Hotel Cayuga

Hotels
8.5 (1872 reviews)
Calle 4, 50m sur de la Bomba Delta , Puntarenas , cr

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Fax/photocopying
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Clean and comfortable rooms
Good value for money
Pleasant amenities
Cons:
Cleanliness issues
Unpleasant location
Parking difficulties
Inconsistent food quality

Categories

Cleanliness
7.96
Some reviews mention cleanliness issues, particularly with the pool area.
Service
9.43
While some service experiences were not great, overall feedback indicates that the staff was generally friendly and helpful.
Location
7.47
Several reviews criticized the location as unpleasant or inconvenient.
Room Quality
8.42
Rooms were noted as clean and comfortable, though basic amenities were lacking.
Amenities
8.45
Amenities were generally enjoyed; however, there were complaints about parking and breakfast options.
Value for Money
9.41
Overall, the perceived value for money was good, especially given the services provided.
Food and Beverage
7.96
Mixed reviews on food; some enjoyed breakfast, but others expected more variety.
Overall Experience
8.93
Despite some drawbacks, guests generally had a positive experience and expressed a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 14:35

Property Description

Luxurious Accommodation with Stunning Amenities

Outdoor Swimming Pool and Fitness Centre: Dive into relaxation with our refreshing pool or stay active at our modern fitness centre.

Delicious Dining Options: Indulge in culinary delights at our on-site restaurant and unwind with a drink at the bar.

Convenient Location: Explore nearby attractions like Playa Pochote and Parque Marino del Pacifico, all just a stone's throw away.

Ready to experience the perfect blend of comfort and convenience? Book your stay at Hotel Cayuga now!

Important information:

For the Double Room, please note that not all rooms of this type have windows, and guests may be assigned a room of the same type according to availability.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1872 reviews
Cleanliness: 7.96
Service: 9.43
Location: 7.47
Room Quality: 8.42
Amenities: 8.45
Value for Money: 9.41
Food and Beverage: 7.96
Overall Experience: 8.93
H
Herrera Murillo • solo_traveller • cr
10
2026-05-30 • via Nuitee
P
Pablo • couple • cr
10
2026-05-28 • via Nuitee
N
Natalia • family_with_children • cr
9
Excelente ubicación, atención y la limpieza, el desayuno muy rico y la cena espectacular
Pros:

Excelente limpieza en cada zona, atención de las mejores que hemos tenido, la comida deliciosa, buena música en la zona del restaurante y piscinas. Un alajomiento muy cómodo

Cons:

Lo malo fue tener la habitación en la parte alta, nosotros que estamos acostumbrados a dormir sin ruido, tuvimos el motor de algunos aparatos que tienen en los techos y no nos dejaron dormir, cuando lo comentamos de inmediato recibimos el cambio de habitación a una de la misma calidad, las 2 personas que nos atendieron la queja nos atendieron y respondieron con una sonrisa, fue muy agradable recibir una pronta respuesta a nuestra solicitud de cambio de habitación.

2026-05-28 • via Nuitee
M
Monge Hidalgo • family_with_children • cr
6
Cons:

Se iba mucho la luz

2026-05-27 • via Nuitee
A
Alberto • couple • cr
9
Very convenient location, renovated hotel,
Pros:

Good location, not so great at night but overall ok.
Staff was very friendly and we had a very good time at the hotel.

Cons:

Everything was as expected for a 3 star place.

2026-05-27 • via Nuitee
E
Erick Castellon • extended_group • cr
9
2026-05-26 • via Nuitee
D
Denisse • solo_traveller • cr
4
2026-05-26 • via Nuitee
E
ERICK • family_with_children • cr
8
Pros:

Las instalaciones estaban demasiado buenas...muy limpio y confortable.

Cons:

La comida creo que puede mejorar muchísimo...ya que lamentablemente no me gustó la falta de sabor en los platillos.

2026-05-26 • via Nuitee
M
Mauren Cristina Hernández Guzmán • solo_traveller • cr
9
2026-05-26 • via Nuitee
I
Ilxa Yanina • family_with_children • cr
10
Salir de mi rutina
Pros:

El desayuno muy bueno

Cons:

Mi punto de vista, creo que la salida debería de ser 1 pm, por que así uno se queda mas tiempo y aprovecha el restaurante. Al salir 11 am y quieres quedarte en las piscinas no puedes porque ya para ducharte bien y vestirte. Entonces lo que hacen es que uno se vaya a almorzar a otro lado. Y ahí pierden porque la comida es buenisima.

2026-05-26 • via Nuitee
A
alex • solo_traveller • cr
10
2026-05-25 • via Nuitee
J
Jose Pablo • family_with_children • cr
8
La disfrutamos
Pros:

La ubicacion excelente. El desayuno muy bueno. El staff es amigable.

Cons:

El papel tapiz estaba un poco despegado, el ducto del aire en el baño sucio. Recibimos información conflictiva departe de dos personas del staff. Pero en términos generales nos gustó nuestra experiencia de alojamiento.

2026-05-25 • via Nuitee
M
Martina • couple • us
1
Awful, worst hotel I’ve stayed and a scam
Pros:

Not much really , breakfast was ok

Cons:

Not hot water. Extremely dirty (couch had a stain I was scared to sit on it). Dirty/old towels. Power loss. NO WINDOWS in bathroom and a 20x30cm in the bedroom

2026-05-25 • via Nuitee
M
Mauren Cristina Hernández Guzmán • solo_traveller • cr
8
Opinión de Clientes.
Pros:

Todo en General y servicio al cliente espectacular.

Cons:

El paquete que pagamos nos ofrecieron refrigerador en el habitación y no tenía. cortes frecuentes de electricidad.

2026-05-25 • via Nuitee
O
oscar • couple • cr
5
descepcionado.
Pros:

Saludos, no soy de los que acostumbran criticar estas cosas pero la verdad no nos fue lo bien que quisieramos y espero que lean esto y si realmente esto se utiliza que me llamen el gerente y con gusto le explico.
Tuvimos el inconveniento de la luz, que sabemos que puede que sea culpa del Hotel pero al fin y al cabo, los perjudicados somos los huespedes. y estan situaciones se pueden dar pero entonces la solucion es ofrecer al huesped otros beneficios y no simplemente decir que tenian problemas con la luz.
1. Yo pague habitacion con hidromaseje como 20,000 colones mas , no pude usarlo el agua caliente nunca salio.
2. El servicio sanitario se uso y nunca bajo la cadena toda la noche sucio y sin poder usarlo.
3. En el desayuno una persona atendiendo a mas o menos 30 personas. el cafe del percolador se acabo y habia que decirle, los jugos que sirvieron en pichelitos que se acababan cada rato. Yo espere 20 minutos para que nos sirvieran el desayuno y tenia tours me hice tragado el desayuno.
4. la muchacha dependiente que estaba en el deck , el domingo en la mañana muy buena me ayuudo mucho , me ofrecio dejar el carro en el parqueo , me fue abrir . ella nos atendio muy bien.
5. cuando regresamos del tour a isla tortuga , nos recibio no se si el administrador el mismo que nos recibio el sabado. Le comente todo esto y lo mas que nos dijo es que hay que cosas que no podian controlar. Claro lo entiendo pero cual es el plan b.. para que el cliente se sienta bien. 1. Devolver dinero si se puede. 2. Ofrecer un descuento para una proxima visita. 3. Tuvimos que decirle que nos dejara estan en la piscina y nos dijo esta bien 1 hora. Como si eso ocasionara un gasto para el hotel y mas bien si nos dice quedese tranquilos lo que quieran , hasta ubieramos cenada ahi. pero en fin que pena que pasara todo esto , porque el hote esta muy bonito. no tengo problema de que se comuniquen conmigo si desan ampliar esto mi nombre es oscar calderon morales telefono 88150045 y espero que mejore

Cons:

lo puse alrevez. saludos

2026-05-25 • via Nuitee
M
Maricela • solo_traveller • cr
9
Pros:

El área de piscina y las habitaciones

Cons:

El personal de limpieza no cambió toallas y falta de implementos de higiene persona.

2026-05-24 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • cr
6
Mala experiencia
Pros:

Tiene buena ubicación

Cons:

El parqueo es limitado, estaban funcionando solo con la planta eléctrica se iba la luz te quedabas sin aire, sin luz y hasta sin agua para bajar el sanitario, no cambiaban paños pq no podían lavar, el agua de la piscina estancada, y no te dicen nada. El servicio al cliente muy mal.

2026-05-24 • via Nuitee
K
Kevin • couple • cr
10
2026-05-23 • via Nuitee
A
Angelo • extended_group • us
9
Good stay?
Pros:

New Hotel, clean, good location, secure parking

Cons:

A little pricey

2026-05-21 • via Nuitee
A
Aniczq • solo_traveller • pl
6
Pros:

I think the hotel might be nice but we had a room without s window so we didn't like it a lot

2026-05-21 • via Nuitee