Cayuco Maya

Hotels
8.3 (218 reviews)
Carretera Bacalar - Carrillo Puerto Km 30, Bacalar, Q.R. Carretera Federal , Bacalar , MX

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Restaurant
Terrace
Family rooms
Garden
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Beautiful location by the lagoon
Kayaking experience is exceptional
Cons:
Inconsistent service
Room cleanliness issues

Categories

Cleanliness
7.05
The cleanliness of the room left much to be desired as the trash wasn't taken out.
Service
8.05
Service was inconsistent; some staff were helpful, but one experience with a rude chef affected the stay.
Location
9.05
The location by the lagoon is idyllic, although it is 2 km on a bad road from the nearest town.
Room Quality
8.05
Rooms were spacious but described as humid and in need of maintenance.
Amenities
9.05
Amenities such as canoeing and kayaking add value to the experience.
Value for Money
9.05
Overall, guests felt the stay was worth the price, especially due to unique experiences.
Food and Beverage
7.05
Food service was criticized; nuggets were greasy and service was poor.
Overall Experience
9.05
Despite some setbacks, the overall experience was enjoyable due to stunning views and nature.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 14:43

Property Description

Luxurious Garden Oasis
Experience the tranquility of Cayuco Maya, nestled in Bacalar. Unwind in our lush garden, relax in the shared lounge, or soak up the sun on the terrace. For adventure seekers, we offer water sports facilities to make your stay unforgettable.

Room Options for Every Desire
Indulge in comfort with each room featuring a private bathroom. Upgrade to rooms with balconies for a touch of luxury or opt for stunning lake views for a truly magical experience.

Convenient Amenities and Services
Enjoy the convenience of free private parking and make use of our paid airport shuttle service for a hassle-free journey. The Chetumal International Airport is just 47 km away, ensuring a smooth arrival and departure process.

Book your stay at Cayuco Maya today and create lasting memories in Bacalar!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 218 reviews
Cleanliness: 7.05
Service: 8.05
Location: 9.05
Room Quality: 8.05
Amenities: 9.05
Value for Money: 9.05
Food and Beverage: 7.05
Overall Experience: 9.05
R
Roberto • solo_traveller • mx
9
Un espacio hermoso del universo
Pros:

Yo buscaba conexión con la naturaleza y la encontré es un lugar no para todos pero puedo decir que no dónde quiera todos son para un lugar como este tan hermoso y un pedacito de universo creado para disfrutar

Cons:

Tener una agenda de trabajo y tener que dejar el lugar
No poder volver pronto aunque lo haré en cuanto pueda

2026-09-19 • via Nuitee
I
Ivan • solo_traveller • mx
10
Pros:

Excelente lugar, la atención excepcional, los paisajes que tiene alrededor 👏, muy limpio

2026-09-19 • via Nuitee
V
Veronica • solo_traveller • mx
9
Excelente lugar para relajarse
Pros:

Me hospedé aquí para celebrar mi cumpleaños. El lugar es súper lindo, alejado de Bacalar, por lo que es silencioso. Tienen un mirador donde puedes ver el amanecer y el atardecer. La cabaña donde me hospedé estaba al pie de la laguna, super linda, aunque dicen que si llueve puede entrar agua. Los baños compartidos estaban limpios. El personal super amable.

Cons:

A veces tardan en atenderte en el restaurante, tuve que pararme para pedir un menu, fuera de eso, todo bien.

2026-09-14 • via Nuitee
G
Gloria • family_with_children • mx
9
Si vuelvo a disfrutar del aire fresco!
Pros:

Excelente vista y acceso a la laguna, habitación limpia y la atención del personal muy amable, la comida también muy rica. Las áreas verdes y de descanso, todo muy seguro y perfecto para desconectarse y disfrutar, son amigables con el ambiente y las mascotas.
a mi familia le encantó!

Cons:

Solo el menú me pareció algo limitado y las camitas un poquito rígidas.

2026-09-07 • via Nuitee
E
emma • family_with_children • mx
10
Exactly what I needed.
Pros:

The Eva Cabin is the best!

Cons:

The Eva cabin had no bathroom.

2026-09-07 • via Nuitee
A
Anna • solo_traveller • de
9
Pros:

Sehr gut

2026-09-01 • via Nuitee
M
María • couple • es
10
Dos días en el paraíso
Pros:

El lugar es paradisiaco. Tienen desayuno incluido y la comida del restaurante es muy buena. Están en el único lugar de la laguna en el que se puede acceder a los manglares de laguna secreta. Tienen kayaks y canoas siempre disponibles. Nosotros estuvimos en una cabaña a la orilla de la laguna con acceso directo a ella y hamacas abajo.

Cons:

Los baños estaban un poco sucios.

2026-08-29 • via Nuitee
O
Orlando • family_with_children • mx
6
Normal
Pros:

Esta trankilo

Cons:

Servicio de internet en la habitación

2026-08-24 • via Nuitee
F
Fabian • solo_traveller • us
10
Magnifico lugar
Pros:

Magnifico lugar, sobre todo la gente del staff, muy amables en todo momento.
Con kayaks a disposicion, unas vistas de la laguna increibles

Cons:

Me gusto todo

2026-08-23 • via Nuitee
S
Stéphanie • couple • fr
10
Super hôte , cabane trop mignonne et cadre incroyable avec les pieds dans l’eau, un petit coin de paradis au bord du Lag
Pros:

Super hôte , cabane trop mignonne avec les pieds dans l’eau, un petit coin de paradis au bord du Lagoon

2026-08-21 • via Nuitee
M
Marco • family_with_children • mx
8
Recomendable para ir 4 días
Pros:

El lugar es espectacular, aunque esta algo alejado de Bacalar (centro) es muy recomendable ya que esta en la naturaleza. El muelle y las hamacas son lo mejor.

Cons:

Ha detalles que ciertos lugares estan descuidados, por ejemplo en el jardin hay desechos de alguna obra o hay partes inconclusas de unas habitaciones.

2026-08-17 • via Nuitee
G
Ghiselinde • extended_group • nl
8
2026-08-14 • via Nuitee
R
Raquel • solo_traveller • mx
1
Decepción
Pros:

La orilla de la laguna

Cons:

No respetaron mi reservacion, ofreciendo 2 habitaciones con baño compartido y lo que me dieron fue dos lonas con mosquiteros y un baño comunitario. Nos fuimos, no nos quedamos

2026-08-10 • via Nuitee
D
David • solo_traveller • es
1
Escorpiones dentro de la habitación, no vayáis!!
Pros:

Nada, son una vergüenza. Tuvimos durante dos noches seguidas escorpiones en nuestra habitación. Escorpiones!!! Con niños pequeños!!! Aunque fumigan siguen saliendo más!!Por supuesto que no hubiéramos ido si lo hubiéramos sabido. Tampoco tienen a nadie en recepción por la noche a partir de las 21:30h! Si te pasa algo no están! Tampoco devuelven el dinero por las noches pendientes aunque en todo momento estuvieron informados de que nos íbamos y de que no tenían ninguna habitación disponible. No vayáis!!! Todo va bien hasta que tienes un problema como este y entonces se desentienden de todo. Tuvimos que ir a otro hotel a las 23h sin ninguna ayuda, a oscuras, sin internet ,, que miedo!!!

Cons:

Nada, son una vergüenza. Tuvimos durante dos noches seguidas escorpiones en nuestra habitación. Escorpiones!!! Con niños pequeños!!! Aunque fumigan siguen saliendo más!!Por supuesto que no hubiéramos ido si lo hubiéramos sabido. Tampoco tienen a nadie en recepción por la noche a partir de las 21:30h! Si te pasa algo no están! Tampoco devuelven el dinero por las noches pendientes aunque en todo momento estuvieron informados de que nos íbamos y de que no tenían ninguna habitación disponible. No vayáis!!! Todo va bien hasta que tienes un problema como este y entonces se desentienden de todo. Tuvimos que ir a otro hotel a las 23h sin ninguna ayuda, a oscuras, sin internet ,, que miedo!!!

2026-08-09 • via Nuitee
M
Marbel-linda • couple • mx
7
Frente a la laguna
Pros:

La vista del lugar esta impresionante, justo en la laguna, aun area poco concurrida y amplia. Servicio en restaurante con el desayuno incluido es bastante rapido. Habitacion con aC y mosquiteros que ayuda muchisimo.

Cons:

El shampoo y jabon de la habitacion olian muy feo, no lo usamos. El agua era muy salada, la verdad no recuerdo si debia de tener agua caliente, pero creo que no porque no lo habia. Al momento del check in me dijeron que no habia pagado, pero yo tenia mi confirmacion de que si habia pagado, pero seguian de insistentes que normalmente asi pasa, que dice que si y no. Al final de cuentas yo si habia pagada y ni una disculpa por la confusion me dieron. Entiendo los errores pueden ocurrir pero otra cosa es el servicio.

2026-08-08 • via Nuitee
Y
Yaz • family_with_children • de
7
Bonito lugar
Pros:

La laguna y la comida

Cons:

La falta de personal , demasiado tiempo de espera para atención , a veces sentí que nuestra petición se había olvidado , o estuvimos sentados esperando el menú por más de 30 minutos y parte del personal viéndonos pero sin decir nada , como no hay acceso fácil a taxi o camiones , es difícil al momento ir a la ciudad a comer fuera .

2026-08-08 • via Nuitee
M
Marco • family_with_children • mx
8
Pros:

El lugar es muy bonito, el hecho de estar pegado a la laguna y el muelle es fantasico.

Cons:

las camas y almohadas son un poco duras

2026-08-06 • via Nuitee
J
Julie • solo_traveller • fr
9
Cadre magnifique
Pros:

Le lieu est magnifique au bord de la lagune en pleine nature. La chambre est très spacieuse et agréable. Gentillesse du personnel. Respect de la nature.

Cons:

L'eau de la douche pas très chaude (il fait chaud a l'extérieur donc pas trop gênant), manque un frigo dans la chambre.

2026-08-05 • via Nuitee
J
Jenni • couple • us
10
Pros:

Beautiful location! Bacalar is exceptional. We loved every bit. Restaurant, staff, water, and the calm of nature. Kayaks available too.

2026-08-04 • via Nuitee
T
Tanja • couple • de
10
2026-08-03 • via Nuitee