Livensa Living Studios Valencia Marina Real

El check-in era a las 4 de la tarde. Llegamos a las 3:50 y nos pidieron que esperáramos porque la habitación no estaba hecha. Nos esperamos tranquilamente cerca de la recepción. A las 4 y 10 me acerqué de nuevo al mostrador de recepción a preguntar. Aún no estaba. A las 4:30 nos dicen que ya está. Subimos y nos encontramos una bolsa con basura al entrar, las camas sin hacer, las toallas del baño en el suelo, todo sucio. Bajamos a recepción y les digoa los recepcionistas que no está hecha. Me dicen que esperemos unos minutos. Esperamos. Pero a las 5 menos 10 les pido con toda la educació n que por favor nos den otra habitación. Nos dicen que de acuerdo.Ni una disculpa, ni una botella de agua de cortesía. Nada

A las 5 entramos en la habitación. No conseguimos que el aire acondicionado funcione. Esperamos unas 3 horas y nada. Preguntamos a una persona del hotel que toca el panel y dice que ahora funcionará. Todo eso estando en aviso de temperaturas extremas. El primer día y primera noche tuvimos que refrescarnos con dos ventiladores de mano, porque avisamos de que no funcionaba pero nadie hizo nada. Solo en la segunda noche conseguimos que funcionara.
En el segundo día, cuando volvemos a la habitacion a las 5 de la tarde vemos que no han hecho las camas ni limpiado, y tampoco habían limpiado el baño, porque, según dice un papelito que nos dejan, había algún objeto que les había impedido hacer su trabajo. Además nos dicen que recojamos la basura 2 veces por semana. Solo estábamos 2 noches, prácticamente no deshicimos maleta y solo había algún cargador o algún vaso de plástico fuera de lugar.
Así pues no nos limpiaran la habitación.
Además el primer día nos indican que debemos una habitación que estaba cancelada correctamente en booking hacía por lo menos 12 días.
No somos personas de quejarnos pero nuestra experiencia fue nefasta.

Que llegue a hacer la entrada a las 22:15 horas aproximadamente y mi sorpresa fue que la habitación estaba sin limpiar y al bajar a la recepción , me ofrecieron cambiar las sábanas y las toallas pero que ya no tenían servicio de limpieza. que el hotel estaba lleno y no me podían ofrecer otra habitación, a mayores le pedí una hoja de reclamaciones y después de cubrir mi reclamación y entregársela a la recepcionista para que me la firmara,me contestó que ella no podía cubrir los datos del hotel ni firmarme dicha reclamación, tuve que esperar dos días después de mucho insistir que me llamará el director y que estaba en mi derecho , descubrirme los datos para hacer una reclamación a la OCU y firmarmela. con la sorpresa de que según él el servicio estaba cubierto con el cambio de suárvanas y toallas que no utilice la habitación pero porque no quise. a lo cual le pregunté, si él fuera un hotel y le pasara eso admitería un cambio de sábanas y toallas sin desinfectar la habitación, cosa que obviamente no me contestó.
Es la primera vez que me sucede esto y lo que no doy crédito es que me ofrezcan cambiarme las sábanas y toallas pero no tener derecho a la limpieza de la habitación cuando sabían perfectamente que la habitación estaba para ocupar.

He hecho una reclamación formal a booking porque reservé por la plataforma pero el hotel y booking se desentienden, el consumidor solo sirve para pagar y cuando hay un problema pues como has pagado el problema está solucionado.

Das Bad war nicht so sauber, aber im großen und ganzen sehr zufriedenstellend. Etwas laut insgesamt, die Türe haben großen Spalt, daher super hörig alles.

Rien

Clogged sink. Dishes were dirty at arrival. Loud alarms went off during the night. You can hear everything that's going on in the hallway. Shower leaked. We had to buy cleaning detergent.

no me dan la factura a pesar de haberla solicitado varias veces por email y haberles dejado la informacion en recepcion.

La poca o nula simpatía del personal de recepción! .

Algunas instalaciones del baño estaban para cambiar

Había pelos en la bañera.

La habitación (sobre todo el baño) estaba bastante sucio. Relación calidad-precio bastante mala.