuitee
R
raimundo • family_with_children • br
10
MARAVILHOSA
Pros:

TUDO PERFEITO..... ATENDIMENTO MARAVILHOSO, COMIDA MARAVILHOSA, FUNCIONÁRIOS EXCELENTES

2026-08-31 • via Nuitee
R
Rosana • solo_traveller • br
10
Agradecimento especial a toda a equipe e ao monitor Muidinho
Pros:

Gostaria de agradecer imensamente pelo atendimento excepcional de toda a equipe do Grand Resort Serra Negra. Em especial, quero destacar o trabalho do monitor Muidinho, cuja dedicação e carinho com todos os hóspedes, independentemente da idade, tornaram a nossa estadia ainda mais especial. Parabéns a todos pelo profissionalismo e alegria

Cons:

Não tenho nenhuma reclamação.

2026-08-30 • via Nuitee
A
Ane Eliza • couple • br
10
Estadia maravilhosa
Pros:

Gostei muito dos monitores ,do quarto e da comida e festa das nações muito boa

Cons:

Nada

2026-08-19 • via Nuitee
F
Felipe • couple • br
10
2026-08-17 • via Nuitee
F
Fernando • family_with_children • br
10
2026-08-13 • via Nuitee
E
Edmar Manabe • solo_traveller • br
8
2026-08-10 • via Nuitee
F
Flávia • family_with_children • br
9
Foi um final de semana excelente, bem relaxante e divertido, em meio à natureza.
Pros:

O Hotel é muito bonito. As áreas sociais são agradáveis, bem decoradas e limpas. Os jardins e caminhos são lindos, bem cuidados, com um belo paisagismo. Caminhar ou ficar sentado nas redes ou cadeiras nessas áreas externas foi muito relaxante e agradável. A área das piscinas também é muito boa, com muitas mesas e cadeiras para acomodar bem os hóspedes. A equipe é muito atenciosa e cordial. A hospedagem é do tipo all inclusive, então sempre há água, refrigerantes, café, cerveja e alguns drinks disponíveis. O lanchinho da tarde é maravilhoso. É um lugar excelente para ir com famílias. Nos finais de semana de Junho e Julho, tem Festa Junina que é muito boa!

Cons:

Infelizmente ficamos em um quarto cujas janelas davam para a área da cozinha e o barulho do exaustor incomodou. Seria bom que o banheiro contasse com um banquinho ou mais suportes de parede para colocar roupas. Não gostei muito da seleção musical para o som ambiente na área da piscina. Muito sertanejo e pagode.

2026-07-13 • via Nuitee
F
Francisco • couple • br
9
Muito bom
Pros:

Comida e serviços

Cons:

Limpeza do banheiro precário

2026-07-05 • via Nuitee
R
Renato • couple • br
10
Hotel é muito bonito e agradável.
Pros:

O Hotel é muito bonito, bem restaurado, muito espaçoso e confortável, alimentação muito boa. Ambiente estava calmo e silencioso. Mas o grande diferencial é a educação e cordialidade de todos os colaboradores do hotel.

Cons:

Faltou opções de alimentação sem glúten e lactose, principalmente no café da manhã e chá da tarde.
A porta do quarto não tem vedação acústica, então se escuta tudo entre corredor-quarto-corredor.

2026-07-02 • via Nuitee
F
Fernando • couple • br
8
Boa para o evento que participei (L'etape)
Pros:

Boas refeições e criatividade quanto ao período do ano (festa junina).

Cons:

O serviço de massagem poderia ter sido feito em área aberta e não em sala fechada. Minha esposa sentiu-se mal por conta da umidade na sala.

2026-07-01 • via Nuitee
D
Dr. Zeno Augusto • couple • br
10
Perfeição com gosto de quero mais
Pros:

Tudo maravilhoso e aconchegante. Ambiente agradável. Limpeza impecável. Restaurante excepcional. Comida boa com jeitinho de comida caseira. Staffs educadíssimos.

Cons:

Nada

2026-06-30 • via Nuitee
L
Luiz Carlos • couple • br
10
2026-06-29 • via Nuitee
G
Giovana Martins • extended_group • br
10
2026-06-28 • via Nuitee
J
Joao Pedro • family_with_children • br
10
Pros:

MUito bom o café da manhã e a excelete equipe de recreação.

Cons:

o banheior do quarto estava com mofo no teto

2026-06-25 • via Nuitee
M
Marisa • couple • br
10
Pros:

Café da manhã, almoço e jantar excelentes. Equipe muito amável e prestativa. Chuveiro ótimo. Enfim gostamos de tudo.

2026-06-22 • via Nuitee